新时期高校后勤文化建设的思考

洪 琛

（莆田学院 后勤处，福建 莆田 351100）

高校后勤文化建设不仅是高校后勤工作的一项重要内容，也是高校管理与服务工作的一个重点任务。它不但在工作中发挥着重要作用，同时还具有文化育人的功能。重视高校后勤文化的育人功能，不仅有助于高校实施新时代立德树人工程，而且对构建具有本校特色的先进后勤文化具有借鉴作用，从而更好地保障高校后勤工作顺利开展，继而推动高校的持续进步与发展。

本文在实践基础上探究高校后勤文化建设的现状，旨在分析建设过程中存在的问题，深入剖析问题症结，并在此基础上有针对性地提出加强重视、完善制度、创建团队、加大投入等相关对策，进行改进，以达到积极推动建设先进的高校后勤文化的目的。

一、新时期高校后勤文化建设的特点与意义

（一）新时期高校后勤文化建设的特点

习近平总书记明确提出了“决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利”的号召，其中重点讲到文化的意义[1]。高校后勤文化是由高校后勤社会化改革孕育而生，是高校后勤实体发展的动力和灵魂，是高校校园文化的重要组成部分。高校后勤文化是指为高校提供后勤服务及在长期的服务、经营、管理过程中形成的发展战略、行为准则、价值观念、企业精神、服务理念、经营思想、员工素质、领导风格及与之相联系的各项制度的总和[2]。精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四部分有机地组成高校后勤文化，只有包含以上四部分文化的高校后勤文化才是完整的，其中精神文化是高校后勤文化的核心层，处于绝对的统筹地位。

理解高校后勤文化的内涵是把握高校后勤文化建设的关键。后勤文化是以“服务、育人”为宗旨、后勤员工在长期的管理经营过程中逐渐形成的具有自身特色的价值观念、员工素质、领导风范、企业旨标，以及与之相适应的规章制度之和。也有学者将高校后勤文化分为广义和狭义两个层面。广义层面是指在一定社会条件下，以后勤员工为主体，“服务、育人”为宗旨，在长期管理经营服务过程中形成的价值观念、行为准则、规章制度、企业形象等；狭义层面是指属于意识形态的价值理念，主要有规章制度、人才构成、精神面貌等[3]。后勤文化是种文化形态，隶属于高校文化，是高校后勤实体的灵魂和象征，体现着后勤人的“精、气、神”，影响着后勤实体长期战略目标的形成和实现[4]。

（二）新时期高校后勤文化建设的意义

高校后勤文化是一种新型的文化样式，是高校后勤服务管理向社会化发展的标志。随着“文化后勤”工程列入《高校后勤中长期改革发展规划纲要》的六大工程，高校后勤文化建设成为全国高校后勤系统进一步改革发展的重要任务，其成效直接影响到员工的身心健康与校园的和谐发展。

1.高校后勤文化建设的工作意义

在新时代背景下，高校后勤文化既是后勤的一项重要工作，也是后勤各项事业发展的“助推剂”。高校管理层人员注重以员工为基础，给予员工足够的尊重，引导员工养成良好的习惯与工作行为，建立完善的管理制度，为后勤工作更加稳定持续地进步与发展提供有利条件。有鉴于此，高校后勤文化建设能够为职工在解决问题的过程中具有统一的信念，严格按照规章制度执行，进一步提高后勤管理效率与管理质量[5]。

2.高校后勤文化建设的育人意义

党的十八大以来，习总书记多次强调要坚定文化自信。高校后勤文化的建设，同高校校园文化建设之间具有密切的关联。中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出，“高校应坚持全员全过程全方位育人”[6]。高校后勤在服务教学、科研和师生生活的同时，也具有管理育人以及服务育人的功能，后勤工作的服务对象正是全校师生，后勤文化的建设可以通过服务对象直接影响到校园文化建设的结果。所以，高校后勤管理部门应该充分结合校园文化建设理念，设立相同的价值观、企业意识等，从而共同影响校园群体，为学生营造良好的校园文化氛围[7]。

