英语口语大赛职场情景交流备考指导所想所思

2019-12-26李指南

文化创新比较研究 2019年9期

李指南

（咸阳职业技术学院基础部，陕西咸阳 712000）

咸阳职业技术学院积极响应国家教育部、陕西省教育厅号召举办“全国职业院校技能大赛”的提议，已经成功举办了十二届“咸阳职业技术学院英语口语大赛”，每一年都吸引着来自各个二级学院的学生积极报名参与。此项比赛不仅着力体现英语口语在职场实际工作场景中的实用功能，也在一定程度上提高了高职学生英语口语的应用能力。咸阳职院口语大赛赛题基于国赛和省赛的标准，在省赛赛题设置的标准基础上，为扩大学生参与面，将第二部分职场情景交流环节略做调整，由省赛的外籍主试官提问、学生回答的固定模式调整设置成两个学生之间互动交流，即取消了老师提问，两学生一个扮演客户，一个扮演职场工作人员角色。这种新的情景交流模式更加灵活，也一定程度上节省了大赛时间，使更多的学生有机会锻炼和参与了比赛，使考官提问的职场情景交流变成学生之间的职场情景交流。大赛设为初选，复赛两个环节。初选时，不设门槛，全校所有专业学生均可报名。为了扩大宣传和更好地找到比赛好苗子，我们辅导大赛的三位老师提前摸底查了新生高考英语成绩，对于没有报名的高考英语成绩比较高的同学，主动打电话积极鼓励学生报名参加。今年是我院第十二届英语口语大赛，经过第一轮的自主阅读和演讲，初步筛选了一些发音较为准确，热爱英语学习的同学30名。然后对这30名学生进行短时间集中高频度的强化训练。本次比赛指导，我负责的是Career Interview即情景交流部分，我本人虽然平时有安排大学英语课程，但是这次也是第一次带高职英语口语大赛。在下载和仔细阅读了大量关于高职英语口语大赛的题型和备考指导策略后，我对高职英语口语大赛比赛模式和考查的目的有了一定的了解。在充分研究历年赛题、观看国家高职高专英语口语大赛视频的基础上，我做了大量的备课工作，给学生分析归纳情景交流的考查点和考查哪些能力，更多地在课堂上引导和亲身演示职场情景交流。在亲身经历了备考指导、大赛组织、比赛环节后，我对高职英语口语大赛情景交流指导有了自己的想法和经验，当然也有很多不尽完善的地方需要改进。在此将我校学生备考高职口语大赛以及我本人在指导过程中遇到的问题和启示总结成文章。

1 指导“情景交流”发现的学生常见存在问题

1.1 高职学生英语听力偏弱

大多数同学平时没有养成看美剧和听英语听力的习惯，导致听到日常常用的词汇和句型反映很慢，尚存在先需要把听到的英语转换成汉语后，再把想表达的汉语意思转换成英语再表述出来。这样的一个两种语言双向转换过程在学生的脑子里就需要好久，导致在对话过程中常常出现卡壳，吞吞吐吐，抓头挠痒，效率低下，无法流利地完成一个英语情景对话，从而无法得分。这点我在指导情景交流部分时一开始就不断强调让学生一定要重视听力训练。本校设置成两学生对话，是将听力部分难度稍微降低了。相对来说，中国人听中国人说英语还是比较容易听懂的，真正到了省赛甚至国家比赛，在面对外籍考官的时候，听力就变得尤其重要。情景交流不仅是口语能力考查，也是学生听说综合能力的考查。学生在备考时单纯靠背口语常见句型是绝对不够的，所以我在指导情景交流这部分时，一方面每节课必须抽5分钟时间放一段精心挑选的职场英语对话让学生听下，一方面要求学生每天课余必须利用空闲时间坚持听英语广播和看美剧。每次辅导课放的都是针对比赛选取的不同职场英语素材，让学生更多地熟悉职场场景。经过一段时间集中训练，学生听力有了一定的提高和改善。

1.2 抽到提问的学生光提问

这也是个普遍的问题，学生普遍认为抽到了负责提问的学生A就只是单纯提问，不占优势，在对话过程中，只开口提个问题，剩下的时间全交给回答的同学，自己说英语时间很短也没展现的机会。其实这恰恰是个误区。在职场情景交流环节，不论是对提问的学生还是回答问题的学生来说，都是一次很好的展示机会。机会是完全平等的。在这里过渡语言显得很重要，必要的事例拓展也很重要。提问的学生说话策略，先阐述事实，最后再发问是个很重要的技巧。

