医院人力资源困境及其管理优化

李兆凯

摘要：在医疗卫生体制不断深化改革的今天，医疗行业对于内部的人力资源管理提出了更高的要求。高效合理的人力资源管理对医院的整体经营具有极大的促进作用，同时对于全面实现人力资源的效能巩固具有重要意义。但当今医院内部的人力资源现状及管理层面仍存在着一系列问题，使得医疗行业的创新发展整体事业面临困境。本文从医疗行业内部人力资源管理的现状出发，具体分析其发展困境并浅析原因，最后提出应对措施，以期对医疗行业实现人力资源管理的整体进步提供理论借鉴。

关键词：医院;人力资源;困境;管理优化

经济社会的高速发展和医疗卫生体制的深化改革使得当今社会对于医院內部管理提出了越来越高的要求，人力资源作为医疗体系内部管理重要的组成部分，在新时期也逐渐被赋予了许多新的发展趋向和要求。但是作为提升医院整体实力和竞争力的人力资源状况却并非完全是向好发展的形势，在医院人力资源管理发展过程中存在着人力资源总量不足、人才素质不均、人力资源结构不完善等问题，这对于医疗行业的整体进步是极为不利的，亟待相关部门进行改革完善。下面我们就医疗体系内部的人力资源问题进行探讨。

一、医院人力资源现状及问题分析

（一）医院内部人力资源总量不足

随着经济社会的高速发展和人民生活水平的不断提升，人民对高质量的医疗条件需求呈现巨大的增长态势，因此医疗行业成为占有极大市场总份额的国内热门行业。在此种情况下，医疗行业就逐渐成为了各大资本市场觊觎的“香饽饽”，各种形式的投资主体竞相涌入医疗市场中。这在给医疗行业发展带来动力和资金基础的同时在一定程度上也加大了医疗行业内部的人才竞争，优秀的医学人才竞相涌入到报酬丰厚或医疗基础条件较好的医院中，导致了一些基层或偏远地区的医院中缺少优质的人才资源。尤其随着部分合资、合作、股份制医院逐渐纳入到整体社会保障体系中后，公立医院人力资源的流失也呈现出加重的趋势。以上情况对于医疗体系内部的人力资源管理造成了相当程度的破坏，部分医院虽然在床位数量和业务数量上有了极大提升，但是内部人才资源的普遍不足还是导致了其综合竞争力和整体实力的降低。

（二）部分医院的人力资源人才素质结构不完善

医疗人才素质结构不完善主要是针对我国基层或偏远地区医疗组织。由于医疗基础设施或者薪酬水平的限制，使得它们很难对高素质医疗人才产生吸引力，而医生素质不高就阻碍了医院的整体实力的提升。如此恶性循环就导致了医院的人力资源素质结构不完善的状况。人才结构不完善主要体现在医生的年龄结构偏向两极分化以及人才断层现象的普遍发生，而且由于医生的学历普遍不高还致使医院难以选出部门带头人，使得医院难以发挥其技术优势和人才优势。

其次人力资源素质结构不完善还体现在医疗成员的“双重角色”的对立上，医疗行业的福利性和公益性在市场经济高速发展的趋势冲击下逐渐模糊，医务人员的天职角色“救死扶伤”和自身社会角色的矛盾冲突使得部分医生迷失在利益和金钱的洪流中。这一现象对于医生群体的素质发展产生了阻碍作用，而且也是现今医患冲突不断升级的一大原因。

（三）部分医院整体的人力资源利用效率不高

人力资源利用效率不高是当今医疗体系人力资源管理过程中存在的一大问题，主要体现在医院内部对于医护人员工作效率的忽略上。由于医疗管理体制的不完善使得相关部门缺乏对内部员工工作积极性的调动，使得医疗体系内部管理缺乏活力，不利于医院的长期向好发展。此外，人才利用效率不高还体现在管理部门缺少相关的人才激励政策的制定和实施，对于医生的考核和奖惩情况缺乏细致的规范和协调，使得医护人员的工作效率低下，对于医疗体系的整体发展产生阻碍作用。

