“一体两翼 分类培养 精准育人”人才培养模式探索与实践*

□ 王建林，李 志，齐 芯，彭 华

(广东科学技术职业学院，广东 珠海 519090)

1 研究的背景与意义

物流管理专业由于人才需求旺盛，开办学校很多，但很多院校因热衷于体量和规模，重点解决专业人才的培养的数量问题，培养的人才难以很好地满足企业的需求。十九大报告明确提出“要完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。广东省正在着力推进“校企精准对接、精准育人”的职业教育重大举措，对“双精准”育人工作做出了部署。广东科学技术职业学院物流管理专业以服务区域经济社会，精准对接行业企业为指针，持续进行人才培养模式的改革与探索，形成了“一体两翼，分类培养，精准育人”的人才培养模式。

2 “一体两翼，分类培养，精准育人”人才培养模式的内涵

2.1 一体两翼

“一体两翼”培养模式就是以对接广东省区域经济发展的重点产业为目标的专业人才培养定位。是指以物流管理专业基础素质培养为“体”，以电商物流和跨境物流两个专业方向为两翼。

电子商务物流是我国物流业重点建设的10个领域之一。互联网基础服务的不断成熟和移动支付等创新型支付方式的出现，电子商务物流正处于成熟化的关键阶段。据统计，2017年，我国电子商务交易额达29.16万亿元，连续多年以超过20%的速度增长，2017年,我国货物贸易进出口总值27.79万亿元人民币,跨境电商交易规模为7.6万亿元。伴随着电子商务和跨境电商的快速发展，电子商务物流和跨境物流迎来了新的发展机遇。2017年全国快递业务量超过400亿件，业务收入近5000亿元，2018年上半年，跨境快递业务量逾5亿件。广东省工业发达、中小企业众多、人口密集度高，海淘市场规模较大，2017年广东省快递业务量为101.35亿件,同比增长32.09%,成为首个年快递业务量上百亿的大省。广东省面向南海，港口码头众多，跨境物流体量大，拥有广州、深圳、珠海、东莞四个国家级跨境电商综合试验区，跨境电商占全国的70%以上，《广东省人民政府办公厅关于印发广东省推进电子商务与快递物流协同发展实施方案的通知》(粤府办〔2018〕35号)提出，“推动跨境电商与快递物流融合发展”，电子商务物流和跨境物流必将迎来巨大的发展空间。预计未来3到5年内，仍将以15%的速度维持稳定的增长态势。

电子商务物流和跨境物流的发展需要专业人才的支撑，到2020年，广东省快递业务量将达到170亿件，年业务收入达到2000亿元，年均新增快递就业岗位为5万，目前广东省每年物流管理专业毕业生约为8000人左右，而专门培养电子商务物流或跨境物流人才的院校匮乏，由此可见，未来5年广东省电子商务物流和跨境物流人才缺口巨大。

根据广东省经济社会对物流专业人才的需求，确定了面向广东省，特别是粤港澳大湾区的电商物流和跨境物流行业，培养高素质物流人才的专业定位。

2.2 分类培养

“分类培养”就是按照专业方向、招生类型、技能水平提升等属性，精准对接行业企业，多元多层次个性化精准培养物流人才。

2.2.1 根据专业方向分类培养

依据电子商务物流和跨境物流企业对物流人才的需求特征，在物流管理专业基础素质教育的基础上，将学生按意愿分为电子商务物流和跨境物流两个方向，通过与企业的深度合作，培养学生的专业技能水平与综合素养。

2.2.2 根据招生类型分类培养

广东科学技术职业学院物流管理专业招生类型主要有普高招生、自主招生、三二分段、现代学徒制、国际班。人才培养按照招生类型分为普通三年制、三二分段(两年制)、现代学徒制、国际班四种类型，在行业企业需求调研的基础上，结合不同类型学生的特征，根据电商物流和跨境物流两个方向对知识与技能的需求，分别确定人才培养方案，分类精准施教。

