管理信息系统在应用中引发的信息伦理问题研究

2020-01-06李杨梦羽

科学与信息化 2020年35期

李杨梦羽

武警警官学院广东广州 510080

1 研究背景

1.1 管理信息系统在国内发展现状

近年来，国家相继出台《国家信息化发展战略纲要》《“十三五”国家信息化规划》等政策法规，助推企业信息化发展，我国企业信息化水平得到显著的普及和发展。根据国家信息化发展战略规划，到2020年，我国大中型企业60%以上将达到中级信息化水平，四分之一将达到高级信息化，半数以上的中小型企业将达到初级信息化水平。管理信息系统在企业中的普遍应用给企业管理带来了很大的便利，并给企业带来了良好的经济效益，然而伴随着管理信息系统应用的普及，由它所引发的信息伦理问题也日益突出，受到人们的关注。

1.2 信息伦理学定义及发展

信息伦理，是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的新型的伦理关系。

信息伦理的研究源于20世纪70年代中期美国伦理学家W·曼纳提出的“计算机伦理学”这一概念，1985年，随着计算机伦理学第一本教科书出版，它正式成为一门独立的学科，80年代后期，“信息伦理学”概念开始出现，到二十世纪初期，以拉裴尔•卡普罗发表的《数字时代的伦理与信息》等论文为标志，现代信息伦理学进入新的阶段[1]。

2 管理信息系统在应用中引发的信息伦理问题

美国管理信息科学家Mason将信息时代的伦理议题分为PAPA四个维度，即信息隐私权（Privacy）、信息准确性（Accuracy）、信息产权（Property）、信息资源存取权（Accessibility）。参照PAPA模型，将管理信息系统应用中所涉及的信息伦理问题大致分为四个方面——信息的隐私权问题、信息的所有权问题、信息的准确性问题及信息的使用权问题。

2.1 信息的隐私权问题

使用了管理信息系统的企业，大量的信息文档化、电子化，使得信息之间的传递变得方便、快捷，却同时带来了严重的信息泄露问题。所有员工、客户的信息都将存储在这个信息系统中，并且所有这些个人信息都将有一个统一的、相同的存储位置，这就给这些员工及客户信息的泄露带来极大的安全隐患。此外，相对于企业存储在信息系统中的一些商业机密，如财务报表、企划案等，员工个人信息存储的安全性级别相对较低，这也加大了这些个人信息泄露的风险。除了上述由于系统本身的问题所带来的个人信息泄露，企业管理者由于担心自己的员工上班时间干私事或把企业的信息出卖给竞争对手，很有可能还会利用企业的信息系统对企业员工的电子邮件或电话记录进行监控，严重侵犯了员工的个人隐私权。

2.2 信息的所有权问题

使用了管理信息系统的企业，企业所有文档都以电子化的形式存储在这个系统的数据库中，包括一些项目方案、项目计划书等，这就让企业内部员工直接或间接剽窃其他同事或其他项目团队的成果提供了便利，通过拷贝可能在几秒钟内就可以将别人几天甚至几年的劳动成果据为己有。企业内部员工剽窃他人方案的行为虽说不一定违法，但是却违反了信息伦理道德，也侵犯了他人的知识产权。

2.3 信息的准确性问题

在一般的网络上，信息的准确性问题主要是网络谣言的传播，在企业信息系统里，则主要是信息的正确性。

企业信息系统不是一个单一独立的系统，而是由多个环环相扣的子系统构成的，信息在这些子系统间进行交叉传递，企业大部分业务流程所涉及的信息处理都需要处于不同层次不同子系统间的员工参与。如果在某个环节上不够严谨，某个员工提供了有偏差的信息，这些有偏差的信息经过在各个子系统中的传递将造成越来越大的错误，当信息最终传递到高层子系统时可能会出现非常严重的偏差，最终给企业高层的决策带来严重的失误。

2.4 信息的使用权问题

信息的使用权问题主要体现为信息的访问权问题，即企业中的哪些人对存储在信息系统上的哪些信息有什么样的访问权。

企业的人力资源管理部门，根据职权是可以访问存储在系统中员工的个人资料的，但是这些员工资料不能用于私利；再者，如果允许企业内部员工访问他人的个人记录，就有可能获取一些自己竞争对手的不利因素从而进行非正当竞争……以上这些行为都涉及信息使用的道德伦理问题，如果不能合理使用系统中的信息，也会对企业的管理造成不利影响[2]。