打造透明供应链对企业尤为重要

文/谢 伟

瑞仕格中国区首席执行官

面对疫情，迅速响应疫情爆发初期，瑞仕格中国与所有公司一样，正处于春节假期期间。面对突如其来的疫情，我们秉承一贯以来对员工健康与工作安全的重视，第一时间成立了疫情防控小组，迅速做出系列响应措施：积极与公司员工取得联系，建立个人健康与安全反馈机制，及时掌握各员工的健康状况及面临的困难等信息；年前/过年期间及时采购了相关防疫用品；组织应急小组，分析公司内部及外部面临与可能面临的各类困境，并研究应对举措；发布了疫情防控指引文件，为员工在返程、开工、日常消毒、日常防护、个人居家、办公、就餐等多方面全方位地进行正确指引，对出差及外访等情况也做出了明确要求。

一、积极复工复产，确保客户服务

依照国家及当地政策要求，我们积极地准备复工复产，进行防疫的同时尽可能地保证公司高效运转，其中包括：全体员工每天使用企业APP及微信打卡，持续跟踪每位员工健康状态；根据岗位职责，办公室员工暂时居家远程办公，依靠线上通讯，高效高质地保证客户服务及工作进度；对于客户项目现场，对现场人员进行实时健康状态跟踪，同时配合客户做好测温、消杀等防疫工作，确保现场工作安全有序进行，保障项目进度；瑞仕格上海及顺德园区工厂，经专家组审核，确保防疫工作到位，均已复工复产。

值得一提的是，我们的24小时远程服务和远程培训在这次疫情期间发挥了重要作用，得到了客户的高度认可，尤其是远程培训十分受欢迎。

二、新冠疫情带来的深远影响

1.对物流技术与装备行业发展影响

新冠疫情对各行各业来说都是一次考验，生产节奏和生产周期被打乱，人为干预条件严重受限（人工无法到达现场参与生产或者解决相关问题）。在我们看来，自动化将会更加得到市场的认可，物流技术与装备市场需求会进一步提升，物流系统柔性化的要求也会愈加凸显。因此，如何将自动化与柔性化更好地平衡是物流装备行业企业应该重点考虑的方向。

同时，我们也注意到，物流系统的柔性化需要有强大的“大脑”来指挥硬件设备实现灵活运转，软件在整个物流系统中的重要性进一步凸显，相信未来有更多的行业企业会在软件方面下更多功夫。

2.打造透明供应链对企业来说尤为重要

疫情期间，公司第一时间成立了风险管控小组，并对于特殊时期的风险进行了分析，结果发现我们面临的最大风险并非来源于公司内部，而是外部供应链。我们作为一家物流系统集成商，部分子系统或设备来自供应商伙伴。疫情期间，我国不同省份的应急响应级别不同，我们各供应商伙伴的运作状态也各不相同，对我们来说，想要迅速掌握各供应商的产品供应状态，使整个供应链及时响应就显得尤为困难，掌握信息的时间成本增大。这让我们意识到，与上下游企业之间建立透明供应链尤为重要。目前，我们与供应商就打造透明供应链的相关工作已经进行了沟通，大家都有意愿参与进来。加上，目前市场上打造透明供应链所需的相关技术已经十分成熟，我认为，未来物流装备企业自身的供应链将会更透明。