高校图书馆典藏科学化管理的思考

祝贺，张立新

（1.东北师范大学图书馆，吉林长春 130024;2.长春工业大学图书馆，吉林长春 130012）

改革开放的不断深化，使得高校图书馆的开放程度和网络化服务管理模式也在不断地提高，图书馆典藏工作在准确把握读者使用或阅读需求，正确处理好藏书与图书动态供需平衡，对收集入藏的文献进行合理的布局、排列，保存和清点，进行藏书效果统计、评价和信息反馈，有效地控制藏书的数量、使用方向，提升馆藏资源的质量，仍然发挥着不可替代的作用。因此说，典藏科学化管理直接影响着采购、分类、流通等多个环节，影响着收、藏、发、用等功能作用的发挥，是图书馆服务广大读者的原点，是高校图书馆发展建设的重中之重。但是，由于受各种客观因素的制约和影响，目前，许多高校图书馆仍存在着典藏工作管理局限，设置滞后，制度欠缺，甚至有的取消典藏岗位或以其他代替等情况。

1 图书馆典藏科学化管理的现实问题

面临着经济社会网络进程和高校图书馆数字化建设的同步加快，纸质图书阅读习惯仍显示着拥有稳定的阅读群体，这就为新形势下典藏管理工作局限性敲响了警钟。

1.1 图书典藏管理呈现的三大状况

1.1.1 服务难度复杂化

经济社会的发展推动高校规模在日益扩大，这样不少高校都分设多个校区，这就使原有的图书馆出现了主校区和分校区、一馆多址的状况。还因为适应社会经济形势飞速发展需要，各高校教学内容也在与时俱进，许多高校在发展传统优势学科同时，一些适应新形势的崭新学科、专业应运而生。不同校区、不同专业、不同需求、不同读者层次、不同教学科研任务，这一系列变化无疑在更大程度上使典藏管理的复杂性、艰巨性面临着更严峻的课题。

1.1.2 典藏功能弱势化

许多高校图书馆运用数字化应用系统后，把典藏工作合并到采编流通等部门，这样由于电子系统的介入，计算机网络的形成，使得典藏功能人为作用被减化、弱化。由于一些电子设备管理存在的先天不足，过分地依赖所谓的“高科技”，这就出现了许多缺陷，阻碍了典藏科学管理信息的及时总结和有效提高。不能否认，目前一些电子设备在读取速度与准确率上，操作程序烦琐，故障频发，开展顺架、排架、盘点等工作也还存在许多障碍和难点。

1.1.3 管理方式多样化

新的网络技术的普及应用给典藏带来的变化是人们意想不到的，一些过去的工作模式跟不上形势发展，典藏方式更趋多样化。一些老式传统的文献、印刷、音响逐步被新潮网络、视听、机读等模式取代。这些信息技术的日新月异更新换代，使得高校图书网络版、电子版信息典藏资源更加丰富，这种传播快、周期短、影响大、成本低的传播阅读形式，更加符合多数年轻读者的习惯。这种数字资源的广泛性、复杂性、多样性、灵活性和对读者需求的差异性要求，使得高校图书馆典藏工作面临的考验越来越艰巨。

1.2 图书典藏工作存在的三大问题

高科技发展的日新月异使得高校图书馆数字化建设的要求越来越迫切，越来越重要。以机器替代人力，原来典藏工作人员的主观作用更加被忽视，被边缘化了。这主要表现如下所示。

1.2.1 岗位“强不起来”

典藏工作的重要性毋庸置疑，它科学地涵盖着藏书的组织管理流通分配两个方面，但现实中典藏长期得不到应有的地位和重视是不争的事实。典藏功能弱化日趋严重。由于典藏岗位设置的弱化，大多数典藏工作由兼职人员在做，这就出现了工作分工过粗，工作人员精力不够，作用不能充分发挥。从目前情况看，一些高校的典藏只是体现了分配作用，能够解决图书统计分配及分配统计的问题，对于图书分配到流通部门，上架以后读者的读书效果，读者需求和读者使用率、满意度、关注度明显不足。笔者调查了几家高校图书馆，一般来说各馆从事典藏工作的人员不超过2人，且多是兼职、兼任。这样典藏的功能作用发挥受到了人为的限制，岗位也就不可能“强起来”。

1.2.2 图书“动不起来”

