“授鱼也授渔”——对一位申请退学的高校贫困生帮扶的案例分析

陈然然

（广东海洋大学,广东湛江 524088）

1 案例概况

小A，男，2013级财务管理专业，河南信阳长兴镇人。长兴镇是河南省的一个偏远贫困山村。他父亲身体不好，家里还有一个弟弟在读书，家庭经济压力非常大。他的学费都是申请了助学贷款。

小A平时话语不多，生活很简朴。辅导让每位同学写一封自我介绍，他信中表达了自己考大学的努力过程和对未来的向往。老师亲笔回信鼓励他。该生性格比较内向，但上进心比较强。一年级他获得了国家助学贷款和国家助学金，经济情况有所缓解。期末成绩中上等。但从大一下学期开始逃课，不参加班级活动，偶尔还夜不归宿，期末有两门课挂科。在大二开学后，他向辅导员提出要退学，态度还很坚定。小A的举动让辅导员非常惊讶。难道就这样让一个费尽千辛万苦考上大学的学生就此退学吗？

2 案例分析与处理

2.1 案例定性分析

高校贫困生是青年大学生中的一类特殊群体，他们有理想有抱负，但是经济上的窘迫、生活上不如意，这些问题会影响到他们进一步发展，也不利于高校贫困生健康成长成才。[1]此案例反映的是家庭经济困难学生在经济上、人际交往上以及学习中遇到的各种问题交织在一起，导致心力焦脆，无力面对现实。选择退学其实是他内心充满困惑而选择逃避的一种表面现象。大部分贫困生会因经济的窘迫都有一定程度的自信心不足，内心敏感等心理困扰。单纯经济上的帮扶和蜻蜓点水的关注不能解决其根本问题。需要通过深入交谈走进学生内心，鼓励教育找到闪光点，朋辈帮扶感受友情的温暖、学习指导明确前进方向、社会实践增强意志品格等方式使其改善心理状态，增强自信心，不断成长起来。

2.2 问题关键点

(1)改善心理状态，敞开心扉，接纳自己。

(2)融入班集体，感受集体和友情的温暖。

(3)学业上明确目标，找到适合的学习方式和自身的优长。

(4)多参与实践锻炼，在增长才干的同时增强自信心和价值感。

2.3 解决思路和实施办法

现行的资助工作，虽然在经济上确保了每个家庭经济困难的学生都得到物质资助，但却忽略了大学生在素质提升、能力培养、价值引领和人文关怀、心理抚慰等方面的需求。[2]因此，要解决问题必须从深入了解这位学生本身开始。

2.3.1 深入了解学生基本情况，掌握最新态势，研判分析

从学生档案里了解到其实小A中学时学习成绩比较优秀。上大学后心中其实一直有很多困扰。一是语言上，班上很多广东同学，平时交流讲粤语，他听不懂，又不好意思问。久了，就觉得大家都歧视自己，越是回避越是觉得孤立无援。另一方面经济上的窘迫让他的消费跟不上同学的节奏，感到自卑不适。最重要的是入学的新鲜感褪去后，学习目标很不明确，非常的迷茫。面临着这些困扰，出于逃避，萌生出退学的念头。

2.3.2 主动定期约谈，认真倾听，真情关爱

自从他提出要退学，辅导员更加主动地与他约谈。考虑到他内心敏感，容易紧张，便约小A在操场上运动，在放松的环境里交流，认真倾听他的想法，帮助他理清思路。周末约他和同学们一起来家里做饭，在温暖自在的环境中放松自己；通过QQ、微信等方式交流学习和生活中各种琐事。通过这些点点滴滴的关怀，他放下心中戒备，坦然低说出内心所思所虑。最后，决定暂时不退学，用一个学期的时间去调整。

