休闲农庄如何长期黏住客户

做休闲农业和乡村旅游，类似休闲农庄、家庭农场的农文旅项目，营收通常会来自几大部分：农业或生态农产品，加工业、以旅游（比如体验活动、设计教育课、美食、民宿等为代表）的服务业，并且最好能实现一二三产融合的有机融合。那么经营者要考虑的一个关键点是：如何能对游客实现持续和长久的收入。

在不少休闲农庄项目的商业模式和现金流收益上，有一个关键环节的设计至关重要，即会员设计方案。把一次性的客户变成长久性的客户。

为什么要把游客开发成会员？这里先不说品牌、社群等间接受益，单说营收上的直接好处。通常来说，游客来农场的次数是有限的，除非这个农场特别好，一般一年也就来一两次，每个季度都来的，那算是休闲农庄的超级粉丝了。

吃一次西红柿，生态、有机、口感好，过两天也就忘了，很少有为了吃一次有机西红柿再跑一次农场的。那么，意味着好不容易引流来客户，也就消费一次，创造了一次的收入，在农产品上来说，也就几十块钱。退一步讲，就算一个季度来一次，一年来4次，每个所创造的营收也是有限的。

办休闲农庄，农庄产出的农产品、农文旅服务等，都是为了持续长期销售的，这样农庄才能产生营收，持续运营下去。这就要求我们开发和销售会员制，把一次性的客户变成长久性的客户。

具体来说，如果休闲农场具备一定的基础条件，场景和产品具备自己的特色，完全可以利用游客来农庄体验的机会，营销农庄会员制，引导游客变成会员，能长久地享受到农庄的特色农产品和特色服务。

1.在农产品上，把销售次数拉多，销售时段拉长。

在游客第一次来到农场时，品尝没有用过化肥、农药，沙甜可口的西红柿，因而赞不绝口的时候，提上一句：想不想常年吃到或者每个季度都能吃到这么绿色安全、原汁原味的农产品？想不想在端午节前，收到绿色有机的粽叶？想不想在中秋节的时候，为身旁的亲友送出自己种出的蔬菜礼盒？只需加入农庄会员，就可以享受这些服务。

2.利用体验活动，把销售次数拉多，销售时段拉长。

当游客带上自己的孩子初次来到农场参加农事活动，在清风摇曳的树荫下，闻着清新的空气和菜园的芳香，种下小菜苗，种下他们的憧憬和希望、享受劳动的快乐时，提上一句：一个月后我们种西瓜，想不想来？想不想在收获的时候亲手采摘自己的果实？只需加入农庄会员，就可以享受这些服务。

3.设计会员权益，提升用户体验和促进续约。

当然，现在也有不少农场发现了会员制的好处，除了能把一次性的客户变成长久性的客户创造收入外，还能为其他方面创造销售。比如以后每次来，也都能在餐饮、体验活动、伴手礼上创造销售。

那么，接下来，怎么让都市家庭在会员期内觉得值，来年还愿意续约呢？那就要持续做好农庄的产品和服务，设计好农庄会员权益和方案，既保证服务好客户的同时，又保证自己有利润。揉入自己农庄的特色内容，这个特色，要么是产品，要么是餐饮，要么是农庄特色场景和创意活动。

比如，在会员权益中，你完全可以融进去下面这些：夏天可以来摘莲蓬，全家送2斤；秋天可以来挖红薯、烤红薯，现场会员全家免费品尝；成为会员，就可以邀约家人和密友，享受一次独居特色的农场生日聚会等。

会员制，黏住客户，变一次性客户为长期性客户，变一次性收入为长期性收入，是不少农庄可以考虑借鉴的一种有效方法。不过，它有个前提：农庄要打造好产品和服务，让游客来了之后，确实觉得你的农产品好；参加完活动，觉得有回味，有价值。千万不要认为会员已经有了，短期不会跑了，就放松对产品和服务的要求，这样哪怕一时间圈来付费的长期会员，也是留不住的。