2.2.3 根据技能水平提升分类

根据每个学年学生应达成的技能水平，按学年分类施教。

普通三年制学生，按照“工学结合”的方式，采取2+0.5+0.5的培养路径，前两年在校内完成基础文化、专业基础、专业理论课程等的学习，通过校内生产性实训基地基本岗位技能训练和参与合作企业“巅峰实习”等方式，完成物流基础素质的培养，认知和体验电商物流或跨境物流岗位；第五学期开设项目班，按照电子商务物流和跨境物流两个方向，依据个人意愿，将学生安排到合作企业跟岗实践，采取“双导师”制，完成方向课程的教学与实践，达到熟岗的目标；第六学期为顶岗实习，学生在合作企业独立顶岗工作，解决企业的实际问题，基本达到岗位能手的目标。

三二分段的学生，其生源来自于中职院校，已经掌握了一定的专业技能，完成了知岗阶段，第一学年在校内完成专业基础知识和拓展课程的学习，参加校内生产性实训基地基本岗位技能训练和参与合作企业“巅峰实习”，完成物流管理基础素质的补充和完善，进一步认知电子商务物流和跨境物流岗位，第三学期也按照两个方向，依据个人意愿，将学生安排到合作企业跟岗实践，采取“双导师”制，完成方向课程的教学与实践，达到熟岗的目标；第六学期为顶岗实习，学生在合作企业独立顶岗工作，解决企业的实际问题，基本达到岗位能手的目标。

现代学徒制学生，第一学年在学校完成基础文化、专业认知、专业理论、基础技能。由学校专任教师和企业师傅共同完成。第二学年在企业完成职业素养、专业技术技能、基础岗位能力，进行入职培训和基础岗位实践，学生一边学习，一边工作，实现工作场所学习。第三学年在企业完成专业技术技能、基层管理岗位能力、职业素养，进行基层管理岗位实践。

2.3 精准育人

精准是相对于粗放而言，是人才培养从注重广度向注重深度的转变，是从大而全而浅向小而精而深的转变。我国物流管理专业教育存在着专业设置雷同，专业定位模糊，专业课程千篇一律，专业人才培养不能精准适应不同类型企业需求等问题，精准育人需要根据自身特点和区域经济社会发展状况，选择能够深度合作的行业企业，共同对学生进行分类培养，结合学生的特征因材施教，精准施教。

2.3.1 精准对接行业企业

根据广东省社会经济发展对电商物流和跨境物流两类人才的需求，调整物流管理专业方向，为电商物流和跨境物流企业培养高技能高素质人才。

2.3.2 精准对接职业岗位

经过调研，适合高职学生的电商物流和跨境物流企业的主要从业岗位为仓库管理员、订单维护专员、ERP数据处理专员、营销专员、客服专员、货代专员、报关员、数据分析与维护专员、国际船运数据管理专员、国际船运客服专员、国际船运单证文员等。在理清各职业岗位所需要的技术和能力的基础上，确定人才培养的全过程。

2.3.3 精准对接职业标准

依据职业分类大典，结合电商物流和跨境物流职业岗位工作内容，改变原有课程体系，确定专业人才培养方案。将职业标准融入到课程标准、课程内容的设计和实施中。

2.3.4 精准对接生产过程

通过“工学结合”的方式，利用校内实训室和校外实训基地，依据学生的个性化发展需要，与合作企业一起，确定教学实训过程，培养符合产业标准的人才。

2.3.5 精准对接学生成长

根据电商物流和跨境物流行业发展和技能型人才成长需要，多渠道多形式培养人才，使学生具有可持续发展潜力。

3 “一体两翼，分类培养，精准育人”人才培养模式的实践

3.1 以“产教融合，精准育人”为指针、确定人才培养模式的总体思路

物流管理专业与金湾区科工信局、广东交通职业技术学院、广东省物流行业协会、珠海市物流与采购商会、珠海市德昌顺投资有限公司、德邦物流、北京络捷斯特、珠海国际货柜码头、EMS、顺风、伟创力等组成专业指导委员会，通过对人才需求、行业发展、方案论证、课程开发、基地建设等方面的广泛交流与研讨，基本形成了物流管理专业人才培养模式总体思路。即践行“产教融合，精准育人”的办学理念，针对广东省经济和社会发展对物流专业人才培养的需求，通过行业企业深度调研，分析物流职业岗位内容、岗位能力、岗位要求和变化趋势，设计、开发、实施紧密切合电商物流和跨境物流行业企业需要、体现创新创业思维和工匠精神、培养高素质技术技能型人才的人才培养模式。

