大众城，永远在路上

上海大众经济城总经理李建忠

两年前走马上任、担任掌舵人的上海大众经济城总经理李建忠，身材高大，气质儒雅谦和。今年他刚满50岁，正是怡知天命之年。

在很多人的眼里，知天命意味着人生过半，意味着可以对自己放松要求，听天由命了，但李建忠的人生字典却从来与消极无缘，对此他有另一番理会和解释。他认为，50岁正是人生的黄金阶段，在经过丰富的人生历练和积累之后，我们比年轻人更了解事物运行规律、洞悉事物发展趋势，我们比年长者更有顺势而为、奉献事业的空间。所以五十知天命，就是对工作仍然发愤忘食、全情投入，但对个人荣辱已经淡然。只有这样，才能把自己和大众城紧密地连结起来，融合为一。

努力工作，不为荣誉，只为价值！李建忠总经理说，大众经济城是上海西大门的一张美丽名片，守护她的成绩，发展她的荣光，责任重大，我们每个大众城人从不敢懈怠！

上海大众经济城成立于1994年，距今25年，已是近半个甲子。主要从事招商引资、企业服务和实业投资，负责营运和管理上海国际汽车城创业园、上海安亭国际医疗产业园等产业平台。2015年起连续两届获得“全国文明单位”殊荣，2005年起连续七届被评为“上海市文明单位”，2009年成为首家获得“上海市著名商标”的经济园区，连续10年获得嘉定区经济小区综合贡献奖，成为嘉定区经济规模较大、管理服务优秀、品牌效应突出的优秀经济园区之一，并获得上海市档案管理先进单位、上海市和谐劳动关系达标企业、上海市模范职工之家、上海市文明班组、嘉定区小巨人企业、嘉定区劳动关系和谐模范企业、嘉定区先进基层党组织等荣誉称号，可谓风华正茂，硕果累累……

坚持稳健开拓为基础，带好队伍、抓好业务，切实打好经济建设组合拳，是大众经济城的制胜法宝

“2019年是比较特殊的一年，国家出台并规范了一系列的税务政策，让分户管理人员一时间应接不暇，这对我们的业务是一次全面的考验和锤炼。”如果说，每名工作人员只需熟知胜任自己的岗位即可，那么总经理李建忠则是当家人，他对自己的要求是宏观上做一名指挥，微观上是一个内行，全面熟悉辖内各片业务。通过两年来的深入学习，他俨然已成为多面手，谈起业务来如数家珍，“涉税工作繁琐复杂，在政策推送的同时，还需要做好各类信息的采集归类。我们综合服务部的工作很棒，不到半年时间，就完成了845户个税信息的采集，完善了297户系统缺失信息以及对1386户个税专项信息进行核实。”

“五心”工作法，是大众经济城优质工作的心得秘诀。具体说来，有恒心，加强学习型组织的建设，努力提高服务技能，始终通过各类业务学习、培训、集体探讨、解疑、网上自学等方式，不断丰富、推动、提升服务技能；有真心，要真诚面对客户，坚持以微笑作为每一天服务的开端，以热情的态度贯穿服务的始终；有虚心，充分尊重客户意见，在窗口服务时，虚心接受企业提出的合理化建议，坚持以客户满意为最终的目的；有细心，在服务过程中关注细节，注重增强与客户的情感交流，让客户产生认可和信任；有耐心，要学会倾听，要克己忍耐、顾全大局，掌握窗口技巧，对来办理业务、咨询政策的客户要坚持从客户的角度出发，耐心聆听，换位思考，仔细讲解，全面了解客户的真实需求，切实帮助企业解决实际问题。

“三承”企业文化，是大众经济城带好队伍的有力抓手。近年来，在习近平新时代中国特色社会主义思想引领下，大众经济城大力实施企业文化建设创新工程，不断拓展企业文化建设的载体、形式、内容，形成了以“三承”企业使命为核心内涵的独特企业文化体系，获得了凝聚人心，振奋斗志，激励企业，温暖社会的综合效应。

