浅析新形势下中职班主任工作的沟通技巧

熊 敏

（重庆市武隆区职业教育中心 重庆武隆 408500）

中职学生大多数都是住校学习，班主任是中职生日常生活和学习的主要引导者，因此班主任在班级管理中一定要满足学生的要求，满足学生对知识的需求，运用科学的方法，采用良好的沟通技巧，提高中职生的自身修养。

一、中职班主任在班级管理中运用沟通技巧的重要性及注意事项

（一）中职班主任在班级管理中运用沟通技巧的重要性

所谓班级管理，是指班主任对学生的管理工作。因此，班主任与学生之间良好的关系也是决定班级管理工作高效与否的重要条件。沟通技巧的有效使用可以增强班主任与学生之间的互动，便于班主任针对学生基本学情，进行因材施教，也便于学生大胆的与教师互相沟通和交流。另外，班主任运用科学的沟通技巧，可以准确地把握学生的兴趣以及学习方向，便于教师在课堂上充分调动学生积极性，促使学生学习水平的提高。

（二）中职班主任在班级管理中运用沟通技巧的注意事项

中职生虽然在智力水平上基本与成人相等，但由于生活经验的缺乏，对事物的发展缺乏全面的认识。因此班主任在与学生沟通时，一定要注意语言的正确使用。既要通俗易懂，又要让学生直观感受到语言背后的价值观。比如幽默的语言往往能够有利于班主任高效开展班级管理的工作。另外，班主任在班级事务管理中一定要秉承公平公正的原则，在解决学生之间问题时一定要了解原因，跟学生进行良性沟通，避免因为偏心造成学生出现不配合教师工作的现象。

二、沟通技巧在班主任与学生沟通之间的应用

（一）提高自身素质，发挥自身的榜样作用

班主任是学生学习的引导者和促进者，对学生的学习和日常生活行为有着重要的影响。另外，中职学生也有很强的向师性，很多学生都会不经意间或者刻意模仿班主任的动作及语言。因此，班主任要想班级管理工作顺利开展，为学生起到榜样的作用，首先要建立终身学习的意识，提高自身综合修养，进而提高班级管理效率。比如，班主任应当利用工作之余学习有关班级管理的书籍或者案例，从中吸取有用的知识应用在自己的实际工作中。这样学生在班主任语言的耳濡目染下也能形成良好的行为习惯，也利于班主任班级管理工作的开展。

（二）建立多元的评价机制，对待学生一视同仁

学生是独立的个体，每个学生都有自身不同的特点，在学习中理解能力和接受能力等也都不尽相同，教师在进行班级管理时一定要多注意聆听学生的看法，对学生使用正向的激励性语言。在对学生进行沟通时，首先要创建一个有利于沟通的环境，使学生放松心态，愿意表达自己的意见或想法[1]。教师也要充当一个认真的倾听者，这样学生才会有足够的被尊重感。比如在考试过程中，一向成绩较差的学生突然超常发挥，成绩进步很大。有些班主任想当然的认为该学生在考试中有作弊行为，这种想法很显然打击了学生的积极性。班主任应当在班级内对该生进行全班表扬，提高该生的自信心，为该生的继续进步奠定良好基础。

三、沟通技巧在班主任与学生家长沟通之间的应用

（一）通过各种渠道详细了解学生家庭背景

中职班级管理工作离不开家长的支持与配合。班主任需要通过与家长沟通了解学生在家的情况，然后结合在校的具体情况，才能进行有针对性的班级管理工作。学生家庭基本情况包括学生家庭成员，家庭成员的工作性质，家庭成员的工作地点，家庭成员的联系方式等，这些内容对班主任的班级管理有着重要的作用。班主任可以通过各种形式进行了解，比如可以进行家访，电话沟通，微信视频等。需要注意的是，班主任在与家长进行沟通时，要注意家长的方便时间，确保不影响家长的生活及工作。另外，班主任也要了解哪位家长负责学生的学习，然后再进行沟通。

（二）用合适的语言和方式与学生家长沟通

不同的沟通方式要用不同的语言，另外不同的沟通内容也要采取合适的语言沟通技巧。比如学校要举办需要家长参加的活动时，班主任可以通过QQ，微信群等方式将具体的时间、地点发到班级群直接告知家长，然后确保每个家长收到信息并回复[2]。

总而言之，班级管理是学校对学生最基本的管理，而班主任作为管理的执行者，运用合适的沟通技巧进行班级管理是十分有必要的。班主任在与学生以及家长沟通的过程中，可以详细了解学生的学习及生活基本情况，增加师生之间的粘性，有利于家校沟通，更有利于教师采用针对性的方法提高学生的综合能力。