因此，加强后勤文化的建设，对提升高校后勤软实力具有重大意义。高校后勤工作效益如何，关键取决于后勤内部的经营管理。高校后勤文化建设深受市场经济规律和高校人文底蕴的影响，能够极大地激发后勤人的创造性，提高后勤实体的保障能力，实现后勤实体自身全面、健康、稳定的发展，为高校师生带来更好的服务和更加正面的教育意义。

二、高校后勤文化建设存在的问题与原因

以莆田学院后勤集团为个案进行研究分析，现有职工288人，其中事业编制24人，劳务合同工264人。后勤集团领导认为后勤应该有自己的后勤文化，并着手部署、不断推进文化建设工作。但在实践中，效果并不完全如人意。经向职工及师生问卷调查，发放100份问卷，收回有效问卷91份，反映的主要问题体现在职工参与度低、缺乏创新、缺乏专业人才、缺乏长远目标等四点。

（一）高校后勤文化建设存在的问题

1.职工参与度较低

部分高校在开展后勤文化建设的过程中，没有制定明确的文化建设思路与措施，从而导致后勤工作的开展缺乏创新性与目标性，只是走走过场，流于形式，没有真正入脑入心，对职工的吸引力不够，并没有充分发挥出后勤工作的积极作用。而且，职工由于文化程度参差不齐、事务性工作较多，对文化建设的认同感不强，对活动的参与度也并不是很高，从而在一定程度上阻碍了高校后勤文化建设氛围的营造[8]。

2.文化建设缺乏创新

高校在开展后勤管理工作的过程中，具有一定的复杂性和综合性，工作人员较容易陷入日常琐碎、繁杂的工作当中，从而减少了自身的学习时间，不利于职工综合素质的提高。由此，部分职工对于后勤文化建设缺乏深刻的认识，没有明确后勤文化建设对于高校发展的重要性，所以没有结合社会发展状况和学校自身特点，对后勤文化进行创新和优化。

3.缺乏专业人才团队

高校后勤文化建设工作的开展，其中还涉及到多方面的内容，具有较高的技术性，对于技术水平要求较高。而从部分高校的实际建设情况来看，缺乏后勤人才开展建设工作，没有对后勤文化做出整体的、系统的设计和构思，从而导致后勤管理与服务工作人员并没有对高校后勤文化建设工作进行充分理解，这在一定程度上制约了后勤文化积极作用的发挥，导致文化建设的预期目标没有实现[4]。

4.缺乏长远目标规划

部分高校在开展后勤文化建设的过程中，较为重视制度建设问题，却在一定程度上忽略了后勤文化建设理念的制定，致使其计划性、系统性不强。而且，后勤工作的开展，也仅仅重视短期效益，并没有结合高校的办学特色、发展定位和实际情况，制定长远的规划目标，缺乏对后勤精神、价值观的凝练和提升，不利于后勤文化建设思路的拓展，也阻碍了高校未来的发展与建设。

（二）高校后勤文化建设存在问题的原因

1.思想上文化自信不足

许多员工学历程度不高，自我定位较低，仅限于简单、重复的工作，“文化”概念缺失。同时，目前集团尚未统筹各部门思想、文化意识，因此存在各部门各自规划、各自实施的情形，失去了资源共享的优势，造成信息迟滞、资源难整合的局面。

2.行动上学生参与度低

在高校后勤文化建设中，师生互动不足，未充分调动学生的参与积极性。在校园文化建设中，学校将先进文化以各种形式渗透进对学生的道德教育之中，注重对学生的道德培育和塑造，落实立德树人的根本任务。但师生对后勤集团的普遍定位是服务部门，少有意识来打造具有地方特色的高校后勤文化，更谈不到将后勤集团打造为一个丰富的精神家园和实践课堂。

3.高校后勤社会化改革不足

高校后勤社会化主要就是通过对学校内部资源进行整合优化，激活其中的潜力，从而为推动高校教育发展提供有利条件。然而在实践中，高校后勤社会化改革，并未充分结合学校发展情况，更未充分融入社会改革当中。其实高校后勤直接面向社会，同社会上的“同行”进行竞争，促使高校后勤能够与社会更加适应，为教育工作的开展提供良好条件。

