基于医院信息系统探究医院信息管理体系的构建

2020-01-01王洪元刘晓飞李晓杰

数字通信世界 2020年4期

王洪元，刘晓飞，李晓杰

（青岛大学附属医院，青岛 266000）

如今，医院管理正向信息化管理快速转变，这样的转变极大的提高了医院管理工作效率和质量，由此也形成了医院信息系统。而为了更好的完成信息管理工作，还需要完善的管理体系的支持。

1 以医院信息系统为基础的医院信息管理体系基本结构

对于医院信息管理而言，它是由不同要素构成的复杂整体，该整体具有的性质与规律，仅存在于不同组成要素具有的相互作用及联系当中，组成部分具有的特征及活动与其综合，并不能从根本上反映出整体具有的特征及采取的活动方式。基于此，在实际的规划工作当中，不可单纯的把医院信息管理分为若干相互独立的部分，而是要将它视作整体来对待，以此从部分和整体之间的联系、结合和制约当中掌握医院信息管理具有的规律与特征，最终确定它的任务与目标所在[1]。医院信息管理中，不同要素间存在着较为稳定的作用方式、分布状态及排列顺序，不同要素间存在的这种关系实际上就是体系结构。它不仅属于逻辑结构，还属于物理结构。其中，逻辑结构包括四个组成部分，即信息源、信息系统、信息的使用者与管理者。

信息源实际上就是不同的原始数据，属于基本收集对象，同时在医院当中也属于重要资源类型；在医院中，信息系统是一个有效的信息管理方法，负责对医院信息进行加工处理、存储、检索及传输；对于信息的使用者，他是信息工作主要服务对象，通过对不同信息的利用，实现决策与选择；而信息的管理者是指在医院中从事信息工作的所有人员，主要对信息资源进行管理，属于管理主体一部分。在物理结构方面，由以下两部分构成，基础与功能。其中，基础是指组织制度、信息存储、硬件与软件系统。因医院信息管理属于完整体系，所以组织机构必须合格，还要有完善的管理机制。另外一部分是以信息系统为核心的技术支持，如数据存储和各类软硬件。功能是指根据医院业务要求建立而成的不同子系统，可满足不同工作提出的具体要求[2]。

2 以医院信息系统为基础的医院信息管理体系构建

2.1 做好前期规划

对医院开展信息建设必然要经理漫长过程。切实做好前期规划是保证医院信息管理质量的重要环节，并且也是十分关键的步骤。基于此，医院CIO 必须高度重视对信息管理工作的规划；通过合理的规划对医院战略实施及业务管理体系提出的信息需求进行审视，从而论证现有的信息管理体系是否能为业务及管理提供可靠支持；其次要明确适宜的目标，尤其是阶段性目标，充分发挥信息管理具有的实效；医院不同管理层次的人员需要对医院的信息化建设工作具有一致的认识，包括建设的特点及各项要求；最后要制定合理可行的实施策略，确保不同参与人员能够做到良好的协调配合[3]。

2.2 对管理层次进行合理划分

如前所示，从结构上讲，医院的信息管理体系由很多不同的基本形式，这样会形成不同管理层次。层次划分做到合理清晰才是合理的结构。在过去的信息管理工作中，很多医院把信息管理部门直接放在与之对应的二级部门以下，该结构根本无法起到应有作用。而目前的信息管理，在多种先进技术支持下，能使信息系统实现集成化，形成一个二级子系统，它的管理工作直接由医院的CIO 负责，能有效提升管理效率及最终的效益。

保证管理层次的合理性，还能减少信息传递过程中不必要的中间环节，对后续的交流与反馈都十分有利。首先，采用信息系统能及时提供准确的、可为领导作出正确决策提供依据的信息；其次，因信息工作者能接触到和医院直接相关的问题，所以能避免工作的盲目性，进而有目的性和针对性的进行信息收集，以此保证信息工作服务质量，提高相应的工作效率。

2.3 对专业和非专业人员进行结合，形成三级网络

在医院中，信息管理十分复杂，不仅业务量巨大，并且内容繁杂，单纯由专业人员负责管理无法满足要求。为了给信息传递提供良好路线，形成最佳的网络，需要不同的科室及智能部门共同努力，以此形成一个完整的三级网络，这个网络包括信息科、各科室的信息站及不同岗位上的信息员。建成三级网络后，能使信息实现双向流程，也就是医院中三个主要部门的所有信息，均由信息科负责收集和整理，然后向上级部门或领导进行报告，并能以信息管理网络为依据实现逆向反馈。信息流程中，医院的信息科并非信息管理终端所在，而是一个重要枢纽，在双向流程支持下实现往复循环，进而形成动态化流程[4]。

2.4 建立完善的规章制度，明确信息管理具体职责

医院信息管理必然涉及医院工作不同方面，既复杂又系统。想要使不同的部门之间能够良好协调，且处于有效运转状态，需要建立预制机制与完善的管理规范。基于此，必须针对信息管理建立完善的规整制度及操作规范，同时明确各部门在信息管理方面的具体职责。对于与医院信息管理直接相关的责任体系，它不仅包含需求一方提出的信息需求，还包括信息供给一方提出的各方面责任。医院中的所有员工不仅是信息的供给方，还是信息的需求方，所以层面相对较高的人员承担着更多的信息责任，而对于一线员工而言，他们往往是需求的实际供给者。