学生国庆假期交通事故受重伤事件的处理

邢娜

[摘           要]  从日常工作的实际出发，结合案例分析国庆假期期间实习生遇到交通安全事故紧急处理的方法，并从校园安全的视角提出了重视校外实习生安全隐患的工作启示。

[關    键   词]  辅导员工作;校外安全;工作启示

[中图分类号]  U491.31             [文献标志码]  A         [文章编号]  2096-0603（2020）07-0162-02

一、案情回顾

小H，女，某高校学生，事发期间该生正处于大四实习阶段，在幼儿园实习。

2018年国庆假期期间，小H由实习单位返回学校，计划前往某公司做手工兼职。2018年10月4日早上7时，小H与同学小Z从某高校出发，7点20分左右，自南向北通过某段快速路时，与自东向西行驶的面包车相撞，当场昏迷。随行同学小Z马上拨打120急救电话，与肇事司机将小H送往A医院救治，并拨打122交通事故报警电话。A医院诊断出小H肋骨骨折10根，双肺挫伤，右肺2/3，左肺1/3;腰椎横突骨折，肺部有血水渗入，极易感染;右臂肱骨粉碎性骨折。10月6日，小H转入B医院重症监护室，待生命体征稳定后转入胸外科重症监护室，进行肺部穿刺引流手术，五天之后又转入骨科进行肱骨骨折手术，前后经过24天的治疗，于2018年10月29日出院，在家休养。总计花费治疗费用数十万元。2018年10月30日，某区交警一大队下达责任认定结果，双方各占百分之五十的责任。

二、事故原因分析

1.小H本身交通安全意识薄弱。

2.案发时，由于道路封闭施工，小H等人不愿绕行，冒险横穿某大街快速路。

3.肇事司机未能及时观察道路状况，没有减速让行。

三、主要问题

1.小H异地求学，事发突然，病情严重，家人面临精神、经济双重压力。

2.肇事车辆只有交强险，理赔额度有限，肇事司机家庭承受力一般，双方就医药费垫付等问题产生争执，小H家长情绪激动。

四、解决过程

交通事故发生后，领导高度重视，第一时间启动突发事件应急处理机制，多方联系。学校领导、学院领导、辅导员均第一时间前往医院。并联系高校的保卫处，协助家人与交警队联系，了解事故处理动态与结果。整个事件处理过程中，学校与辅导员积极作为，同时采取以下措施。

（一）赶赴医院，第一时间借助紧急救助

事故发生后半个小时，学院领导、辅导员赶赴医院，了解病情。班干代表得知后，赶赴医院，协助校领导跑前跑后，安抚其同行学生情绪。学生处于昏迷状态，生命体征出现不稳定的状况，面临多项重要检查、排查工作。因此，保全生命是当时的首要任务。领导、辅导员、学生垫付医药费，辅助做各项检查，与医生沟通治疗方案，了解进展。

肇事车主武某在事件发生后，与小H一同前往A医院。在交付几千元的治疗费用之后，以各种理由不再交付。肇事方与小H家长在医院发生激烈的语言冲突，造成医院门口围观者众多，影响医院的正常秩序。学校协助家长与肇事方周旋，保护学生的合法权益。同时，安抚受伤家长情绪，防止事态恶化。

在事故中，同行学生小Z的情况，也应给予及时关注。小Z目睹事发全过程。在安全教育的同时，关注其心理变化，安抚小Z紧张恐惧的情绪，帮助其做好交警笔录，配合警方责任的认定。

（二）动员全院师生，给予紧急资金救助支持

了解到小H同学的家庭情况，因事发突然，家在外地，筹集资金能力有限。学生所在高校立即借款3万元。某学院在学院公众号发表《爱心传递倡议书》，动员全院师生踊跃捐款。小H班级中的老班长，发表长文《祈福：给我们大家的开心果小H》感动全班、全校师生。全院师生累计捐款数万元，帮助其渡过难关。

学院领导，紧急为其联系省内医院及权威专家，调动各方资源，齐心协力渡难过。学院党政领导、学院党员、安全部干事、班级同学先后多次前往医院，看望小H同学，为其做心理辅导，鼓励其战胜困难。