三、加强高校后勤文化建设的对策与建议

（一）提高对高校后勤文化建设的重视程度

高校后勤文化建设，主要目的就是为了能够进一步提高员工综合素质，最大程度上发挥自身积极优势，推动高校建设发展。高校后勤文化建设涉及多个方面因素，其中最为关键的就是高校后勤理念，只有良好的理念构建，才能够充分发挥后勤工作的积极优势，提高员工综合素质，为各项工作的顺利开展提供有利条件。

1.重视突出职工主体理念。

后勤工作的开展，关键在于后勤员工。所以，在开展后勤文化建设的过程中，就需要坚持以职工为根本的理念，并将其贯彻到后勤文化建设工作当中，积极鼓励全员参与后勤文化建设工作。在此过程中，还需要结合高校后勤建设情况，重视满足后勤职工的基本需求，保障员工权利，建立健全完善的后勤管理机制体系。在建设工作当中，重视员工在其中所具有的重要的作用，给予员工足够的尊重，定期开展学习培训，最大程度上保障职工个体价值得到充分体现和提升[8]。

2.树立“师生为本，服务至上”的理念。

从客观角度来讲，后勤工作的开展，目的就是为高校的教学、科研等提供保障与服务。而此工作理念，则充分体现出后勤与学校、师生之间的关系，进一步体现出后勤职工的社会价值。高校后勤文化的建设，关键就是为了能够让全体职工都能够理解后勤工作理念，为高校师生提供更好的物质条件以及保障服务，充分满足广大师生的基本需求。

3.坚持科学创新理念。

高校后勤文化建设作为高校文化建设的组成部分，要秉承“以人为本”的核心理念，积极调动主观能动性，立足学校现状和师生需求，不断结合社会发展变化情况，进行创新优化，推动高校能够更加稳定持续地进步与发展。通俗来讲，就是将科学发展的理念作为后勤文化建设的根本，坚持个性与共性相结合的原则，推动高校后勤工作的发展，进一步提高职工综合素质，从而提高管理与服务学校各项工作的水平。

（二）建立健全完善的高校后勤文化机制

1.推动制度建设

“仁圣之本，在乎制度而已。”高校后勤文化建设是一个长期而艰巨的系统工程，规章制度是各项活动顺利开展的重要保障[9]。高校在建设发展后勤文化的过程中，是否具有健全的规章制度，能够充分体现出其发展建设情况。规章制度必须从实际出发，能够适应新形势高校发展的需要，并且根据实际情况，既考虑高校发展的特点，又要结合时代特征和地方特色；既要体现人性化，又要体现标准化、规范化。由此，高校就需要建立健全完善的后勤制度，同时保障制度的完善性、规范性和科学性，从而使得后勤文化也更加规范、科学，进而明确后勤文化日后的发展方向，为后勤文化打造完善的物质财富与精神财富奠定良好基础。针对此，就需要建立完善的后勤管理制度，让职工在开展工作时能够有规可依，有矩可循，明确各主体的责任，明确各主体的工作目标。高校后勤工作的开展，主要是通过后勤实体组织与制度展现出来，属于高校后勤文化工作开展的关键，而且规章制度也是高校后勤文化建设和发展的依据，能使工作职责得到有效明确，从而为高校师生创建良好的校园文化环境。

2.挖掘文化资源

高校的文化建设离不开高校所在地方的文化土壤，可以把地方文化资源融入到校园建设中[10]。坚定文化自信，挖掘地方文化内涵，塑造有地方特色的校园文化品牌，让地方文化充分融入校园文化，真正做到入眼、入脑、入心。通过文化熏陶，引导学生树立正确的世界观、文化观、人生观和价值观，形成自我的文化归属感和认同感，提高批判思维的水平，提升民族荣誉感和使命感，自觉成为先进文化的传承者和弘扬者，更好地构筑中国精神，展示中国力量，从而为中华民族的文化繁荣而努力奋斗。

