高校图书馆馆员生存压力与解决路径探析

◎周晓夏

（江苏食品药品职业技术学院 江苏 淮安 223000）

高校图书馆未来发展趋势，是以服务创新的突变为标志，以推广阅读、在线媒体、智能流通和数字参考为新导向。新常态下高校图书馆馆员应更好地应对生存压力，更全面地发挥性格优势，协调融合各方面的人际关系，有效适应服务创新的模式，以凸显馆员的核心作用、实现图书馆的核心价值。

一、高校图书馆馆员生存压力探讨

（一）压制型的图书馆性格

性格是个体在适应环境过程中所形成的持续性的、独特的且稳定的心理模式和行为方式。图书馆性格是馆员在图书馆的工作和生活环境中所形成的持续性、稳定性和系统性的心理反应和行为模式。新常态下高校图书馆的性格在各种因素的影响下成压制的状态，这使得图书馆内部矛盾不断升级，组织活力被压制，核心竞争力不断衰落等，这是导致馆员生存压力的内部原因。

根据Bridges提出的关于组织性格理论，可知高校图书馆性格属于内向型，它不以竞争为组织核心来制定图书馆规章制度和行为规范，而是更关注内部建设，强调平稳渐进式的缓慢发展。这种性格特征缺乏活力和朝气，体现在他们被动地与人交往，对新事物较难接受、应用和创新，安于现状。新常态下智慧图书馆的建设迫切需求高技术人才引进，但是许多高校图书馆享乐型的氛围，排斥新鲜活力人才，习惯性思维的主导方式，使高素质、上进心强、乐于变革的年轻馆员处于性格压抑状态，为求明哲保身在新技术革新面前退缩不前。

古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。许多高校图书馆员在馆内规章制度、工作职责、氛围环境和外界因素的影响下，不断压制自我的个性，形成了内隐且充满矛盾的性格特征。在新常态下提质高效、快速发展的压力推动下，图书馆馆员们内隐且充满矛盾的心理无疑增加了无形的生存压力，影响着日常工作效率，降低了生活的积极性。

（二）错综复杂的人际关系

当下高校图书馆人员管理系统可谓是庞杂，内部充满各种显性和隐形的人与人之间的矛盾，伴随而来的压力也与日俱增。

许多高校图书馆长期以来几乎是学校教职工家属的安置部门，馆员素质比较低，而有能力、有学历、有水平的年轻馆员则相对缺乏。在高校图书馆实际工作中，相当多的馆员习惯于“你求我”的旧思想，坚守“守摊式”的被动工作，这无法跟上新常态下智慧图书馆的建设步伐。一些积极上进、热衷创新的馆员在工作过程中常常与保守派馆员产生意见分歧，造成心理压力，这无疑是造成新常态下高校图书馆馆员生存压力危机的重要因素。图书馆主要人际关系，主要存在于馆领导与馆员之间、馆员与馆员之间以及馆员与学生之间，这些关系的处理是否恰当直接关乎馆员的生存危机。不和谐的人际关系不利于高校图书馆的团结和工作效率的发挥，更不利于馆员心理健康发展。

二、高校图书馆馆员生存压力解决路径

（一）积极探寻自我调节生存压力的科学方法

内因是事物区别于其他事物的内在本质，它决定着事物运动的主要发展趋势。高校图书馆馆员的生存压力在内外因素的长期影响下积蓄形成，有些在馆员的自我心理调解下可以有效缓解甚至自我痊愈，而有些却是根深蒂固而愈发棘手。高校图书馆应积极探讨从内外两方面解决馆员生存压力危机，提高馆员生活和工作幸福感，改善图书馆服务质量及创新服务方式。所以，调节高校图书馆馆员的生存压力应先从内因着手，即通过馆员的自我调节达到缓和、降解和解除馆员面临的生存压力。

（二）激发馆员心理特质的特异性

“性格基础观”认为提高图书馆竞争力的形成途径主要有三条，即图书馆的无形资产、图书馆的动态能力和图书馆的核心能力，而高校图书馆馆员的心理特质的特异性使得其行为具有可识别的特点，进而构成图书馆的无形资产。新常态下高校图书馆适应时代发展趋势，把提质高效作为本质要求，以服务创新为新旗帜，智慧图书馆建设如火如荼地进行。在这种背景下，高校图书馆应激发馆员心理特质的特异性，优化无形资产，提高竞争力。

所谓的心理特质的特异性可以理解为馆员个体难以代替的、稀缺的、长期实践中形成的智力资源和特殊性的资源。高校图书馆在建设过程中应充分发挥年轻馆员积极向上的热情，敢于挑战新技术的勇气，勇于创新服务方式的精神。尊重馆员的个性心理差异，激发馆员心理特质的差异性，优化无形资产，这有利于扩大图书馆的包容性，有利于缓解馆员的生存压力危机，更有利于图书馆长远持续前进。

（三）构建积极稳健的人际关系

高校图书馆馆员的生存压力，很大一部分来自于人际关系。对此笔者提出从以下几方面切实处理好领导层与馆员的关系：首先，图书馆领导层之间互相尊重、精诚合作、及时沟通、防微杜渐，把矛盾消除在萌芽状态，给图书馆馆员树立良好榜样形象，潜移默化地教育馆员；其次，领导层与馆员群众相处时，要懂得“分担、谦和、帮扶、理解、沟通、负责”；最后，图书馆领导层应该发挥馆员的主观能动性，不要事必躬亲，要懂得激发馆员创造性和活力。

三、结语

新常态下提质高效的智慧图书馆建设的实践主体是馆员，日常维护运行需要馆员与馆员之间无间合作，而馆员与馆员之间的矛盾最主要、最突出。因此，应从多方面着手融洽关系，缓解生存压力危机；要正确认识男女馆员性别差异，多换位思考，及时沟通交流，维持融洽关系；要妥善处理好年长馆员与年轻馆员的关系，这是图书馆人际关系中最微妙、最尖锐的。唯有如此，才能适应新常态图书馆服务创新变革，科学认识、缓解和消除馆员的生存压力危机，推动图书馆和馆员共生共荣。