3.2 以广东省经济社会发展需求为依据，确定专业定位

关注物流产业发展的趋势和物流行业的发展动态，结合电子商务带来的电商物流快速增长势态和学校处于粤港澳大湾区的区位优势，根据学院瞄准电子商务产业链的专业调整方向，物流管理专业通过对全国相关专业、行业企业等的调研，确立了“面向电商物流和跨境物流行业”培养高素质技术技能型人才，把本专业建设成为服务粤港澳大湾区经济社会发展，省内一流、国内知名的示范性品牌专业的专业建设目标。

3.3 梳理工作岗位和工作流程，精准确定工作领域和职业能力

3.3.1 广泛调研，分析人才需求和培养状况

结合广东省区域经济和社会发展状况，通过对企业、毕业生、院校等的广泛调研，明确了社会对人才培养的需求。

——企业调研。企业调研采取网上调查和实地走访相结合的形式。

网上调查主要针对总体需求规模、学历结构和岗位结构方面。调查发现未来物流专业人才的需求量为600余万人，大专学历的人才需求量非常大。企业提供的针对大专学历的物流相关岗位主要有物流运营(操作)、采购、单证、物流客服、生产物流、运输调度、货代(船务)操作、快递、理货员、拣货员、仓储、ERP管理、报关员、数据分析员等等。

实地走访主要调查电商物流和跨境物流企业岗位设置、岗位内容、岗位能力要求和岗位需求情况。通过对广东省物流行业协会、德邦物流、卡行天下供应链管理有限公司、珠海市交通物流有限公司、顺丰速运有限公司、中国邮政速递物流(EMS)、东方海外、长风物流、珠海善达网仓、深圳精仓、京东华南分拣中心、京东华南物流中心等的调研，结合中华人民共和国职业分类大典，物流管理专业主要需求岗位主要分布在6大行业6大职业类别的14个岗位。通过对善达网仓、深圳精仓、京东、东方海外等企业的深度调研，梳理了电商物流和跨境物流企业的岗位工作内容、工作流程和岗位能力要求，为精准开发人才培养方案打下基础。

——毕业生调研。主要调研就业行业与岗位分布、专业就业对口率、就业薪酬、就业满意度及离职率等方面，采用问卷调查和麦可思报告调查方式。调查发现毕业生90%以上在珠三角地区工作，主要以广州、深圳、珠海、佛山为主，42%的毕业生在物流相关行业就业，其中65%的毕业生从事物流相关岗位，主要岗位为物流运营、采购、单证、报关、物流客服、生产物流等；专业就业对口率2017年为76%，高于全国骨干校同类专业的49%；就业薪酬3187元/月，高于全国骨干校同类专业；就业满意度70%，在全校所有专业中排名第6；离职率37%，低于本校普通招生毕业生的离职率45%。

——用人单位调查。毕业生用人单位普遍反映本专业培养的学生思想政治道德素质高，职业业务素质过硬，文化素质良好，具有良好的人文精神和团队合作精神；学生的专业知识能力较好、技能水平较高，具有沟通与协调能力和开拓创新能。从反馈的情况看,用人单位对毕业生的综合评价好占87%。调查结果也反映出用人单位更注重学生的职业业务素质、团队精神、开拓创新能力、沟通与协调能力的综合素质和实践能力。

——院校调研。院校调研采用问卷调研和实地调研方式，在物流行业指导委员会会议期间，邀请参会院校完成。学校物流管理专业师资队伍的职称、学历结构、实践教学条件、办学规模与样本院校基本相当；质量工程项目有待加强；合作企业深度、融合度等方面仍有较大的提升空间；专业定位需要进一步明确方向。

3.3.2 确定工作领域、职业能力、职业面向和岗位类别

通过对行业企业的调查分析和对岗位工作内容、工作流程和岗位能力要求的梳理，团队成员认真研究，确定了8大类54个工作领域，245个职业能力点。

通过走访企业，梳理岗位需求，结合我国职业分类大典，按照工作领域和职业能力点，确定物流管理专业主要面向批发业、零售业、邮政业、多式联运和运输代理业、道路运输业、商务服务业，主要职业为采购人员、销售人员、邮政和快递服务人员、装卸搬运和运输代理服务人员、道路运输服务人员、商务专业人员，主要岗位为采购、物流销售、快递运营、仓储、配送、分拣、物流信息专员、中控调度员、货运代理、运输调度、客服、供应链管理、报关报检等14个岗位。