（三）妥善处理，得到家长认可

事故发生后，辅导员在校领导的指挥下，协助家长，妥善处理小H交通意外事故。学生家长对学院、辅导员的帮助给予充分肯定，待女儿病情稳定后，主动来到学校，送来感谢信与两面锦旗“爱心捐助 恩重如山 维宏隆德 师生情深”“精心培育 大爱无疆”。

此外，学校设立“紧急救助基金”，用于紧急事故发生后，资金暂不能到位的周转工作。全院教师、学生踊跃捐款，小H家长表示，愿意每年定期往该基金放一部分钱，用于帮助其他需要帮助的同学。

辅导员前往学生处、资助管理中心，查找确定小H同学缴纳城镇居民基本医疗保险与意外险的情况，了解相关意外保险赔付工作，将赔付标准以及相关资料的准备情况及时告知家长，做好事故后的认定与赔付工作。

五、思考与启示

学校校外交通事故突发事件，因其具有不可预见性、紧迫性、复杂性，是高校辅导员最具挑战性的工作之一。因此，辅导员工作承担的责任大，素质要求高。

（一）安全工作，警钟长鸣

大学生要提高警惕，遵守交通规则，不因麻痹大意心存侥幸而发生交通事故。辅导员需要熟悉掌握安全理论知识，广泛开展行之有效的安全教育工作。“实习阶段、国庆假期、外出兼职、横穿马路”是本案例的四个关键词。每一项都需要反复做学生的安全思想教育工作。不仅要加强学生的安全教育工作，更要提升学生自我管理能力，大学生往往是道理都懂，却问题常出。将安全工作做扎实，还需要辅导员自身、学校、家庭乃至社会不断深入探索。

（二）坚守岗位，及时上报

辅导员的工作是良心工程，学生就像自己的孩子，是親人。无论是假期还是深夜，紧急事件发生必须第一时间到场了解情况，为妥善处理事情赢得时间。同时，辅导员要立即向保卫处、学生处、院领导进行汇报，协调各个方面，与肇事方、受害方、交警部门进行沟通。此外，辅导员还应立即与家长取得联系，说明事情的严重性，在事故处理过程中，与家长密切配合。在整个事故处理和学生救援过程中，辅导员都全程陪同，校方处处为学生利益着想，积极地解决各种问题，学生和家长都感到非常满意。

（三）懂处理事故流程以及相关法律知识

遇见学生突发交通紧急事故后，第一时间拨打120急救电话、122交通事故报警电话，紧急救护受伤学生、维权取证。认真学习相关法律，如《中华人民共和国交通安全法》，有利于与肇事方沟通，维护伤者的合法权利。

（四）做好心理安抚工作

本案例中，受伤的小H经过一段时间的昏迷后，对事故发生时的抢救过程没有任何记忆。苏醒后，了解到自己的身体状况，看到家人为自己着急，心理很难接受，需要及时做心理干预与疏导。因此，辅导员、班干和同学们多次前往医院和她聊天。事故发生后，家长赶到医院，父亲比较理性，立刻了解救治状况，但伤者母亲情绪激动，泣不成声，几度无法站立。因此，辅导员与班干部代表立刻安抚其情绪。在与肇事方的协商中，家长与肇事方发生口角，院领导多次出面安抚双方情绪，回归理性，解决问题。同行学生小Z，目睹事故全过程，产生恐惧心理，也应及时进行疏导。

总之，学生校外发生第三方造成的交通事故，辅导员应沉着、冷静、细致、合理地开展工作，及时、妥善、积极地处理问题。

教师要关爱自己的学生，最大限度地保护学生的正当利益，帮助家长与肇事方周旋。学生家长面对突发情况，情绪激动易冲动，极易伤心过度、情绪低落，也可能与肇事方发生口角、肢体冲突，教师要帮助家长缓解情绪、理性处理。面对肇事方遵循法律、客观公正。面对受害方家长要关爱、关心，调动一切力量，尽可能帮助其渡过难关。面对受伤学生要积极鼓励、贴心照顾。

此案提醒我们安全工作是学校改革发展的根基，学院要认真组织，广泛开展交通安全、实习安全、食品安全、防火防盗等一系列安全常识教育。同时，学校安全教育与家庭安全教育相结合，尤其在实习阶段、假期阶段，做好督促工作，尽量避免类似受伤事件的发生。

◎编辑 郑晓燕