3.结合实际调整

与此同时，还需要加强后勤员工的教育与管理力度，建立健全完善的后勤操作流程，明确各项工作开展的细节要求，规范员工职责，制定相应的奖惩制度，从而便于日后能够及时发现问题并且解决问题。另外，在建立完善各项规章制度的过程中，还应该保障形式上的完备，内容当中尽量保障实事求是，并且还应结合社会发展变化情况，不断对规章制度进行调整优化，从而更好地应对新问题与新情况[11]。要充分考虑对职工的人文关怀，使全体后勤职工都参与到学校的文化建设中来，提升主人翁意识、集体认同感、工作积极性和进取精神[12]。

4.提升综合素质

在高校后勤文化建设中，应以后勤为主体，倡导师生互动，鼓励其他老师和学生参与到文化建设中，培养实践能力和组织协调能力，激发师生的创造力，提升参与师生的凝聚力和向心力，从而形成健康向上的发展合力。

（三）创建专业的高校后勤文化管理团队

高校后勤工作的开展，关键在于后勤职工团队，所以团队素质在其中占据重要地位，能够对后勤文化建设结果产生关键影响。因此，高校在开展后勤文化建设工作的过程中，就需要充分重视后勤职工的发展。

1.后勤领导者应重视不断提高自身的文化素质，从而为加强后勤文化建设工作奠定基础。

领导者属于团队的决策者以及引领者，能够对后勤各项工作的开展和结果产生重大影响。所以，高校需要构建良好的后勤领导团队，要求领导者不仅必须要具备良好的专业知识、领导能力，还需要不断提升自身的思想水平。

2.在开展后勤文化建设时，还应该重视引进先进的团队人才。

高校后勤服务工作具有一定的技术性，管理与服务工作的开展都需要先进技术作为依据，所以领导者就需要培养专业的团队，聘请引进专业的技术人才，建设高水平的后勤团队[13]。同时，针对现有人才，还需要定期组织培训学习，提升其专业知识水平，激发其参与科研的热情，构建良好的技术团队知识架构，保障团队技能架构的合理性以及科学性。

3.在加强后勤文化建设的过程中，还需要强化普通员工团队建设。

要鼓励和引导职工不断地自我学习，从整体上提升职工素质，从而促进后勤工作更好地开展。所以，就应该提高对员工配备的重视，最大程度优化人力资源配置，促使员工的积极作用得到充分发挥。另外，还应不断提高员工综合素质以及职业道德水平，强化员工组织纪律性，保障后勤工作的开展更加规范。

（四）加大高校后勤文化资金投入力度

后勤服务工作本身具有一定的特点，既有投入，也有产出。为了能够加强后勤文化建设，高校需要加大资金投入力度，制定、完善推动高校后勤发展的优惠政策，以推动高校后勤工作进一步发展。与此同时，高校还应该重视配套设施的投入，明确后勤责任主体，对现有经营资源进行巩固，同时充分运用信息化、数字化等先进技术，与时俱进，推动“智慧后勤”建设[14]。

（五）树立良好的后勤文化形象

高校后勤文化要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，全面贯彻党的教育方针，弘扬优秀传统文化精神、以爱国主义为核心的民族精神和以创新为核心的时代精神，把社会主义核心价值观融入文化建设，凝心聚力，多形式展示后勤文化形象。一要系统树立建设经验和发展思路，凝聚发展共识，形成独具特色的后勤文化。二要结合地方特色、建筑风格和学校发展目标等元素，辅之以艺术设计美感，形成后勤形象识别系统。三是要注重凝练优秀文化成果，充分利用传统媒体和新媒体等各种平台，传播文化建设的理念及成果，增强师生知晓度，扩大社会影响力[15]。

高校后勤文化是校园文化的重要组成部分。高校后勤文化建设工作的开展，具有一定的综合性及系统性，是高校后勤管理工作开展的关键与基础，能够保障高校后勤工作全面可持续发展，为推动高校更加稳定持续的进步与发展提供有利条件。高校管理人员应该根据学校的发展定位、办学理念以及实际情况，制定长期的发展规划；提高对高校后勤文化建设的重视，明确高校后勤文化的重要性；充分掌握高校后勤文化发展的客观规律，引入先进技术，整合校内和校外两种资源，积极推动建设先进的高校后勤文化；创建良好的育人环境，增强校园活力，为促进高校学生的全面进步与发展奠定基础。