承担历史使命，坚守发展取向。坚持以党建引领企业文化建设，强化团队历史使命感。在企业内部坚持党对一切工作的领导，引领员工不忘初心，牢记使命，在新的时代坐标中坚定追求、卓越发展；承当优质服务，助推企业成长。大众经济城从“强企报国”战略高度强调服务企业的重要性，积极贯彻新发展理念，在继续做好企业注册、项目落地服务等基础工作的同时，着力推进企业服务创新、整合专业机构资源、嫁接市场要素等，切实改善了园区营商环境，有效助推企业的创新创业。同时，依托园区内企业众多的优势，积极开展党建活动、文体活动、公益捐赠、志愿者服务等多种形式的园企文化共建，在园区总部大楼设立了党员阅览室、党群服务站，常态化展示党建、社会责任成果，设立了修身讲堂、礼悦馆、礼曰堂、礼阅室、礼约厅、礼乐园，以及楼宇生活馆、员工“微笑墙”“活动花絮栏”，实施道德素养教育，展示员工工作生活的精彩瞬间；承担公益责任，共建幸福社会。大众经济城先后出资1050万元创办大众城朱泾幼儿园，解决园区企业职工子女入园难问题，党员带头开展“爱心捐助”“扶贫帮困”“义务献血”等公益活动，几年如一日为安亭医院康复科病人提供爱心送餐志愿服务。

学习使人进步，大众经济城的业务需要大家不断更新知识储备、刷新知识结构，只有不断地多方位多角度学习，才能提高政治素养，丰富业务知识，从而进一步为日常工作打下扎实的基础。2019年大众经济城制订了两周一次的政治业务学习计划，各部门组织全体员工按时学习，学习内容涵盖了税务、工商政策、招商信息、产业导向、疑难解读等，同时也组织部门骨干参加多种知识培训，比如科技办组织产融对接活动、高新技术企业申报培训，税务所组织的专项扣除和汇算清缴培训，园区组织的减税降费培训，以及招商论坛等相关活动，工作人员深感受益。

坚持热忱服务为特色，服务企业，走进园区，努力发扬“店小二”精神，是大众经济城的温情传统

2019年春寒料峭之时，上海华特企业集团股份有限公司负责人一行专程来到大众经济城表示感谢，他们竖起大拇指说：“大众城的服务是有温度的，真心贴心，让我们感到暖洋洋！”

原来，上海华特企业集团股份有限公司是大众经济城注册企业中的重点企业，2019年初，“华特”因公司名称变更后，在变更土地产权证时遇到困难。大众经济城的工作人员得知情况，马上联系规土部门，反映企业的困难，并联系规土局领导在第一时间来到“华特”公司现场勘察、查实情况。仅仅用了一周时间，“华特”就完成了土地产权证变更手续，堪称神速。

在企业服务上要有“店小二”的定位和热情，必须急企业所急，想企业所想，这是大众经济城多年来的优良传统、金字招牌，从不例外。2019年1月，大众经济城在走访调研活动中，了解到上海虹益仪器仪表有限公司技改项目要申请扶持资金，这一资金的是否实现将直接影响到企业的发展。工作人员立刻上门走访，并联系区经委中小办合作办公，为企业做政策解析和扶持申请，并迅速根据要求将材料报送至区经委，高效主动的工作被企业称赞……

大众经济城多年来坚持不懈开展企业走访工作，做好企业服务。对每家注册企业建立独立档案，进行个性化服务，做到一企一档。成立企业分户管理服务组，建立并完善两个大群：实地型企业服务群、规模型注册企业群。对分管企业每月上门走访，了解企业的经营状况，对企业提出的问题及时解答，遇到的难题给予帮助。对于重点企业，由部门经理分管、联系、走访，齐抓共管、跟踪服务，使企业与经济城联系更为紧密。2019年，对30余起在走访中发现的企业用电、基础设施改造、上市需求、申请科委、经委项目的对接、税务、工商、海关等问题，做到即时协调、快速解决。

除了满腔热忱之外，还需要丰富过硬的业务知识水平。参加论坛、对接客户是每一位大众城人必不可少的功课，他们深知学习的重要性和紧迫性，为了及时掌握各项产业政策以及拥有对各个经济领域敏锐的洞察能力和独到见解，大众经济城加强对员工的培训，从对两条产业链三年行动计划的学习，到对健康服务业50条新政的了解，员工制作细分行业PPT进行分享，以及通过“老法师”分享招商经验等各种模式的学习与交流，不断提升员工的业务知识能力和谈判技巧，不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。

