对俄汉语人才需求的研究——以大连和符拉迪沃斯托克旅游合作发展为例

沈 婷 孙 莹

（辽宁对外经贸学院，辽宁大连 116052）

“一带一路”的沿线国家景色优美，诸多国家与中国进行旅游合作，互补互助。近年来沿线国家对华实行了一系列利好的旅游政策，而俄罗斯的举措最能招揽中国游客。俄罗斯来华游客主要集中在我国的东北地区，目前大连这座海滨城市越来越受到俄罗斯游客的喜爱，而中国游客则是将俄罗斯的符拉迪沃斯托克作为出境的新选择。由于旅游业的蓬勃发展，目前俄罗斯急需一批专业的汉语导游来顺应市场的需求，而现状是供远小于求，因此在俄罗斯的汉语人才市场中，有能力够专业的汉语人才，他们的就业前景非常明朗。

1 在中国出境游迅猛发展背景下分析赴俄游原因

1.1 中国游客出境游现状

近年来，中国游客选择出境至“一带一路”沿线国家的人数不断激增，这部分的人数占出境游总人数的三分之一以上。我国的旅游电商综合统计得出，基于“一带一路”倡议的提出，2013年至2016年我国游客出游量翻了三番，而我国已经成为越来越多的国家的外来游客来源国。

2017年5月，携程发布了出境游以及入境游两份16年“一带一路”的年度报告，报告指出，“一带一路”所涉及的60多个国家中，已经超过二十个国家对我国进行了免签或者是落地签。为了吸引更多的中国游客，这些国家更是不惜重金招聘了大量的汉语人才，为了与中国游客沟通起来更加通畅。

1.2 中国游客赴俄游呈现积极态势的原因

俄罗斯融入了西方的文化又注入了亚洲的特点，旅游景点众，这个文明的国度吸引了越来越多的中国游客将其列入出境游的选择之中。目前，俄罗斯最大的入境客源国是中国，而俄罗斯作为中国新兴的旅游目的地发展潜力无限大。调查显示，2016年有一百多万的中国游客前往俄罗斯，比前一年增长了16%，这样的发展增速得益于俄罗斯对中国的友好行为。

1.2.1 俄罗斯的签证制度改革促游

目前，中国游客前往俄罗斯采用团体免签制度。从2017年8月起，俄罗斯允许持电子签证前往远东旅游，外国游客每次入境后可以逗留八天，并且电子签证的申请不需要缴纳任何费用。符拉迪沃斯托克自从实施该制度以来，最大受益者便是中国公民，中国游客获得最多电子签证，此外电子签证的办理手续十分便捷而且还能为游客节省很一大笔费用。在2017年10月，俄罗斯总理梅德韦杰夫访华时曾表示，俄罗斯将对中国游客制定优惠政策：中国公民的免签逗留期将延长至三周，成团限制将从五人缩减至三人。签证制度的简化，逗留期的延长以及成团条件的降低，这都能大大增进中国公民赴俄旅游的意愿。

1.2.2 俄罗斯针对外国游客实行退税政策

俄罗斯的卢布贬值导致俄罗斯的商品价格低廉，很大一部分的中国游客赴俄旅行就是为了购买商品。2017年10月1日，俄罗斯购物退税政策实行，外国游客在俄罗斯境内购买满10000卢布，商品在出境时可以退还商品价格中所含有的18%的增值税。俄罗斯政府希望通过这一政策的出台，可以促进本国商品销售量的增加。这对中国游客而言是完全利好的政策，中国游客在俄罗斯购物更加优惠，直接会增进中国游客的消费欲望，增加中国游客赴俄的数量，从而促进俄罗斯旅游业的进步，增加俄罗斯商品的出口，繁荣俄罗斯的经济。

1.3 俄罗斯“友好中国”项目的开展

俄罗斯为了迎合中国游客的需求，符合中国游客的生活习惯，大量的单位参加了“友好中国”的项目，包括了餐饮、酒店、购物、旅游等行业，这些单位向中国游客提供汉语服务。 该项目的开展，使中国游客在俄罗斯倍感亲切，感受到了俄罗斯的魅力，提高了对俄罗斯的喜爱程度，最重要的是能为中国游客的出行减少很多麻烦。

1.4 俄罗斯世界杯观赛促进旅游业发展

2018年世界杯在俄罗斯举行，凡是购买2017年的国际足联联合会杯和2018年世界杯门票的球迷都能得到一个“球迷 ID”，外国人士只需提供个人证件以及“球迷ID”即可入境俄罗斯。俄罗斯政府还为中国球迷准备了中文的旅游手册，势必会提高中国游客赴俄的意愿。

1.5 支付宝走向俄罗斯

由于线上交易的不断推广，愈来愈多的国人已不再携带现金出门，当需要交易的时候，只需要打开手机，轻轻一扫便能完成支付手续，无现金支付的理念已经深入国人心中。据俄媒报道称，俄罗斯圣彼得堡市旅游发展委员会将与支付宝签署协议，目的是吸引更多的中国游客。支付宝的汇率一直都比银行卡取现要好得多，使用支付宝支付也会避免手续费的产生，游客们也不需要兑换大量的外币携带出游。当中国游客踏出国门仍能享用如此便捷的交易手段，势必能够促进消费，提高俄罗斯旅游业的经济收益。