2.3.3 发挥朋辈帮扶作用，体现友爱的力量

大多数贫困生在进入大学后，虽然成绩优异，但因贫困、生活窘迫等原因，内心敏感，导致自卑心理严重；不希望他人知道自身实际情况，自尊心较高。[3]由于小A对于同学和老师物质上的帮助也许比较抵触，所以发动班级普通同学、班级干部，一起商量如何对小A进行帮助。一是针对小A听不懂粤语，约定凡是公共场合一定要讲普通话，这也是大学生应有的基本礼仪。二是班级活动策划，由全班同学进行分组讨论，自然而然地将小A拉进来参与班级活动；三是申请专门复习教室，开展全班早读和晚自习的活动。同学一起学习探讨，无形中让小A得到更多帮助，感受到班级的凝聚力。四是经常组织宿舍文化活动，比如宿舍装扮大赛，文明宿舍评选等。在欢快的氛围中逐渐消除对同学的敌意，感受来自友情的温暖和力量。

2.3.4 争取赢得家长支持配合，发挥家庭关爱的作用

辅导员主动与其家长联系，将在校情况向他们介绍，并告知帮扶计划和解决方案，争取理解和支持。经过沟通，了解到小A的家长一直对他寄予厚望，希望通过他的努力将来改变家庭贫困的现状。也正是如此，小A一直压力很大，对自己要求很高。当在大学遇到各种困难，不能达到自己所设定的目标时，不敢向家人坦露心声，害怕他们失望。最终导致无力面对现实，想要逃避。辅导员从一个母亲的角色出发，在接纳孩子的不足、缓解孩子压力、给孩子无条件的爱等方面与家长深入交流。希望家长能真正走进孩子内心，给予无条件的关爱。在家长的关心和劝说下，该生暂时打消了退学的想法。

2.3.5 提供适合的勤工俭学工作岗位，缓解经济压力

在听取小A意见后，安排他在学院办公室做勤工俭学。这在一定程度上解决了他的经济压力，不必为电脑等昂贵的学习必备硬件设备忧虑，可以安心学习。小A尽管说话不多，但是工作很认真、很细致，得到了老师们的一致肯定，他也从中获得了很多快乐和自信。

2.3.6 运用SWOT分析法和时间管理的法，帮助他明确目标，制定详细计划，提高学习效率

学习上的目标不明确是学习成绩下滑的主要原因。首先运用SWOT分析法帮助他看到自己的优缺点和所面临的情况。他有很多优长，比如逻辑思维强，对数字很敏感，表现为数学成绩好；比如性格沉稳，财务类的专业课是他擅长的；而他的不足是不善于表达，语言学习能力不强，英语成绩不好。根据分析制定目标。最低目标是把英语和专业基础课补考通过。最高目标全年无挂科，获得三等以上奖学金。一是发挥优势学科，争取把擅长的科目学到最好。二是弥补短板，抽出更多时间学习英语。三是增大阅读量，一学期十本书。阅读能增加阅历，提升理解力，充实心理。同时运用时间管理的九宫格法制定每一个月、每一周和每一天的具体计划。

2.3.7 鼓励他担任学生干部，树立责任意识和自信心

学院的ERP社团的沙盘模拟大赛很适合小A。因为他性格比较内敛，很沉稳，又具备财务知识。于是在他大三那年我推荐他去尝试和大家一起去培训。他在一次次的比赛中崭露头角，取得不错成绩。大家喜欢和他一起比赛，因为他对“钱”把控得很好！在新学年换届的时候应聘成为文秘部的副部长。这个职位不高，但是非常重要，需要细心和耐心。有了以前比赛与大家结下的友谊，同学们对他的支持呼声很高。于是那个当初想要放弃的男孩充满激情的上任啦！这对于他而言又是一个全新的开始！工作中的全新挑战让小A充满激情和自信。

3 取得的成效

3.1 在学校和家长的共同努力下，小A彻底打消了退学的念头，转向分析自己的优势和劣势，寻找解决困难的突破口。

3.2 在宏观和微观的目标指引下，小A顺利通过大二年级全部科目的考试。

3.3 在学院勤工助学和担任学生干部的经历，让小A的思想逐渐成熟起来，获得了强烈的自我价值感。在ERP社团工作积极认真，全心全意为同学们服务。在大三获得了学校奖学金及国家励志奖学金。

