电力市场营销的主要问题及其措施分析

张崇利 张政

1. 国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司沈家供电所 黑龙江 哈尔滨 150500；2. 国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司方台供电所 黑龙江 哈尔滨 150500

引言

科技进步带动了社会新能源的不断开发，利用程度逐渐加深，同时由于国家宏观环保政策的落实，公众环保意识得到了提升。传统电力营销正面临着巨大的环境冲击作用，为此，必须及时进行电力营销的快速改革。从电力营销的概念出发，其主要是指相关行业在进行电力输送后，经由电力企业将安全电能借助某一载体传递到用户的环节。长期发展过程中，电力企业由于其垄断地位，且市场需求旺盛，并未考虑营销问题。由于环境安逸，缺乏竞争，电力营销管理理念相对滞后。新时期，经济体制改革作用下，电力企业的垄断性质逐渐发生了改变，使得营销面临着巨大挑战。为了有效面对电力市场的发展需求，电力企业必须积极进行全面整合，落实新型营销策略，探求潜在客户，并制定合理的营销策略方案。

1 国内电力市场电力营销的主要问题

1.1 价格竞争激烈、营销手段落后

新时期，电力企业的营销水平决定了营销市场的发展和运行。科技进步，电力商品的价格竞争趋势越加明显。由于营销手段落后，使得企业服务水平相对滞后。表现如下：一是营销手段未产生相应的经济效益；二是设备设施不完善，相应的技术支撑不及时，使得电力营销水平的发展受限。三是未充分了解客户需求，无法深入系统的发掘客户的用电潜力，营销质量较差[1]。

1.2 未精准进行目标市场的定位

电力营销中，相关人员必须清晰的认知到电力市场的特点，并积极进行精准定位。实际工作中，国内并未进行电力目标市场的精细化划分。虽然已经考虑了目标市场的处理，但是精细度不足。未精准进行目标市场的定位，则不能切实实现电力营销的目的，严重限制了企业的进步，无法进一步开拓市场。

1.3 营销管理机制不完善

新时期，社会快速发展，市场营销要求逐渐提升。结合新型电力企业的发展结构，整个管理体制不完善问题频发，存在诸多潜在问题，如流程复杂、环节过多等。如若不及时进行先进技术的引入，国内电力资源输送效果将会大打折扣。如缺乏先进的电网自动化监测技术、缺乏计算机保护技术等。均会引发电力配送效率低的问题。同时人力成本较高，极大程度的限制了电力企业的健康发展。

2 电力市场中电力营销措施

2.1 建立正确的市场观念、提高竞争意识

一是电力企业必须打破传统垄断思维的观念，保证所有工作人员都建立一定的压迫感，梳理正确的市场营销观念，从而实现竞争意识的提升。保证客户找企业的模式逐渐转变为企业找客户的模式。结合市场变化来进行经营模式的转变。二是提高营销人才的重视度，积极引入人才，为营销工作人员制定合理的发展规划，从而为营销工作奠定基础[2]。

2.2 采用多元化营销手段完善营销系统

营销措施分析如下。一是加强电力营销方面的管理。电力企业必须在营销工作中将利润当作基本中心，积极进行管理进程的推进。营销环节中，针对经济指标进行量化处理，保证电力经济效益的稳定提升。二是绩效考核过程中，要针对企业管理工作进行创新。借助新型技术理念促进营销工作的进步，保证其朝着现代化方向发展。三是落实“先进适用、积极稳妥”的原则，加强先进通信技术、网络技术的落实，积极进行电力营销系统的完善，并积极落实考核制度化、管理集中化的要求。四是加强网络营销管理理念的落实。电力是特殊化商品，其营销管理的方法较为简单，必须针对网络营销内容进行全面分析。还要提高个性化服务的重视程度，力求快速实现拓宽网络市场的需求，实现网络用户的稳定化管理。

2.3 加强目标市场的精确划分

为了促进电力企业的长期合理发展，必须积极进行目标市场的精确划分。一般情况下，电力市场可分为商业用电、生活用电、工业用电三方面，结合市场需求还可进一步细分。上述三种目标市场有着各自特点，相关人员需根据其自身特点等进行营销管理。其中居民生活用电存在明显的周期性，时间较为固定；商业用电与居民用电类似，周期性强、时间稳定；工业用电对供电质量要求较高，营销中需充分考虑各个市场的特点，结合上述特点等进行分析，尽量满足客户的不同需求。

2.4 加强先进技术的合理应用

电力企业发展中，需充分合理地进行现代化设备的应用，促进电力企业的合理发展，加强先进技术在电网管理中的研究力度，以期确保电力企业朝着信息化方向进步。如计算机应用于电力企业中时，需考虑数据收集要求，避免遗漏数据问题，最大程度的降低误差，确保数据的准确性、可靠性。确保大幅提高数据的应用效率。此外，应将自动化技术融入电力系统中，保证切实合理的实现供电自动化，从而实现供电质量、供电效率的提升。

2.5 电力的法制化管理

为了保证用户充分了解电力相关的法律法规体系，电力企业必须积极进行法律法规的全面宣传。针对破坏电力设备设施、违章用电的行为进行依法处理，借助法律法规等快速解决营销市场的潜在问题。此外，用户供电前，需及时与用户签订用电合同，明确电方、用户等角色的权责划分，并针对后续用电行为、用电范围等进行精细化规定，一旦出现问题，相关人员可结合合同规定进行全面彻底的处理[3]。

3 结束语

电力营销市场具有开拓复杂烦琐的特点，同时电力营销和企业健康、可持续发展等密切相关。为此，相关人员必须给予高度重视。新时期，电力企业为了提高电力营销效果，必须积极进行传统观念的转变，针对各个企业的服务功能进行全面彻底的完善，提高企业的综合服务水平，树立良好的企业形象，从而提升电力企业的竞争力。保证电力企业在激烈的市场竞争中占有一定位置，最终实现经济效益的稳定增长。