非物质社会背景下的手机人性化设计再思考

宋仕凤?钱筱琳

摘 要：手机是重要的交流工具，根据非物质社会的特点，研究手机人性化设计具有现实意义。本文基于人性化的自然属性和社会属性两部分内容，以3款手机为例，通过对手机形态和操作方式的非物质特征进行分析，提出从“物质”到“非物质”的人性化设计新思路，并给出设计研究实例，为手机研发设计提供借鉴和参考。

关键词：产品设计;非物质社会;人性化设计;手机

人类已从物质特征的“工业时代”走向非物质特征的“信息时代”，生产技术有了质的飞跃，产品的信息化、数据化特征日趋明显。手机设计也备受大众关注，从满足用户的功能需求和审美需求，到逐渐关注更加人性化和更容易被用户接受的交互体验，手机设计面临从物质化到非物质化的转变。

与物质产品不同，信息时代的产品人性化设计既包含有形的显性要素，又包含了无形的隐性要素。显性要素表现为物质化视觉形式，隐形要素表现为非物质化的交互及体验。在非物质社会趋势下的信息化、数据化时代，人性化的非物质表达方式将是设计师面临的重要考验。

1 非物质社会趋势背景下人性化设计观的界定

19世纪末开始的工业时代是一个物质积累的社会形态，20世纪末以来的信息时代标志着非物质社会悄然而至。非物质社会的设计特征是设计对象的信息化、数据化、虚拟化。在这种趋势下，产品人性化设计以非物质化内容为主，逐渐从形态、人机尺寸等物质层面过渡到交互、体验等非物质层面。

“人性”一词在《辞海》中解释的本质内容包含人的自然属性和社会属性。在设计中，自然属性和社会属性是诠释人性化的理论基础：一是人的自然属性包含生存和安全、自然界元素、人体尺寸、自然匹配、五官感觉规律。二是人的社会属性包含体验、互动、行为习惯、地域文化。非物質趋势下的人性化设计显性要素逐渐弱化，人的自然属性和社会属性更多地体现在隐性要素中。如苹果触屏手机弱化形态复杂度，虚拟按键代替传统实体键盘，触屏更符合人的行为习惯;界面强调交互、信息反馈效率。

非物质趋势下的人性化设计是基于物质的，物质的媒介是创造信息、服务价值的基础。非物质趋势下的人性化设计要立足上文中“人性”的本质内容，才能在产品设计中不偏离人的需求。本文以手机为例，通过手机案例中显性要素和隐性要素的设计转变，分析非物质趋势下的人性化设计思路。

2 手机产品的非物质特征及人性化设计分析

从手机的外观形式上分类，主要有20世纪90年代的直板手机、21世纪初的翻盖手机以及目前的触屏手机3个阶段。如图1所示，本文选择Nokia、Motorola和Apple三个主要品牌，分别以1992年问世的Nokia1011型号、2002年上市的MotorolaV70型号和2012年面市的Apple iPhone 4S型号三款产品为例，透过手机形态和操作方式的设计演变，分析人性化设计的非物质趋势。

2.1 外观形态趋向非物质特征

如图1中（a）（b）（c）三款手机，主要从按键群、天线、屏幕3个形态部分，分析它们从显性要素到隐性要素的非物质趋势变化。Nokia1011可以说是诺基亚移动电话的鼻祖，作为直板手机，它的按键形态突出，天线明显，形态复杂度高。MotorolaV70是直板手机和触屏手机的过渡产品，也是翻盖手机的成熟之作，按键隐藏到盖子内部，手机形态更有层次性和条理性。Apple iPhone 4S形态以home键和大屏幕为主要特点，按键虚拟化于系统界面中，非物质的隐性要素设计显著。由此可见，这3款手机的外观形态是趋向非物质特征的。

2.2 操作方式趋向非物质特征

手机操作方式是人性化设计的关键部分。如表2所示，从按键的操作灵活性、屏幕可视效率、操作体验性3个方面，分析3款手机操作方式的人性化及非物质演化趋势。Nokia1011屏幕和按键分开，使用者在操作时要从按键输入兼顾到屏幕显示，物质性约束明显，导致操作灵活性和效率低。Motorola V70的360°旋转翻盖设计及按键分区，提高了操作灵活性和效率，旋转打开的过程让使用者体验到无限乐趣，强调人的互动需求，是人类社会属性的人性体现。Apple iPhone 4S把手指触摸引入人机交互，目标放大缩小和手指的动作特征匹配，操作灵活性和效率增强。3款手机操作方式的人性化体现在物质性约束逐渐减少，非物质的体验性增强，这是人性化设计的优化现象。

2.3 人性化设计策略

手机的人性化设计逐渐从“手机造型”转移到“如何与手机交流”。如表3，结合自然属性和社会属性的人性本质，分析3款手机人性化设计的非物质趋势。概括为3个设计策略：一是人性化设计从物质层面的造型转向非物质层面的产品互动性。二是人性化设计从静态变为动态，甚至是从“物”的层面提升到“事”的层面，人性化内容更为完善。如在Apple iPhone 4S中，静态的造型部分设计简洁，而突出强调交互体验的动态设计部分。三是立足自然属性和社会属性的人性本质。首先，设计中减少“密码”层，回归人的自然属性。比如手机触屏式和传统按键式相比较，触屏式更接近人的自然用户界面。其次，互动是人类社会属性的核心内容，图1中3款手机的互动性要素呈递增趋势。四是非物质趋势下的人性化设计是基于物质平台的。Apple iPhone 4S的触摸屏装置是人性化互动的物质基础，非物质不是物质的消失，而是物质形态的系统化整合，这种非物质系统整合离不开人性化本质内容的约束。

3 结语

在非物质社会趋势背景下，手机设计的关注点从“物”的人性化转向“事”的人性化，强化体验及服务层面的设计内容，其中产品和人的交互从物理逻辑性转向行为逻辑性，手机人性化设计将呈现非物质特征。人的自然属性和社会属性是规范人性化的本质内容，也是开拓未来手机设计思路的线索，同时可为其他产品的非物质设计及服务设计提供参考。

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作者简介：宋仕凤（1979—），女，硕士，讲师，研究方向：工业设计。