上海市社区志愿服务示范中心风采录之 服务创优示范中心（三）

崇明区竖新镇社区志愿服务中心

崇明区竖新镇社区志愿服务中心成立于2013年7月，位于团城公路1918号。中心设有办公室25平方米，独立使用的志愿者活动室、展示室、志愿者之家共60平方米。中心设兼职主任1名，副主任2名，成员10名，专职工作人员1名。现有注册志愿者5 000余人，下设志愿服务工作站23个、志愿服务基地8个、志愿服务团队34个，志愿服务项目43个，形成了较为完善的志愿服务网络体系。

构筑三级网络，完善服务体系

在构建镇志愿服务中心和村（居）志愿者工作站的基础上，把服务网络延伸至村民小组，打通服务群众“最后一公里”。目前，共建有睦邻点166个，睦邻志愿者600余人，各睦邻点按照“1+N”建设功能要求。每月自主开展丰富多样的睦邻活动，累计开展各类主题活动1 700余次，形成较为完善的三级服务网络。

强化供需对接，促进常态发展

建立空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群信息库，定期更新，做到“一人一档”。同时，对全镇5 000多名志愿者进行梳理，按照教育、医疗、法律等特长组建志愿者队伍，就近开展“一对一、多对一”的帮扶活动。探索“互联网+志愿者”的工作新模式，通过完善中心“微公益”“微志愿”平台，利用“上海志愿者网”信息系统及时发布志愿服务项目。

孵化特色项目，顺应时代需求

镇级层面有常态化志愿服务项目25个，包括关爱留守儿童“七彩爱心屋”公益服务项目、关爱困难家庭“爱心帮帮团”项目、关爱空巢老人“守护夕阳红”项目等。“七彩爱心屋”获评2015年全国百强优秀项目，“康福”文明交通志愿服务队、“正能量”宣讲团分获2016年上海市优秀志愿服务项目。为顺应生态岛建设需要，设立“生态+”志愿服务项目，多部门联动开展五大志愿服务活动，凝聚生态岛建设力量。

融合社会治理，培育乡贤文化

竖新镇把志愿文化和乡贤文化有机融合，培育“康福”志愿服务队等4支志愿服务团队，组建23个村居新乡贤理事会，结合睦邻点建设30个妇女微家、40个党建服务点，以此培育了一批新乡贤，构成了基层志愿服务的中坚力量，如“康福”志愿服务队队长龚振达荣登2017年5月“中国好人榜”，“助乐”便民队队长施勋荣获“瀛洲好乡贤”荣誉，时桥村“康智园”睦邻点负责人张明智获评2015年度崇明区“道德模范”等。

全民参与服务，倡导人人志愿

坚持志愿服务常态化，倡导“人人做志愿”。在全民中开展“有爱就有希望”慈善募捐、邻里守望、学雷锋志愿服务、“三个五”、“圆梦微心愿”等主题活动，全镇党员干部和群众志愿者积极参与，两年累计开展各类志愿服务活动4 000多次，参与志愿者达3.2万人次，服务群众5万人次，形成了全民齐参与的浓厚志愿服务氛围。

闵行区虹桥镇社区志愿服务中心

虹桥镇位于闵行区的东北部，紧邻虹桥经济开发区和漕河泾新兴技术开发区。2012年3月，闵行区虹桥镇社区志愿服务中心正式启用，位于万源路2800号1楼，配备专职工作人员和专项资金，并配有独立使用的办公室和综合使用的多功能室约150平米，打造了“星火志愿服务工程”工作品牌。目前，中心有志愿者服务基地1家、社区志愿服务站33家、各类志愿服务团队82支、注册志愿者近2万名，注册志愿者占常住人口13.47%。

健全站点网络，资源统筹整合

“成熟一个建一个”，在全镇各居委、村公司、商务楼宇、文明共建单位等建立志愿服务站，力争在全镇编织志愿服务“关爱网”，为市民奉献爱心、参与服务提供更广阔的平台。

注重团队建设，强化规范管理

由镇社区志愿服务中心按照“好中选优、优势互补”的原则选拔出了文明引导、便民利民、文化体育、扶弱助残四个大类82个团队纳入到工程中，切实为居民提供各类志愿服务。

注重积分管理，体现激励作用

在服务评价上采取“星级积分制”的认定方法，体现科学公正的考评功能。年终将团队有关分值相加后，再根据团队每年的活动记录和服务情况，按照积分给予团队星级评定，并提供相应的经费扶持。

举办特色活动，传递志愿精神

虹桥镇举办“12·5国际志愿者日”系列服务活动、“3·5学雷锋日” 系列服务活动、文明交通志愿者服务行动、“服务四季行” “创全有你有我，共建美丽家园”社区治理活动、点亮“双百”微心愿公益志愿行动等一系列特色志愿服务活动，营造了“争做志愿者，服务身边人”的良好社会氛围。

加强党建引领，创新服务管理

在团队中设置了“政治指导员”岗位，主要职责就是在团队发展运作中加强党组织与成员的思想交流和沟通，做好整个团队的“领头雁”“调解员”和“贴心人”。

“星火志愿服务工程”平均每月固定开展的志愿服务超过200次，累计服务次数达到11 000余次，选择性服务输出累计达到800余次，惠及60 余个村居委及体制外楼宇企业。中心累计用于团队扶持奖励总费用已超过50万元，有效联通了志愿服务“供”“需”两端，为团队管理模式注入了新的动力。打造虹桥镇百姓故事工作室、“虹之梦”面塑服务队、“开心小屋”等志愿服务品牌项目，培育志愿服务典型文化。