1.3 学生只是单纯的一问一答，没有形成良性互动

不仅是提问的同学只是单纯的提问问题，回答问题的学生也是单纯的回答问题，把一个很正常的日常情景交流硬是变成了刻板的一问一答，没有形成良性的互动交流，因此没有达到情景交流的目的。通过辅导过程中和学生交流，本人分析和发现，这也并不是学生不懂如何情景交流，而是因为在面对要用英语来交流的时候，学生普遍思维变得比较刻板僵化，没法像汉语那样正常情景交流做的自信和自如，更多地是顾虑自己英语水平，脑海里考虑的是用哪个英语单词，哪个英语句型，导致自己无法思考交流的内容了。

1.4 思维局限，对职场生活不熟悉，无话可说，或者对话太短

高职学生一是因为年龄小，社会阅历少，二是因为英语底子薄弱，在做英语情景交流时，经常觉得无话可说，或者两人对话很短，完全不够大赛要求的三分钟。对所给话题没有进行很好的延伸，只是单纯地看着字面所给的材料，思维特别局限。有的同学甚至一看到汽车广告，保洁广告等就觉得特别头疼，抱怨题目太难，练习的时候老想找简单的话题，比如他们即将毕业面临的招聘试题。遇到电脑广告和欧美房屋广告之类的素材，学生经常会先查字典半天，欧美公司名、人名、地名经常成了学生进行情景交流练习的第一个拦路虎。

2 指导情景交流时策略和经验

针对以上提出的问题，结合我校学生实际，我总结了一些自己在辅导过程中摸索出来的教学经验和策略。

2.1 提问的同学如何更好地展示自己英语水平

对于提问的学生来说，指导教师首先要让学生认识到，这个比赛环节给提问和回答的同学给的机会是平等的，三分钟以内，两人都可以说英语，对提问的同学来说，不仅是一次很好的英语展示机会，而且是比回答问题的同学更具有主动性。在指导提问的同学时，我一直鼓励学生要多说，不能光单纯的提问题，或者认为提一连串的问题就占据了主动地位，这并不是得分点。正确良性的提问应该是更多地结合自身需要，比如家庭保洁广告，提问的学生在模拟客户提问时，要首先想到客户之所以能提问，说明客户或者自己家人朋友对此是有需求和感兴趣的，所以可以说说自己为何想了解这个，再开始发问，这个比较有过渡，而且再继续结合自身需要可以和销售人员即回答问题的同学讨论展开互动交流。

2.2 融合汉语职场情景

每次训练，很多学生觉得没话可说，过多地关注所给资料字面意思了，不知道该从哪些方面提问。我在辅导时，尽可能地引导让学生先联想自己平时生活中遇到的类似场景，虽然学生没毕业，但是生活中对职场某些场景还是见过和听过的，引导学生归纳出一些常见提问问题和感兴趣的问题来，学生通过联想和归纳，思路有了一定的拓展。另外，训练时，让学生结合汉语情景交流，在模拟和对比干巴巴的对话后，学生对英语情景对话句型和支撑句型也有了一定的拓展。不论是思路还是模式，都有了一定的提升。

2.3 情景交流结合常识性知识

在实际训练中，由于情景交流模拟的是职场情景，一般所给材料都是各类广告素材或者产品介绍等。很多学生面对各式各样的英文广告、产品介绍尤其是专业的产品，一下子蒙了，觉得太陌生不了解，更是无从下手。我在指导时，首先打消学生的顾虑和担心，告诉学生，所有参赛选手都是面临同样的问题的。大赛组委会出此类题目的不是考查大家的对产品的了解度，而且考查大家在交流中展现的英语功底和水平。只要利用自己对该产品或广告的基本常识性知识即可完成一个良性互动的情景交流。提问的学生要考虑的是更多地要从客户角度出发来思考问题。比如客户关心的价格，客户关心的折扣优惠等通用问题。这样在对话过程中，就有很多话题和问题来交流，而不局限和困惑于专业产品的问题了。

3 情景交流练习对英语教学的启示

3.1 英语课堂要注重听说，不能只注重读写

通过辅导英语口语大赛情景交流部分，我深刻地认识到高职学生英语听说能力急需提高。国家教育部对高职英语教学一直要求的原则是实用为主，够用为度。而在实际教学中，高职院校的英语教师仍然按照中高考教学模式，过度在词汇、课文读写上花功夫，而认为英语听说不是特别重要。高职学生在毕业后，面临的外企职场或外国客户时，恰恰英语听说能力是首要必须的。所以平时在高职英语课堂教学中，教师要特别注意每节课对学生进行一定的听说训练活动。不需要太多，但是要在整个英语教学中占一定的比例。这样，坚持一学期一年，学生的哑巴式英语才能得到明显的改善和提高。