1.6 赴符拉迪沃斯托克旅游路线价格低廉

距离中国的珲春市仅一百多公里有一个城市叫做符拉迪沃斯托克，它是俄罗斯远东最大的城市，历史上它也曾是中国的领土，所以这座俄罗斯城市对中俄两国人民来说有着不同寻常的意义。目前中国游客可以选择乘坐飞机或者火车大巴前往，而符拉迪沃斯托克还有直通莫斯科的铁路，中国游客可以选择边境游，将符拉迪沃斯托克作为中转站，然后再深度游览俄罗斯。在旅游电商中可搜索得到，从吉林省或者黑龙江省出发前往符拉迪沃斯托克仅需千元，中国游客在绥芬河口岸出境，有国际列车和火车可供选择，交通便捷，价格低廉，中国游客花费千元即可实现出国游欧洲，这确实让不少人为之心动。越来越多的中国游客选择前往符拉迪沃斯托克，这促进了符拉迪沃斯托克当地旅游业和服务业的兴旺发展，而中国游客已成为当地经济发展最重要的支持者。

2 中国成为俄罗斯出境游主要目的地的原因

2.1 俄罗斯游客来华旅游现状

中国是俄罗斯人远距离出国旅游的主要目的地国家之一，2016年，超过一百万的俄罗斯人来华旅游。虽然俄罗斯经济萧条，俄罗斯本国的旅游业也整体下滑，但在这种情形之下，俄罗斯游客来华数量不降反增，这有力地表明了俄罗斯游客对中国有极强的兴趣，而中国的旅游景点对俄罗斯游客也有着极强的吸引力。

2.2 俄罗斯游客来华旅游的原因——以大连为例

大连是我国东北部著名的旅游城市，虽然不是省会城市，但是它的气质、实力和文化内涵一点都不比省会城市差。大连气候宜人，海洋资源丰富，海鲜众多，在夏天海滨浴场成为游客们必游之地。每年都有大量国内外游客前往大连，而俄罗斯游客是大连的主要外国游客，这与两地的历史渊源不可分割。大连市政府针对这一旅游现状出台了不少相关的旅游政策来促进当地旅游业的发展。

2.2.1 地理位置原因

大连地处于我国东北的辽宁东半岛，它作为港口城市，自然风光优美，景色迷人，旅游景点众多。由于俄罗斯地处严寒，所以人们喜爱阳光，当他们想来中国旅游时，第一个想到的便是大连。而夏季是俄罗斯游客来大连游玩的主要季节，在大连的海滨浴场，随处可见金发碧眼的俄罗斯人，他们享受纯天然的日照与海水，享用新鲜味美的海鲜，感受大连这座海滨城市的魅力。

2.2.2 历史原因

在鸦片战争时期，大连曾沦为俄国的殖民地，因此如今的大连街道中还有不少的俄式建筑，而俄罗斯风情街现已成为了大连重要的旅游景点。俄罗斯风情街作为大连的特色景点之一，保留了三栋原先俄罗斯的建筑，街道里的商铺用俄文来写店铺名称，熟悉的俄罗斯商品，以及亲切的中国商人，吸引不少的俄罗斯游客前来游览。有不少来大连旅游的俄罗斯游客他们的祖辈曾经在旅顺居住过，他们来游览大连的时候心里怀揣着一种别样的情怀。我国现在最大的外籍烈士墓就是旅顺的苏军烈士陵园，有两千多名的苏军士兵以及他们的家属的遗骸被葬在其中，所以有不少俄罗斯游客选择前来吊唁。旅行社抓住俄罗斯游客的这种情怀，推出了特别设计的红色路线，其中景点包括旅顺的日俄监狱、旅顺军港和苏军烈士陵园，报名参加的俄罗斯游客数量非常可观。

2.2.3 大连政府的大量投入

大连政府经常参加俄罗斯的旅游交流活动，在俄罗斯会出现不少大连的城市宣传。大连政府针对来华的俄罗斯游客也采取了一定的措施，比如大连的森林动物园，在门口的“大连森林动物园导游图”中就包含了俄文字样，动物园这样的设计为俄罗斯游客的前来参观提供了很大的方便。

2.2.4 中医理疗吸引俄罗斯游客

大连的中医理疗很受俄罗斯人的欢迎，俄罗斯游客青睐于针灸、拔罐、推拿、刮痧等传统的治疗项目。俄罗斯前总统叶利钦和他的妻子也曾来大连度假疗养，并回国做了宣传，俄罗斯国内民众对中医的疗效感到十分神奇。“夏病冬治”是我国中医的特色疗法，俄罗斯游客利用冬假，打破了出游的季节限制，避开了传统的旅游高峰期，大量的俄罗斯游客会在大连的理疗中心待上半个月到一个月，并且俄罗斯游客在理疗上的花费丝毫不手软，万元左右的开销十分正常。大连金石滩医院是大连第一家为俄罗斯游客提供中医理疗服务的医院，自2003年起接收俄罗斯游客的数量便逐年增加。体验中医理疗已经成为俄罗斯游客来大连不可或缺的重要行程。