文献缺乏流动性，通常一方面图书一次分配后，很少流动起来，图书一旦上架，不管是否符合读者口味，有时几个月时间，有时更长时间才能进行再次调整；有的书上架虽然少有读者问津，却长期占架；有的畅销书又因“洛阳纸贵”，读者少能见到，导致了有限图书资源的严重浪费。动不起来，活不起来，僵化、死板、浪费是典藏的又一大弊端。另一方面的表现为，文献布局对读者需求重视不够，存在学科本位现象。目前，一些高校文献资源还多是按照学科分类进行典藏设计的。我们知道，图书是为读者服务的，学科有需求，图书就要及时跟进，学科越细化，要求图书越有针对性。细化、分科、增长速度、及时有效总是相互矛盾的。文献的利用和增长速度存在的差异，总是给读者造成这样那样的不便。时间差造成了文献资源不足，存放分散，管理成本浪费。产生这种现象的原因，就在于典藏工作管理的死板僵化，缺乏科学的联系和及时有效的沟通。

1.2.3 人员“专不起来”

图书馆网络化的科学发展，客观要求典藏工作由之前烦琐的手工方式被今天完全数字化方式所替代。不能不说，这种情况下客观对典藏工作人员素质的要求及专业知识会越来越高。图书馆学理论、计算机和外语知识能力、本馆的图书管理软件操作等能力都压在了典藏工作人员的肩上。一方面，工作标准高、压力大，另一方面又不被重视，这就给典藏工作人员造成了更大的工作压力，直接导致了从事这项工作的人员越来越少，因此在许多高校图书馆中，出现典藏岗位常常被认为无关紧要，人人都能随意去做的一个岗位。而且据调查显示，该岗位人员还呈现老龄化趋势。这反映的正是典藏功能弱化，岗位淡化，人员非专业化日渐严重的现状。

1.3 图书馆信息安全日趋严重，应引起足够重视

网络化、数字化环境对图书馆典藏提出了更高更新的要求。大数据不仅给图书馆建设提供了发展机遇，也给图书信息安全带来了严峻的挑战。深入分析用户的使用，建立新的服务模式，服务评估以及软件管理难度增大，技术难题过多，硬件设施复杂，人员素质参差不齐等都使得图书信息安全问题日益突出。

图书馆内部网络安全运行标准亟待完善。目前一些高校建成信息资源平台后普遍存在 “重使用轻安全的问题”，没有建立或完善网络安全运行标准，在网络信息管理中缺乏安全的配套体系，致使信息资源平台在运行中经常出现操作无序、管理混乱等这样那样的问题。大量的人为操作误差，不能不使馆藏资源平台在高效性、可靠性和稳定性上存在重大隐患。另外，一些院校还存在“重建设轻维护管理”的状况。

不安全因素还有来自网络外部的威胁。黑客攻击是全球所有各类现代图书馆资源平台所面临的共同敌人。他们主要利用系统安全漏洞发起对数据内容进行非法偷阅、恶意盗取、篡改信息等犯罪活动，扰乱系统正常工作机制等。同时，计算机病毒的入侵传播能够对数字图书馆管理系统和数据资源造成严重的破坏。计算机病毒具有破坏性、潜伏性和繁殖性等特点，病毒来源是利用下载和盗收发等形式，这些就都为数字化图书典藏工作敲响了安全警钟，也是为预防和防范提出了亟待解决的重大课题。

2 图书馆典藏科学化管理的功能作用

2.1 典藏科学化管理的总体要求

我们都知道，高校图书馆是学术性的机构，提高图书的利用率是每所高校图书馆需要考虑的首选命题。转变观念，树立现代的典藏科学理念尤为重要。经济社会的发展，使得图书馆馆藏必然要随之出现与之相适应的崭新变化。这就要求处在动态状态的馆藏文献要及时地调控，使之保持常变常新的合理结构。应该认识到，现代典藏管理本质作用就是运用科学的方法处理好图书“藏”与“用”的关系，是各级各类图书馆重要的基础业务工作，藏书布局的合理性、结构的科学性和利用的有效性是高校图书馆典藏科学化管理的标志。因此，科学化管理首要的是提高图书的利用率及使用价值，最大限度地满足读者的需求，要正确认识发挥典藏工作的引领作用，不断创新高校图书馆典藏工作，注入新的活力，优化新结构。把图书典藏的核心作用在有效沟通各部门，有效提高图书利用率，有效优化合理的馆藏布局，有效控制藏书流向上表现得更充分。为读者提供更优质、高效的服务，最大限度地满足教学科研的需求，努力承担好图书最大效益创造者和图书使用价值检验者的角色。

