信息系统集成项目的质量管理与控制

金 华

（南京莱斯信息技术股份有限公司，南京 210014）

0 引言

项目集成的实现对信息共享来说具有重要的意义，是我国实施信息化战略的重要手段，它的关键在于解决系统之间的相互连接和相互操作性问题，这就要求项目集成过程中对其质量进行严格把控，各个环节配合默契，避免一系列技术性问题发生，给项目实施带来不必要的麻烦。要实现技术与理论相结合，体现出信息系统集成项目存在的意义，为人们的生产生活带来更多的便利，为社会效益的提高提供更大的便利。

1 信息系统集成项目存在的问题

1.1 工作人员素质问题

一个项目的管理人员对一个项目的实施发挥着领导和监督作用，至今为止有些项目管理人员还存在着专业素质不高，技术水平不达标等问题。在这种情况下会使整个项目管理松散，对管理标准执行效率不高，在项目实施过程中发生意外不能及时解决容易发生混乱，导致不必要的时间和精力投入过多，项目达不到理想标准，项目水平难以提高直接影响项目的进度。由于施工人员各方面素质不高接受能力有限，不能及时有效学习新的技术，造成新工艺实施速度缓慢，降低项目实施效率。

1.2 信息系统的不稳定性

信息系统集成具有一定的时效性，它的特点主要以时尚潮流为依据，实施过程中应采用最新技术。因为潮流的持久度较低，所以信息系统必须在规定的时间内完成工作目标，这样才能保证项目的时效性。新技术的使用会给项目的实施带来很多不确定性因素，工作流程会随客户的要求不断更新改善，使项目的进度和计划不断的发生变化，这就决定了信息系统的不稳定性。

1.3 信息系统管理难度大

信息系统是一个集多个厂商、多个协议和面向各种应用的体系结构。项目管理范围庞大纷杂。信息系统的使用和维护都需要大量的技术人才，因此管理者也要重视对人力、物力、资金的合理分配。客户要求标准不一，管理人员对客户的需求不明确，对信息系统了解不到位，这些都会使管理难度增加，不利于信息系统集成项目的实施与控制。

1.4 设备材料和系统开发问题

信息系统集成项目实施要以客户要求为最终目标，为客户提供符合标准的软硬件产品。因为客户的需求具有多样性、个性化等特点，这就要求项目实施和系统开发过程中要注重创造性，加入更多的创新性元素，满足客户的个性化需求。设备材料和系统开发标准对一个信息集成项目起着重要的决定作用，直接的影响着一个项目的质量。设备材料不符合规范或系统开发不符合标准都会直接影响软件的开发，对信息集成项目的发展十分不利。

2 项目的质量管理与控制

2.1 制定完整质量标准体系

加大项目的管理控制，对项目的实施进度至关重要。管理人员在项目开始前要对项目的整个过程做一个系统的了解，并对工作内容进行合理规划，明确项目实施标准，对工作进度做出明确安排，保证在项目进行时不浪费时间精力，做到资源的合理配置。管理人员在项目开始时要做好面对突发状况的准备，在发生突发状况时及时的解决。建立一个完整的管理控制体系，加大对项目的控制力度，跟进信息系统集成化项目实施的每一步，及时的进行问题反馈，对不符合客户要求的计划进行整改。给客户提供最优质的服务。

2.2 实施有效管理控制措施

信息系统集成化项目的每个环节环环相扣，管理人员要详细了解项目的每个环节，将项目分解成多个阶段，以便于对项目进行有效的管理控制。在项目管理过程中要重视管理人员和项目发起者之间的对话，明确项目的最终目标。将每个环节进行合理分工，明确每个工作人员的职责，将每个阶段的任务落实到每个工作人员的身上，制定相应的管理制度，完善管理系统中存在的不足，对普遍存在的问题，要做出合理的解决方案，对项目实施进行严格把控，这样能有效避免项目逾期。

2.3 具体问题具体分析

在现实中，计划往往和现实应用存在着一定的偏差，在项目管理过程中，并不是每一个出现的问题都能得到顺利、及时的解决，如若发现这种情况要采取适当的方式纠正，避免为项目的后续实施带来麻烦。在项目开始之前要对客户需求进行分析了解，针对不同要求做出不同的计划。在项目实施过程中如遇特殊情况要重新调整计划，就要对整个项目做出系统的分析，制定出最符合实际要求的计划。对信息集成项目来说要想达成项目目标就要及时对项目质量进行变更，这样才能为客户提供最优质的产品。

2.4 制定适宜的计划方案

项目的实施是以客户需求为准，管理人员要围绕客户的核心标准做一个完整的长期计划，制定出整体的框架，并根据实施人员各方面素质和能力，将长期计划分解成一个个短期计划，以每个人的能力为准，灵活的对计划进行调整。根据业务需要，编制一套有秩序的人力、物力、财力分配标准，并根据政策不断修正，予以标准化。

3 结束语

信息系统集成项目的出发点就是满足客户的需求。信息系统集成项目有效的质量管理控制为信息系统的运行奠定了坚实的基础，信息系统集成项目的有效运行提高了经济效益和社会效益，加快了信息的传播速度，促进了知识的交流和学习，为现实生产生活提供了很大的便利。因此重视信息系统的质量管理与控制是十分重要的，只有加大对信息系统集成项目的管理与控制力度，才可以有效的提高信息系统集成的效率，加快信息化的发展趋势。