3 俄罗斯汉语人才现状及其对旅游业的影响

3.1 俄罗斯的中文导游及出境领队数量严重不足

中国游客赴俄数量日益增长，这对俄罗斯的旅游业来说既是机遇也是挑战。现在俄罗斯的中文导游数量与中国赴俄的游客数量是不匹配的，斯维特拉纳皮亚季哈特卡表示，目前光莫斯科就缺少两百名中文导游，要是在旅游旺季那么导游数量将会更加短缺。因此当地的许多旅行社不得不聘请在俄留学的中国人来充当导游。现有的中文导游数量远远不能满足与日俱增的市场需求，这是俄罗斯旅游业面临的严峻挑战。

此外，俄罗斯游客来华旅游热情高涨，出境游需要大量懂中文的出境领队，这样可以与中国当地的导游进行灵活的沟通协作，减少由于理解偏差而出现的误会，并且能够提高俄罗斯游客的旅行质量。

3.2 俄罗斯汉语人才缺乏对旅游业的影响

俄罗斯卫星网报道，莫斯科通过考核的中文导游数量不足百人，但是莫斯科在夏季中国游客赴俄的高峰阶段，同一时间就要接待三四百个旅行团，所需要的中文导游数量远远超过目前通过考核的导游数量。而那些没有通过专业培训就带队上岗的非法黑导游，除了专业知识的不完备，中文表达能力低下之外，还会对文明古迹，风景名胜进行错误讲解，甚至出现胡编乱造的现象，这会导致中国游客获取错误的信息。而专业汉语导游的缺乏将会导致俄罗斯旅游业的混乱，最终导致俄罗斯流失大批量的中国游客。

经济之间相互依存，旅游业的发展也会带动其他行业的发展。中国游客赴俄旅行，首先需要交通工具的介入，在俄旅游期间会遇到酒店的住宿问题，一日三餐一定会去俄罗斯当地的餐馆，作为外国游客一定会购买当地的特色商品。如果相关的工作人员通晓汉语，那么在中国游客遇到问题的时候，能够第一时间理解游客并对其作出回应，这会使中国游客在俄避免很多不必要的麻烦，也能促进消费，带动俄罗斯经济的发展。

3.3 扩大对俄的汉语教学规模的意义

日前，中俄两国已互为重要的旅游目的地和旅游客源地。俄罗斯旅游业的发展速度太快导致俄罗斯现有的汉语人才数量不能满足市场需求，并且在未来的发展中，俄罗斯对于汉语人才的需求将会继续扩大。然而作为一名服务中国游客的俄罗斯工作人员来说，他不光需要与中国游客进行日常的沟通与交流，还需要知晓中国的人文知识、历史文化、风俗习惯，所以对于俄罗斯参与汉语培训的受教育者来说，不光要求完善自身的汉语表达能力还需要增强对中华文化的了解，才能更好得掌握这门语言。虽然俄罗斯当地已积极开展教育工作，不断扩大汉语教学规模，但仍需要大量的中国专业教育者参与其中。俄罗斯为了满足市场对汉语人才需求以及提高汉语人才的素质质量，这需要我国加大对俄罗斯的汉语教学的扶持力度，将优秀的教育工作者投放到俄罗斯的汉语教育市场当中。语言在传播的同时，也是文化的传播，而教育工作者在传授汉语的同时，也是在潜移默化地传播中国文化。随着俄罗斯对汉语教学规模的扩大，越来越多的俄罗斯人开始学习汉语，了解中国的本土生活，深入理解中华文化。我国的文化软实力也会随着国际汉语的推广、教育面不断地扩大、教育层次的不断深入得到进一步的提升，与此同时可以得到国际认同，这样我国的国际影响力也势必会增强。然而扩大俄罗斯对俄汉语教学规模的最直接意义是能够解决俄罗斯目前汉语人才短缺的问题，一旦俄罗斯旅游业的燃眉之急被解决了，那俄罗斯的旅游业一定会蓬勃发展，随之俄罗斯各种服务业也会被带动起来，这必将能够进一步繁荣俄罗斯的经济。

4 结语

基于国际文化的猛烈碰击，国际合作的进一步加强，经济交流手段的日益进步，在“一带一路”倡议的作用下，中俄双边贸易和文化交流的不断深入，中俄两国旅游业密切联系，蓬勃发展，这增加了俄罗斯对汉语人才的需求，也促进了俄罗斯的汉语教学市场规模的不断扩大，加快推动我国汉语教育人才进入俄罗斯的汉语教学市场，教授汉语，传播中华文化的进程。我国的汉语推广为中国的“一带一路”倡议搭建起中外对话沟通的桥梁，这意义非同一般。越来越多的俄罗斯人学习汉语，并且在学习当中了解中国文化，这势必会加深对中国的正确认识，推动两国经济共同繁荣，中俄两国走向更好的未来。