2.2 典藏科学化管理的目标要求

现代典藏反映的是一个馆文献采访、收集、组织管理的水平和实际情况，而且还能在一定程度上反映其工作水平、服务水平。典藏工作是一面镜子，不仅能折射出一个馆当前的工作实况，而且还能透视出这个馆的历史状况。任何一所高校教学和科研都是硬指标和光鲜召牌。为此，高校图书馆要科学地健全合理、全方位的典藏架构，要切实从服务教学和科研两方面需求出发，以图书馆发展的整体规划为依据，探索高校现代图书馆开放式藏借阅一体化新模式。要科学地把教学科研和读者不同层次需求与重点性用书有机结合起来，既突出和保障了重点，又兼顾到了一般。要正确解决好以下几对矛盾：重点解决不同学科和不同读者的合理搭配；解决重点专业和非重点专业用书的科学配置；解决点上用书与面上用书的矛盾；合理布局，考虑需求，完善架构，建成特色鲜明的，适应飞速发展的经济社会形势的高校图书馆馆藏体系，科学有效地发挥藏书的使用价值。在图书馆管理系统不断更新的背景下，对典藏资源结构提出新的要求，典藏部门需要根据社会发展以及读者的需求进行适时的调整。如高校图书馆应该与各个院系建立联系，充分了解各家的教学计划、科研要求，对书籍使用量进行统计，清楚掌握各院系学生和教师不同时期大体用书要求，并有针对性地做出合理的图书典藏计划。在高校中，随着信息网络技术迅猛发展，图书典藏部门可以充分利用社交网络新技术，收集整理教师和广大学生们的阅读倾向和喜好，并对照现有图书馆藏查缺补漏。

2.3 典藏科学化的管理功能要求

2.3.1 增强图书分配主动性，科学使用馆藏

各类图书馆藏文献是人类共有的智力资源，是继承发展和挖掘传播知识的原动力，是各民族的宝贵财富。作为图书馆业务工作的枢纽和信息调控中心的典藏工作，承担着保存、保护文献、加工、验收、统计、复审、分配、清理核查的功能性技术工作。所以，科学使用馆藏的重要性之一表现为，按选体类型、学术性质、流通模式及不同对象等特点及时准确地交到读者手中，所以，认真做到藏书序列优化，结构合理化，布局适用化，利用率最大化是典藏工作科学化的标准。

2.3.2 掌握图书调控自主权，图书调拨及时

现代图书馆的藏书模式是一个动态的开放系统，要积极赋予工作人员控制藏书、保证藏书和使用藏书稳定的权力。典藏人员在分配图书的过程中，应综合平衡，合理安排，图书馆藏位置的改变都应通过典藏岗位通盘考虑，统一规划。典藏人员是在又独立又联系中进行统一管理的，典藏工作要高质量的满足读者需求，与广大读者换位思考，一切只读者为重，一切为读者利益着想，以最快的速度使藏书更及时准确适应社会、读者和馆藏文献各种变化需要，进而提高图书的使用率和满意率。任何个人不得以权谋私，不允许为满足个人利益或部门的非正常要求而影响和损坏藏书整体规划和布局。

2.3.3 提高主动工作积极性，剔旧、注销及时

这是一项基础的经常性的工作，也是传统意义上讲的清查家底。要定期检查图书破损情况，做到对破损程度不严重的图书及时修补，对破损严重的图书下架注销，准确掌握数据库中真实反映的馆藏情况，始终做到馆藏心中有数，准确无误。对没有收藏价值，无法修复使用的，复本量大的，长期滞架，实用性差的藏书应及时剔旧。剔旧的目的是保证图书排架整齐，避免读者无谓的查找，同时要从破损剔除中搞好信息反馈，做好同类书的增补。我们还要建立和不断完善典藏数据库，就是要求典藏人员从数据库出发，每年准确掌握全馆藏书的增减数量和各馆藏点统计情况，通过每个人的努力，使图书馆藏书体系更加清晰完整，数字准确，运用自如。