3.4 基于电商物流与跨境物流发展趋势，确定人才培养目标与规格

广泛的前期调研，理清了物流管理专业毕业生可能的就业岗位，梳理了岗位内容和岗位典型工作任务，确定了能力点。在此基础上，归纳总结人才培养在知识、技能和素质等方面的目标要求，形成了面向广东省，特别是粤港澳大湾区的电商物流和跨境物流行业，培养高素质技术技能型物流人才的总体目标。确定了培养沟通整合、创新创业、信息技术、专业技能、问题解决、职业素养等六个方面的核心能力，并对六个核心能力进行了准确的定义，分配了权重，映射课程，切实践行“精准育人”的办学理念。

3.5 依据培养目标和企业生产过程，精准优化课程体系

课程的设置紧盯六个核心能力，面向工作领域，映射六个核心能力、工作领域和能力点。开设了9门专业基础课、10门专业核心课、5门专业拓展课，确立了每门专业核心课程的知识目标、技能目标和能力映射，精心安排了开课计划，与人才培养方案的总体目标保持一致，与行业企业的需求保持一致，与精准育人的要求保持一致。

3.6 精准对接生产过程，构建实践教学体系

3.6.1 校企共建“产学研营”一体化的生产性实训教学基地

2011年，物流管理教学团队利用中央财政支持高等职业学校提升专业服务能力建设发展建设项目，与EMS和顺丰、货讯通合作，共同投入资金、场地、设备、人员，建成“广科一公里速递中心”教学企业、“货讯通单证中心”2个生产型实训基地。

“广科一公里速递中心”采取企业老师带值班经理、值班经理带实训学生的方式完成企业的真实业务及日常管理，重点培养学生的快递业务操作技能、仓储与配送业务管理技能、路线优化等技能。在业务量、服务水平、现场管理等方面对学生进行绩效考核评价，着重培养学生的管理能力和综合素质。已完成2009级至2015级920余名学生的实战训练，共培养值班经理132名，骨干教师4名；制定了《教学企业管理制度》、《教学企业实训手册》、《教学企业工作手册》、《教师工作规范》、《教学企业管理章程》等教学企业文件；收派件总数量达到30多万件，营业额达600多万元。

“货讯通国际货运单证实训中心”采取team leader负责制，每个team leader负责5-10名学生的工作、学习指导，学生在完成基本的培训之后，作为企业的员工工作。已完成215名学生的实战训练，培养team leader以上管理人员12名。

两个生产性实训教学基地通过真实企业的营运，将“产学研”合作进一步拓展为“产学营研”合作，历史悠久，效果突出，培养学生的职业能力和创新创业意识，形成了长效机制。

3.6.2 以“项目班”为载体，共建校外实训基地，分类施训

第五学期的课程安排以项目班实战为主。与珠海善达网仓、深圳精仓、货讯通、深圳秀驿等企业合作，在校内或校外开设项目班，项目班按照企业真实运营项目，涵盖电商物流客户服务、国际货运代理、仓库作业管理等学习内容。根据项目的需要和学生的个人发展需要，双向选择组建项目班。项目班主讲教师主要由企业兼职教师担任，学校教师配合共同实施，课程采取项目制考核。项目班与企业运营零距离，学生可以按自己的兴趣选择项目，进入项目班学习，充分体现了个性化发展、分类精准施教原则。

4 结论与展望

职业教育具有跨界的性质，且与区域经济发展结合紧密，因此，职业教育应对准区域行业企业的需求，精准育人。人才培养模式的确定应与区域经济社会发展的需要紧密结合。广东省电商物流和跨境物流发展迅速，政府重视，人才需求旺盛，行业成熟度较高，适合电商物流和跨境物流人才的培养。精准对接行业企业、精准对接生产过程、精准对接职业标准、精准对接兼职教师、精准对接学生的个性化发展需要，是精准育人的关键。实施“小班教学”，精准对接企业岗位，是今后精准育人的努力方向。