个性化校园生活圈微信公众号服务平台

王艳琪 曲建国

摘 要：随着微信技术的不断发展和用户数量的激增，各大高校纷纷建立起自己学校的官方微信公众号，以便较集中的发布信息。虽然各大高校已经具有了含有本校独特风格的微信公众号，但是，伴随着微信服务升级和相关平台的服务支持，越来越多的高校学生趋向于更加个性化和智能化的服务。如何打造“互联网+校园”的个性化服务平台，成为了一个值得探讨的话题。

关键词：微信公众号;个性校园;服务

前言

互联网蓬勃发展的现在，很多高校已经推动高校信息化的进行，但是，如何更好的发展，让高校学子感受到便利的同时获得一定乐趣，这还是一个未解决的问题。所以，在各种校园媒体争相迸发创意时，第一步便是如何打造更加适合高校学子的个性化校园生活圈。

一、个性化校园生活圈的打造

互联网行业的蓬勃发展，用户服务意识的增强，使得高校信息化的重心逐步从基础建设转向以服务为中心的新阶段，但是，由于高校信息化服务的一视同仁让用户的需求难以得到完全满足。为用户提供个性化服务，不仅是帮助微信公众号吸引粉丝的重要途径，更是未来微信公众号平台发展的一大趋势。

无论是微信公众号平台还是其他自媒体，如何保持粉丝数量稳定并使其增长，这一直是运营自媒体的工作人员考虑的最重要的一个问题。而个性化服务是留住用户的重要方式。如何打造个性化服务呢？

首先要大致了解用户的基本需求和特殊需求。在经过一定范围的调查以后，基本了解到高校学生最关心的几件事有：日常生活的基本相关信息;日常娱乐和社交;学校相关的官方通知信息等。目前，各大高校信息化主要集中于展示学校相关的官方通知信息，其他方面的建设较少甚至没有，所以，如果在其他方面进行建设是不是能满足学生的个性化需求呢？理论在一定程度上成立，所以实践开始。我们在建设的微信公众号中添加了一系列基础功能，例如：查询课表和成绩绩点，查询校历，失物寻物等;此外，还添加了一些其他有趣的功能，例如：匿名匹配聊天，它可以让如今一些具有社交恐惧症的高校学生在匿名聊天中缓解认识结交新朋友的尴尬，在熟络以后可以通过ID加为好友，既可以避免因兴趣不和，不欢而散的尴尬，又可以广交朋友，满足当代年轻人的交友需求。校圈，类似于跳蚤市场，但是不同于跳蚤市场的是，我们添加了一些可以促进社交的功能，如表白墙，校园约跑，寻人询问等功能。许多高校都有自己发布一些学生需求信息的校园服务平台，但是由于是学校相关部门运营，相关人员定时发布，发布的信息存在延时性，一些失物寻物的信息在发布以前可能就得到了一定解决，而我们添加的功能把高校学生从用户变为发布者，即时即发，使得信息可以及时得到扩散，问题得到解决。

虽然，目前存在的各种功能都耳熟能详，但是缺乏一定的整合处理。罗杰·马丁告诉我们，领导者制胜的法宝在于整合思维——即头脑中同时处理两种相互对立的观点，并从中得出汇集两方优势的解决方案的能力。大多数管理决策都是通过衡量备选方案的优劣、用排除法获得的。高校信息化的发展也离不开整合思维，单独的靠用户的一种需求是难以长期维持下去的。微信公众号以新的传播途径和方式，为高校添加了新的文化气息，校园文化的建设已经与微信公众号以及其他校园信息化平台的建设难舍难分，“互联网+校园”的新方式已经为校园生活的多样化和个性化添上了浓墨重彩的一笔，智慧校园渐渐成为各大高校发展的趋势所在。[1]

二、个性化信息服务平台背后潜藏的危机

目前，各大高校建立的信息服务平台尽管可以满足高校学生的各种要求，但是，在互联网时代，没有人可以保证自己的信息安全到没有一丝泄露，所以，我们应该考虑的问题是，如何保护自己的信息，使自己的信息避免过多泄露。目前，微信公众号平台虽然存在一定保密机制，但是相关管理人员仍可从后台获取用户信息，而用户的信息被获取以后，用户也并不能完全意识到自己的信息泄露，所以，如何避免信息过多泄露，这是亟待解决的问题。

面对这一问题，我们在做实践时并不能找到完全合理的方法避免获取用户信息，但是，我们设计了相关功能，可以在满足用户需求的同时，避免用户直接或间接的发送自己的信息。例如，在匿名聊天功能，我们设置了ID，在用户聊天过程中，如果认为对方符合自己交友的条件可以添加对方的ID，但是如果直接询问对方的相关联系方式，询问词和回答的联系方式会被作为敏感词屏蔽，但是在添加对方ID以后，可以根據ID添加微信联系方式，这样避免了用户信息的直接泄露和信息泄露后不知情的状况。虽然在一定程度上避免了信息多次泄露，但是信息泄露这一根本问题未能得到解决，也无法得到解决，未来高校信息化的发展应该趋向于更加私密化、专一化，避免用户信息泄露给用户造成的损失。

三、结论

种种情形表明，个性化校园生活圈微信公众号服务平台在一定程度上促进了学校文化的传播，“互联网+校园”使得校园生活逐渐从传统校园生活走向智慧校园生活，传播的内容和途径也更加多途径和个性化，一方面社交娱乐的交流互动为校园文化建设注入了新鲜，活跃，积极向上的元素，一方面基础建设的趣味性整合让高校学生在一定程度上更好的感受学校文化的凝聚力，增强了自身在校园文化建设时的参与感。虽然高校信息化建设已经日趋成熟，但是仍旧存在一些问题亟待解决，例如如何更好的满足用户的个性化需求以及管理效率如何进一步提高。如何将学生衣食住行等方面的管理工作更加科学化，规范化，个性化，这仍是我们未来需要解决的一大问题。

参考文献：

[1]罗杰·马丁，整合思维，2010，引言.

作者简介：

王艳琪（2001—），女，汉族，河北省邯郸市人，学生，本科在读，西南科技大学，电子商务;曲建国（2000—），男，汉族，河北省石家庄市人，学生，本科在读，西南科技大学，视觉传达设计。

基金项目：西南科技大学2020年度大学生创新基金项目《校园微信公众平台设计与开发》;项目编号：CX20-038。