3.4 大四时，小A积极表现，通过个人努力，被当地一家较有名气的水产公司录用，成为一名财务人员。小A工作态度好，为人稳重踏实，有上进心。

3.5 通过这件事情，小A的生活态度和学习状态有了很大的进步，他的人生轨迹也发生了很大变化。这件事情不仅是物质上的帮助，更是对他的思想和精神方面的重要启迪。一件事情的经历，比千句言语的教育效果要有效得多。

4 案例启示与思考

在实施经济补助的同时将“育人使命”贯穿在资助工作的全过程，把社会主义核心价值观融入受助学生的教育之中，促进学生全面发展，实现保障性资助向发展型资助转型，是高校资助育人工作面临的重要课题。[4]

4.1 多渠道关怀倾听，真情关爱

爱永远是教育的灵魂与内涵。如果没有爱，任何居高临下的说服都显得苍白无力。绝不能戴有色眼镜看人，不是所有的贫困生都有心理问题。大多数的贫困生都是自强上进的。部分贫困生表现得内向、自闭、自卑，言语表达能力也比较差，但是并不是所有的贫困生都是如此。面对个体，必须充满爱心的走进他们，通过约谈、朋辈帮扶、参与活动等多种渠道倾听关爱，用真情感化他们。

4.2 扶贫与励志育人结合起来，授之以鱼不如授之以渔

高校贫困学生不仅面临着物质层面的贫困，还面临着精神方面的贫困。仅仅通过简单的物质资助，而不帮助贫困生扫除成长成才道路上精神层面的障碍，家庭经绩困难的学生就很难自立自强。[5]对于贫困生物质层面的扶助虽能在一定程度上缓解经济压力，但未必能解决其精神贫困问题。扶助方式不正确，甚至会造成一定的心理问题。贫困生有时在心理上会存在着敏感、自卑自闭、消极悲观、不自信等问题。采取精神上的帮扶，采取侧面引导，学业指导、勤工助学、学生工作等带入方式，能从整体上对他们进行有效的帮扶。

4.3 鼓励贫困生积极参与各类实践活动，全方位提升综合素质

很多大学生由于家境贫困，心理非常自卑，对于集体活动胆怯害羞，没有自信，一遇到集体活动就采取逃避和退缩的态度。贫困生帮扶要注重“综合素质”这一概念，鼓励学生尽量多参与各类活动，通过在校期间社会实践、短期工、兼职等形式，提高其组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力和应变能力等。在实际的工作锻炼中提升能力，从而增强自信。

4.4 关注贫困学生的心理健康，加强自立教育，加强感恩教育

相较于其他学生，大多数贫困学生更应当有一个开放、包容、健康进取的心理健康氛围。[6]关心弱势群体，特别是贫困学生，必须有一颗公正、公平与仁厚之心。相对于物质生活的贫乏，贫困生心灵上的孤独和困苦更值得关注。助贫工作不仅是学校与学生之间货币和物资的给予，更应当成为精神支持和价值观输出的过程，成为密切学校、学生关系和沟通师生感情的过程。要积极加强贫困大学生自立教育，让他们意识到，暂时的经济困难并不是人生的全部，要通过努力改变现状，实现人生的蜕变。也要加强贫困生的感恩教育。怀着感恩的心接受别人善意的帮助，同时也要去帮助需要帮助的其他人，形成积极乐观的人生态度。

4.5 对贫困生的帮扶是一项有计划性的长期工程

对贫困生的帮扶不是一蹴而就的，这需要辅导员、班主任、同学、学生家长以及学生自身共同努力。要鼓励学生借助逆境锻炼能力、磨砺意志,摆脱内心贫困,让人格朝着有益于身心、适应社会和完善自我的方向发展。在这个过程中，可能会感受到对方的抵触情绪，会因为贫困生帮扶体系的尚不完善而感到压力重重。但是要在力所能及的范围内，帮助学生减轻经济上的压力，疏导学生的心理压力，在生活、学业和实践上给予关怀和指导，帮助其真正实现自立自强、健康快乐成长。