城市轨道交通运营企业管理策略

闫云波

(中铁十六局集团铁运工程有限公司，河北 保定 074000)

0 前 言

经济与社会的蓬勃发展给人们的物质生活创造了更好的条件。为此，交通安全成为了社会各界人士普遍关注的重要问题。城市轨道交通由于自身轻快、便捷的优势成为了人们出行的首选。但由于我国城市轨道交通运营企业在管理中出现的一些问题，严重影响和制约着其实际运行的效率。为此，本文重点分析其中存在的问题，并提出了针对性的管理策略。

1 我国城市轨道交通的投资情况与里程

我国是目前世界上城市轨道交通投资数额最大和运营里程最长的国家之一。根据相关数据显示：截至2019年年底，我国共计40个大中小城市陆续开通了城市轨道交通，运营里程为6 730.27 km。2019年新增运营线路26条，新增运营线路968.77 km，创历史新高，实现了快速的发展。

2 影响城市轨道交通运营的因素

1)人为因素。人为因素已经成为了影响城市轨道交通正常运营的首要因素，尤其是在城市轨道交通自动化发展的前提下，不论是管理人员的思想还是行为一旦出现了偏差，都会特别容易引发安全隐患与事故的发生。

2)机械因素。交通系统由于受到自动化发展的影响，使得城市轨道交通运营出现了很多分支系统，更使其在管理过程中难度不断提升，所以很容易出现安全隐患与安全事故发生。比如通风、采暖、电气等设备中最容易出现安全问题，如果不能及时发现和解决这些问题，会给整个交通网络造成重要的影响。

3 城市轨道交通运营企业管理中存在的问题

3.1 管理模式存在差异

在我国，虽说城市轨道交通取得了较为理想的成绩，但管理模式仍处于初始阶段，其中较为明显的就是不同地区之间在管理模式上依然存在着较大的差异性[1]。在城市轨道交通实际发展的过程中，正是由于不同城市之间的管理模式不尽相同，使得运营企业管理模式出现了较大差异性，这些问题的出现与产生形成了严重的资源浪费。在不能对城市轨道交通进行集中管理的情况下，很多运营企业只能将运营与管理问题分开管理。与此同时，城市轨道交通的应急问题也给运营企业管理造成了一定的影响，交通行业正处于蓬勃发展的时期，管理模式上存在的差异也给具体的管理工作带来了一定的阻碍。

3.2 管理制度有待完善

从当前情况来说，我国的城市轨道交通已经得到了一定的技术支撑。但是，在管理方面依然存在着不足，究其原因还是由于管理制度的不完善造成的。比如在城市轨道交通的检修与维护保养方面就存在着较大的问题，很多部门仅仅关注的是问题发生后的补救措施，并没有对检修和发生故障的根本原因进行过深入探讨与研究，造成设备使用年限较长，同样故障问题重复发生，这在无形之中给城市轨道交通运营企业管理造成了很大的影响。

3.3 管理人员水平偏低

在城市轨道交通运营企业管理中不仅是管理模式和管理制度方面出现了问题，管理人员的自身素质也存在着较大的问题。一般情况下，管理人员自身的管理水平与业务能力都会在一定程度上直接决定整个运营企业的管理效率[2]。目前在我国城市轨道交通运营企业中其管理人员的水平普遍偏低，通常在面对问题的时候不知所措。还有一部分管理人员不具备“活到老，学到老”的精神，也在一定程度上影响着运营企业管理水平的提升。

4 城市轨道交通运营企业管理策略

4.1 实现统一与标准化管理模式

众所周知，城市轨道交通运营企业管理工作是错综复杂的，很多年以来依然难以实现统一的管理模式。所以，在实际的管理过程中让整个管理工作遵循整体性的理念显得尤为重要。管理工作中发现问题要及时进行分析与总结，进而从全面的角度出发，实行统一与标准化的管理模式。

1)从规划与设计、建设与运营资源共享方面为出发点实现统一与标准化的管理模式，合理掌握城市轨道交通建设资金的运营情况。

2)以企业竞争模式为出发点实现统一与标准化的管理模式。现阶段，在我国城市轨道交通运营企业管理工作中，不良竞争的现象屡见不鲜[3]。针对这样的问题，各企业之间的良性竞争能在一定程度上促进线路建设与管理主体之间建立良好的伙伴关系。一般情况下，竞争的范围主要包括线路的建设质量和安全管理等方面的问题，而通过良性竞争对促进城市轨道交通管理制度的完善与建立具有重要意义。所以，各地政府部门要出台相应的政策与措施，对竞争模式进行统一与标准化的管理，让各管理主体之间都能体现出自身的价值与优势，实现统一与标准化的管理模式。

4.2 创建完善和健全的管理制度

要想切实解决我国当前城市轨道交通管理工作中制度不完善的问题，就要从城市轨道交通运营的实际情况出发，注重和加强工作中的每一个细节，在各管理部门中建立严格的督查制度，创建完善和健全的管理制度，在问题出现之前或者是问题解决之后都要以完善和健全的管理制度为支撑。比如，在对城市轨道交通的检修工作补救之前，就要对轨道交通进行全面的检查，针对可能存在的问题及安全隐患问题进行重点排查，为交通运营企业管理工作的顺利实施提供完善与健全的管理制度，促使其向着更好的方向发展。

4.3 全面提升管理人员业务素质

管理人员的业务素质问题是城市轨道交通运营企业管理工作中的重要问题之一。所以，从运营企业角度来说，应当积极为从事城市轨道交通的全部工作人员提供专业的培训机会，从提升工作能力为基点，为其创造广阔的发展空间[4]。在这个过程中，企业管理部门通过定期召开经验交流会议的形式，鼓励管理人员就具体工作中遇到的问题展开讨论与分析，通过分享优秀管理人员的经验，促使各管理人员之间相互学习与交流，为提升自身的业务素质奠定基础。与此同时，还可以在企业内部实行奖惩制度，对于在工作中积极与认真的工作人员给予物质或者精神上的奖励。相反的，对于工作中出现营私舞弊的人员给予严肃的处理与惩罚。这样一来，不仅能使城市交通运营企业管理工作中存在的问题得到进一步的优化，更能为人们的安全出行提供重要的保障。

5 结束语

综上所述，城市轨道交通在人们的日常生活中发挥着极其重要的作用，是人们出行的首要选择。在实际的管理过程中，应当对其中存在的问题进行深入分析与研究，并在此基础上提出针对性的管理措施。在不断完善自身管理制度的情况下，让城市轨道交通向着更好与更宽广的方向发展。这样，在为人们提供优质服务的基础上，真正促进交通运输行业的可持续发展。

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