情感体验在文创产品中的应用分析

◎蔡家宏 姜海旭

（南昌大学 江西 南昌 330031）

随着人们生活水平不断提升，人们审美水平不断提升，设计人员在进行文创产品设计中，不能仅仅满足产品的基本功能，还需要深挖内在的价值。根据情感体验理论，文创产品设计要坚持以客户体验为中心的原则，满足人们多样化的需求。近些年来，很多博物馆充分利用数字化技术和虚拟技术，不断开发新的文创产品，深入挖掘内涵，融入现代人们的审美理念，真正把馆藏特色文化与参观者的情感体验结合起来，不仅丰富了馆藏内容，而且创造了更多的收益，获得了人们广泛的认可。但是有的文创产品缺乏创新性，没有真正体现产品的文化特性，也没有真正考虑消费者的情感体验。

一、情感体验在文创产品中的重要作用

设计人员通过情感体验的设计方法与文创产品结合，不仅可以提升产品的文化价值和经济价值，还可以给客户不一样的情感体验，发挥文化传播的作用。

（一）有利于增强人们的感官体验

与其他产品不同，文创产品从感官上可以刺激消费者，能满足人们在精神和文化方面的需求。设计人员利用不同的材质和纹理，从外观上冲击人们的视觉，吸引更多的关注。文创产品具有一定的文化底蕴和文化内涵，可以不同的体验方式，引起人们在情感上的共鸣，满足感官情感体验。比如故宫娃娃系列，就是结合一定的文化主题，体现故宫独有的特点，增强文创产品的文化体验感。另外，文创产品融入情感体验，可以个人个性化的体验，设计出与众不同的风格，推动文化交流，彰显个性文化特色。

（二）有利于获得更多的创意体验

文创产品反映的文化内容是多样性的。为提升文创产品文化品位，设计人员要进一步明确文创产品的文化主题，体现独具特色的文化内涵；要结合人们的情感体验，做好创意设计，获得人们在情感上的共鸣。以故宫为例，截至2016年底，已研发了9170种文创产品，比如丝绸系列、瓷器系列、木制系列、书画系列、钥匙系列、T恤衫系列等，其中能够带给人们不一样情感体验的文创产品有故宫国风胶带、故宫口红、脊兽钥匙扣等，这不再是简单的模仿纪念品，从根本上改变以往单一、机械的设计理念，更加亲民、实用，具有浓厚的文化底蕴，符合人们的消费观念，让人们获得不一样的创意体验。

（三）有利于获得更多的愉悦体验

随着社会经济的发展，人们对文创产品的需求日益多样化，设计人员需要不断创新，创造出与众不同的文创产品，才能让人们获得心理上的愉悦。通过增加情感体验的内容，可以顾及人们的情感，从内心上得到满足，获得愉快的体验。文创产品具有文化属性，能够触发人们的情绪，形成自己的文化认知，获得心理体验，逐渐成为一种特殊的文化记忆。

二、情感体验在文创产品中的应用

为了增强文创产品的情感体验，设计人员需要充分从听觉、视觉以及嗅觉上，刺激消费者，不仅要完善外观和功能设计，还要从消费者的实际需求出发，让文创产品体现自身的特色，反映内在的文化内涵，真正实现文化与创意的融合，获得更多的收益。

（一）本能层面

本能层面就是人们通过观察外观而产生的本能反应，更加重视产品的第一印象，多为感官体验，具体体现在产品形态、产品色彩以及产品材质等方面。人们在第一次看到某种产品以后，对其美观、适用等属性，凭自己的感觉进行判断和评价。这就要求设计人员要重视产品的外在形象设计，保证有形、直观、可触，让人一目了然。2014年，“萌萌哒”雍正图片在网上走红，故宫博物院工作人员通过现代数字化技术，对原有静态的《雍正行乐图》进行处理，让人物“活”了起来，塑造了多个“萌萌哒”的皇帝的形象，给人一种全新的感觉，并引发网友的广泛关注。在本能层面的文创产品体验设计中，设计人员不能局限于原有作品的风格，通过现代设计工艺和理念，在造型、纹样、颜色等进行再创新，融入更多的科技元素，提升产品的观感效果，让产品换发新的活力。

（二）行为层面

设计方式单一、做工粗糙的文创产品，虽然价格低廉，但是缺乏文化内涵，很难获得消费者的认可。在文创产品行为层面的体验设计中，设计人员要充分考虑到产品的功能特性，不仅要做工精美，形式多样，还要能够具有实用性，满足人们多样化的需求，发挥文化传播的作用。比如饰品，有象征吉祥的，有装饰功能的，有驱除异味的，有纪念意义的，不同的饰品具有不同的寓意。比如故宫推出的“朕就是这样汉子”折扇、朝珠耳机、顶戴花翎官帽伞等，把传统特有的艺术理念融入到产品中，别出心裁，创意感十足，而且具有现代气息，把古代朝堂那种感觉表现出来。并且这些文创产品具有实用性，不会显得特别俗气，无论是自己收藏，还是送给他人，都具有很重要的价值。

（三）反思层面

作为情感体验最高一层的反思层面，文创产品设计要从人们内部的思想感情出发，做好设计反思，立足于当前消费者消费心理和消费市场的变化，深入挖掘文创产品内在的情感和内涵，通过多样化的设计，向消费者展现文创产品特有的文化意义与内在情怀，真正把无形的文化具象化，让人们能够快速理解和接受不同类型的文创产品。比如故宫博物院根据人们关于文创产品消费的新需求，结合自身馆藏特色，不断利用信息化手段，进行“实体数字展示”，建造“数字建筑”“数字文物”，让原来很多宝贵的、稀缺的、本体非常脆弱的文物通过数字化处理手段展现在人们面前。故宫博物院通过全面数字化技术的覆盖，提升数字展示服务水平，改变以往原有展示的方式，让观众利用移动设备就能观看自己想看的文物，整个过程更加便捷、高效，可以给观众更加深刻的情感体验。

三、结语

在文创产品设计中，设计人员要深入挖掘人们的内在情感要素，借鉴国外情感体验设计的经验和理念，通过多层次体验设计不断丰富设计方法，获得更多的关注，给人们全新的文化体验。要充分发挥数字化技术的优势，推动文化产品创新发展，实现特色文化传播与传承，创造更多的社会效益和经济效益，打造可持续发展的文创产品产业链。