二、提升医院人力资源管理水平的措施

（一）树立科学合理的人力资源管理理念，提升医疗体系整体管理水平

医疗体系的可持续发展离不开科学合理的管理理念，因此想要实现人力资源管理水平的不断提升就需要在竞争日益激烈的医疗环境中树立正确的管理理念。相关管理部门要时刻牢记“以人为本”的管理理念，把推动医疗行业的长远可持续发展作为人力资源管理的终极目标。在医疗人力资源管理的具体实践过程中，要把人力资源作为提升医院整体实力和竞争能力的战略性资源，将人才因素与医院的长远发展和现实需要结合起来，合理分配和制定人才选用、培养、考核以及奖惩规范，实现人力资源管理理念的科学发展。在当今形势下，管理者还要充分考虑到人才流动性强的特点，运用先进的管理理念最大程度上降低人才的流失率、不断提升医院人才管理的精准性和高效性。

（二）建立稳定的医院人才队伍运行机制，优化医疗体系人才队伍建设

从根本上说，提升医院人力资源管理水平的方法就要从人才队伍建设上出发，不断提升人才队伍的稳定性。在具体操作过程中，首先要建立合理的薪酬机制，这是稳定人才队伍的基础要求，只有保证医院内部的薪资水平在行业整体范围内具有足够的竞争力才能最大程度上避免人才流失和实现高素质人才的吸引。在确定薪酬标准时，不但要体现不同专业层级之间的薪资差异还要充分考虑到工作人员的多劳多得和优劳优酬原则，充分调动医疗行业人力资源的工作积极性，实现医院内部的良性竞争和实力提升。其次要在人才引入方面下工夫，在尊重医疗市场人才培养规律的基础上，建立竞争上岗的机制，全面考察引入人才的业务能力，为实现医学的可持续发展奠定基础。最后还要不断完善人才激励机制，实施能进能出、能上能下的人力资源管理机制，不断提升医疗行业发展活力的同时为医疗人才的素质发展提供外部动力。

（三）不断优化医院员工的培训体制，实现医疗体系的健康稳定发展

想要最大程度上挖掘医院人力资源的利用效能，就要不断完善医院内部的培训机制，通过知识和技能培训提升医院整体的工作效果和效率。在具体实施过程中，管理人员首先要注重转变人才培养理念，在进行员工培训过程中既要抓住技能和实践知识又要进行员工职业素养和道德意识的培训。其次相关管理人员还要不断更新员工培训形式，除利用授课、讲座等培训形式还可以开拓相关的实际操作或外出学习等手段，最大程度上实现员工技能的提升。最后管理人员还要深入员工群体之中，充分调研他们喜爱的培训方式，不断提升培训活动的精准性。

（四）强化医院员工的后备人才储备建设，实现医疗行业的健康可持续发展

后备队伍建设对于医疗行业的整体发展具有基础性作用，是实现可持续发展的有力保障。人力资源管理人员要根据医院实际情况，长远规划所需人才并逐步建立起医院的后备人才库，实现人才资源的合理引入。此外，还要不断加强内部人力资源管理的信息化和数据化操作水平，提升人力资源队伍的精准性，为实现医疗行业的科学发展提供人才和技术支持。

结语：人力资源管理存在缺陷是阻碍当今医疗行业整体进步的一大原因，针对人才数量、素质及利用效率不高等发展现状，相关管理机构要不断更新管理理念、创新管理方法，在思想和实践层面不断深化改革意识，为最终实现医院人力资源管理的质量和效率提供外部支持。在医疗卫生改革不断深化的今天，实现医院内部的人力资源管理水平的不断深化对于医疗行业的整体进步和可持续发展具有重要意义。

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