市场经济背景下“成人成才”教育与专业课有机融合——以《客户关系管理》课程为例

■张万英（河北旅游职业学院）

先哲们曾说“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也”；“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷”。所以，作为高职院校人才培养，首要的是将学生培养成为具有良好品德的人即“成人”教育；在“成人”教育的基础上，培养学生掌握专业的技术与技能，即“成才”教育。

一、“成人成才”教育与专业课有机融合的必要性

（一）提升国民素质的要求

自改革开放以来，我国经济得到了飞速发展。经济的快速发展对人们的思想产生了冲击与影响。经济基础决定上层建筑。人们只有提升思想意识和国民素质，才能适应经济的发展。否则，人们思想意识将会成为妨碍经济发展的桎梏。高等职业教育使高等教育由精英教育转化为大众教育。因此，高等职业教育肩负着提升国民素质和培养大国工匠的重任。

（二）用人单位人才需求的体现

曾经走访多家用人单位，并就企业究竟需要高职院校培养什么样的人才展开探讨。用人单位普遍反馈，企业首先需要的是“一块好料”。这所谓“好料”指的就是具有良好品德和职业素养的人。如果高职毕业生是一块“好料”，他就能在工作岗位上虚心学习；踏实工作；干得好留得住。恰如企业家牛根生先生曾提出的著名论断“有德有才破格重用；有德无才培养使用；有才无德限制录用；无德无才坚决不用。”这一论断说出了广大企业家选人用人的原则。

（三）高职人才培养的必然要求

依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》、《国家职业教育改革实施方案》等文件的指示，高等职业教育要坚持立德树人、全面发展；遵循高职学生身心发展规律以及职业教育工作开展的规律，把培育和践行社会主义核心价值观融入教育教学全过程，关注学生职业生涯和可持续发展需要，促进学生德智体美全面发展。

二、“成人成才”教育与专业课有机融合的教育教学模式

（一）入学伊始引导学生树立职业发展目标

在新生入学教育阶段，开展专业职业引导。通过专业职业引导，向新生介绍专业所面向的行业以及行业发展；介绍行业中的岗位、岗位职责以及岗位任职要求。对于岗位任职要求的介绍，第一，介绍的内容要与企业实际要求相一致；第二，介绍的内容要详细并与职业能力培养相结合。引导学生进行自我剖析。通过剖析，认识到自身的优势与不足。引导学生进行自我剖析的过程，最好要师生一对一的进行，而不是以大班授课的方式进行。这样可以满足学生差异化发展的需求，使学生明确自己的职业发展方向，未来能进行查漏补缺。明确了自己未来想成为什么样的人，就树立了未来职业发展的希望，明确了学习目标。有了希望，学习就会变得有奔头、有劲头。激发了学生的学习积极性，就有助于学生实现由要我学向我要学转变。这是从根本上改变学生学习不认真、不刻苦的方法。

（二）将优秀的企业文化融入校园文化

20 世纪80 年代形成了企业文化学说。企业文化对于企业的经营与管理产生了深远的影响。企业文化体现了一个企业的价值取向、道德规范和行为准则。随着市场经济的发展，很多企业形成了优秀的企业文化。例如，以人为本；团队协作；有责任感有担当以及提升执行力讲效益等等。企业文化的目的是在企业内部倡导和营造积极健康、和谐向上的精神氛围。高职校园也应营造这样的精神氛围，使学生提前感受和得到熏陶，进而培养学生的职业素养。这种文化熏陶可以使学生潜移默化的自觉规范自己的思想和行为。对于学生的“成人教育”是非常有利的。

（三）教师身体力行，率先垂范

“育人先育德，育德先育师”。高职院校的教师首先自己要做到为人师表，律人先律己。要想在学生中形成积极向上、充满正能量的氛围，首先要在学校的教职工中间形成积极向上、充满正能量的氛围。教师的一言一行都在潜移默化地影响着学生。教师应该从上、下课的守时；授课的认真严谨；关心帮助学生的真诚等全方位的身体力行、率先垂范。勿因恶小而为之，勿因善小而不为。要想让学生学会尊重他人，首先教师要尊重学生。言传与身教要统一。如果教师一面教育学生该如何有素养，而另一面教师自己却未做到，这样只能是给学生树立了一个坏榜样。所以，教师在教育学生的过程中，身教重于言传。在与学生接触的日常行为中，教师应体现出教师高尚的人格和良好的品德——严谨认真；具有责任感和使命感；尊重他人；诚实守信；直面问题，实事求是。

（四）课程内容融合“成人成才”教育元素

将“成人成才”教育的元素融合到专业课程的内容之中。在传授专业知识和技能的同时，培养学生提升职业道德水平，真正实现提升学生职业素养。例如，在《客户关系管理》课程中，我们可以将课程内容与“成人成才”教育元素按照下表进行有机融合。

表1 课程内容与“成人成才”教育元素有机融合表

（五）运用专业课的教学方法助力“成人成才”教育

在专业课的教学过程中，广泛地开展讨论。通过广泛地开展讨论，教师了解到学生的真实想法；进而，直面问题，教师与学生共同探讨问题。通过探讨问题，引导学生树立正向、积极的观念。在专业课的教学过程中，引导学生就真实的企业经营中的任务进行实践练习。通过“真的做，做真的”，使学生真实地接触社会、认识社会；使学生在校所学与企业从业所用实现对接。将“成人成才”教育有机地融入到专业课程的教学之中，使“成人成才”教育更有抓手，更易于落实；使学生更能明确、具体地认识和理解，在职场中，如何做才能提升自己的职业素养。