大众经济城通过重点围绕新能源汽车与智能网联产业链，依托检测中心孵化平台，进行点对面的招商，为入驻企业对接政策。同时，瞄准有质量的虚拟注册企业，外区成熟型企业，

通过排摸市区优质商务楼入驻企业信息和梳理双创大赛获奖企业名单，通过不懈努力，主动了解企业需求，赢得企业信任；围绕汽车和健康医疗两大产业链，2019年，大众经济城组织并参加了形式多样、专业性强的论坛招商活动，做到每次活动有讨论、有跟进、有反馈、有总结，加大步伐，力争招商“走出去”，项目“引进来”；充分利用好中介、资本、论坛主办方等平台，加强与签订协议的中介机构紧密联系，在现有的基础上，努力拓展新的招商资源，广泛联系律所、资本、科研院所、高校校友会、行业协会、商会等，抢抓新时代“长三角一体化”发展战略机遇，主动对接江苏、安徽、浙江等园区管委会，搭建新的招商平台，及时掌握重大行业信息。

坚持创新智慧为方向，宏观布局，前瞻思维，认真打造“四名工程”，是大众经济城的美好明天

“创新智慧，是创造性劳动必不可少的智慧。作为一个企业，如果固步自封、缺乏创新智慧，就无法在竞争剧烈的现代社会中生存和发展。”李建忠总经理说。

创新智慧，是大众经济城的发展方向。在大众经济城《2018-2020三年行动计划》中清晰地写着：通过创新体制机制，优化服务管理，加强团队建设，着力实施名牌打造、名企培育、名园塑造、名家汇聚的“四名工程”，进一步提升大众经济城的知名度和影响力，力争成为转型发展的示范性经济小区。未来三年，确保引入行业领军企业1-2家，扶持企业上市超过10家。

名牌打造，即巩固和发展大众品牌，进一步擦亮“全国文明单位”金字招牌，在行业内具有“示范”效应。加强专业团队建设，采取“1名经理+N名助理”模式，组建多个招商与服务团队，打造1-2个金牌团队。加强智慧园区建设，实施大数据管理，将系统数据深入到企业上下游产业链，推进企业资源集约利用。加强行业协会交流，争取三年内与国家级医疗行业协会合作；名企培育，即上市领域实现1+1带动10+N的上市模式，即三年内实现主板上市企业1家，培育1家；新三板、科创板、股交托管上市10家，培育20家；上市企业总量超过30家；名园塑造，即实行“一核两区”联动发展，以安亭苑大厦为核心，联动国际汽车城创业园和国际医疗产业园，分别引进1—2个汽车行业领军项目和国家级精准医疗项目，实现税收各超亿元；名家汇聚，即成立大众城名家沙龙平台，通过名企培育，聚集一批汽车和医疗行业国家级专业人才。

在招商工作上，大众经济城开拓创新，争取新作为，在引进重点项目上求突破。结合大众经济城功能定位和发展基础，他们聚焦汽车和健康医疗两条产业链，以项目引入为第一要务，以优化服务为核心追求，切实创新举措，打造品牌，提升形象，展现作为。

如今，《三年行动计划》时间已过半，大众经济城各部门正认真对照，落实工作责任，要求每一名员工主动融入改革大局，自觉对标工作要求，明确相应工作责任。坚持输送业务骨干、工作能手，在新团队、新机制中实施强强联合、混编作战，切实提升工作效能。

创新智慧让大众经济城尝到了甜头，长足发展更让每一个大众城人在集体中找到了归属和自身价值体现。25年来，上海大众经济城作为政府与中小企业沟通的桥梁，热忱服务于广大企业，目前已拥有注册企业5800户，累计上缴国家税收180亿余元。

三年尚未过去，新三年的规划布局已然摆上了当家人的眉心案头。

“上海大众经济城的所有成绩，都是过去式。”

“因为前方的道路宽阔无比，因为时代会给每一个愿意进取的人以舞台。”

“而我们，永远在路上！”

总经理李建忠踌躇满志，如是说。