3 图书馆典藏科学化管理的创新对策

3.1 增强创新观念，在确立典藏管理新模式上下功夫

高校图书馆作为学术性的服务机构，为广大师生提供满意的服务是第一需求，任何一家图书馆的利用率、周转率都是首要考虑的问题和必须解决的共性问题。经济社会科学技术的不断发展，使得馆藏呈现出一个不断变化的态势，这就客观要求及时调控，科学布局，实时地处理好读与用、多与少、保存与使用的各种矛盾，及时调整，正确统计，完善服务。这样科学创新以馆藏资源为纽带，建立全方位服务为纽带就成为重中之重。高校图书馆应秉承“读者是第一老师，使用率是第一标准”的理念，采取“走出去，请进来”的方法，每年根据不同学期的教学科研重点，深入到各个院系，通过座谈会、问卷调查等多种形式，广泛了解师生们对图书的要求和意愿；同时应会同学校其他职能部门研究商定藏书目标、周转率、利用率等问题。“请进来”就是与外埠、外校同行交流，互相学习，发现方法。还应邀请学生参与图书馆的管理，利用校园网、微信等多种形式，及时了解大学生读者群对图书馆工作的意见建议，加强相互理解和信任，通过换位思考，广泛参与，改进管理方法，提高服务质量。另外，高校图书馆还应实时组织开展“书评、书荐”活动，及时把到馆的新书分类典藏，通过评书活动培养大学生热爱读书，提高自身修养。

3.2 适应创新要求，在提高人员素质上下功夫

典藏管理的科学性和复杂性决定了对从事这项工作人员必须高标准严要求。为此，适应新形势新要求，不断提高典藏人员综合素质显得十分重要。随着图书馆自动化程度越来越高，对图书馆典藏人员素质也提出了高要求。这些标准具体表现为：通过参加必要的业务培训和思想政治教育培训后，培养良好的事业心和强烈的责任感；具有较高的职业道德素养；具有适时辨错办法和处理问题能力；同时需要具备不断更新的专业知识和计算机操作及外语能力。要了解各院系不同专业的学科与课程设置对各类图书的需求情况。要主动与各部门保持联系，在熟悉了解监督中保证业务环节顺畅进行。

各院校在提高典藏人员素质上要舍得投入，舍得花气力抓好培训。提高他们素质的有效办法是走出去到专业机构进行进修学习，走出去到兄弟院校对口交流学习。组织单位不定期开展自学，边工作边学习边提高。实践证明，培训、研讨、自学是典藏人员素质提高最有效的手段和方法。高校图书馆应经常组织馆员外出学习，开阔视野。经常组织开展馆内业务学习交流，不定期召开业务研讨会和协调会等，采取多种措施，有效地提升典藏人员的业务技巧和工作能力；还应通过规章、奖励制度，激发典藏人员的工作热忱，调动起大家工作积极性。

3.3 加强沟通协作，在规范完善制度上下功夫

3.3.1 建立沟通制度

实行横向沟通与纵向沟通，有利于馆务信息的公开透明。广大教职员工都具有主人翁精神，他们参与管理意识强，具有参与组织决策的热情，适时关心与自己工作和利益相关的信息。对领导来说，认真倾听员工建议，及时听取员工的意见要求，才能有效地调动大家的积极性、创造性、养成团队精神，增强凝聚力。

3.3.2 建立协作制度

要与其他部门保持密切的联系，通过深入院系一线调查，根据不同学科设置、教学科研任务，收集广大读者意见建议并把馆内图书文献的种类、数量以及图书利用情况与各部门反馈沟通，长期合作达到共赢。

3.3.3 建立激励制度

典藏工作面临大量繁杂和具体的工作，新书进馆，要对每批图书分类登记、验收、分配、上架等，要以强有力的激励制度，调动员工工作积极性，激发工作热情，让每一名典藏员工都能自觉地热爱自己的本职工作，在工作中找到幸福快乐。

除此，要高度重视图书信息安全，切实在建立防范图书信息安全措施上下功夫。针对大数据背景下数字化图书馆所面临的诸多安全威胁，要在树立安全意识的同时，努力从源头上查找管理预防机制和技术预防机制等多方面不安全因素，打造构建适应图书网络信息安全保障体系。要依据信息安全目标，建立一套有章可循的管理制度。如信息测评、认证制度、强制报案制度、等级保护制度等，做到职责分明，以杜绝由于管理不当造成的安全事故发生，利用法律法规依法保护图书信息的安全。要把人才引进和馆员培训以及提高馆员综合素质作为信息安全管理的重要内容，毫不放松，一抓到底，抓出成效。

4 结语

图书典藏工作是一项有着普遍作用，十分重要的图书馆基础性业务工作。大胆探索图书馆典藏新思路，正确把握典藏科学管理创新发展方向意义重大，在新形势下典藏工作的内涵将会有增无减，工作触角也会不断扩大。为此，对高校图书馆典藏工作的科学化管理创新研究任务现实，打造适合科学发展的典藏管理新模式，有效提高典藏专业人员的素质，切实把典藏工作摆上重要位置就显得尤为重要。