基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式的构建要素及策略

王志睿

摘要：文章介绍了动态聚类的概念及内涵，分析了数字图书馆信息服务模式发展的趋势即大众需求多样化、技术手段智能化、服务方式多元化，从资源共建共享、服务效能提升、满足用户需求、技术创新应用4个方面阐述了基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式构建要素，最后着重从人员、技术、资源、平台等方面提出了建构基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式的具体实施策略。

关键词：动态聚类;数字图书馆;信息服务模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.06.007

中图分类号：G250.76    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2019）06-0030-04

Abstract： This article introduced the concept and connotation of dynamic clustering， analyzed the trend of the development of information service mode of digital libraries， that was， diversification of public demand， intellectualization of technical means and diversification of service modes， and the construction elements of information service mode of digital libraries based on dynamic clustering from four aspects： resource co-construction and sharing， service efficiency improvement， user satisfaction and technology innovation application. Finally， it proposed specific implementation strategies from the aspects of personnel， techniques， resources， and platforms.

Key words： dynamic clustering; digital libraries; information service mode

大数据时代的到来，信息化技术的发展，为数字图书馆信息服务带来了机遇与挑战。通过技术的创新运用，采用动态聚类的方法，可以为数字图书馆进一步开展广泛的信息服务奠定良好的基础，为进一步满足读者的个性化需求提供了动力。

1  动态聚类概述

1.1  动态聚类的概念

动态聚类法（dynamical clustering methods）亦称逐步聚类法，属于大样本聚类法，先粗略地进行预分类，然后再逐步调整，直到把类分得比较合理为止。这种分类方法较之系统聚类法，具有计算量较小、占用计算机存贮单元少、方法简单等优点，所以更适用于大样本的聚类分析。动态聚类通过对海量数据的挖掘来提高信息化管理与服务的质量，解决信息不对称的问题[1]。在数字图书馆进行信息服务的过程中，会产生大量的图书期刊文献信息及专业资源信息，挖掘这些信息，整合有效资源来服务大众的过程就是汇总图书信息动态结果的过程。因此在动态聚类方法的基础上，建立和完善数字图书馆的信息服务模式，有利于高效、快捷地掌握图书信息资源，进行专业化、精准化知识处理，从而更进一步满足大众日益多样化的需求。

1.2  动态聚类应用于数字图书馆

一方面，科技发展为数字图书馆信息服务的升级转型提供了契机。动态聚类的方法是基于智能化的手段，将动态化的图书信息资源进行整合和优化，更高质量地满足大众的阅读需求。因此基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式的建构和完善是顺应时代的发展，更进一步实现高水平、高标准服务社会的方法。另一方面，数字图书馆在继承传统模式的同时融入新的要素内涵，进而实现对数字图书馆价值的深入挖掘，力求实现数字图书馆文化资源共享，提高全民素质的最高目标。而基于动态聚类的方法，使得数字图书馆在信息服务方面呈现出效率高、专业性强、资源信息丰富多样的特点。

2  数字图书馆信息服务模式的发展趋势

2.1  大众需求多样化

我国进入新的历史时期，無论是人们的物质需求还是精神需求都呈现出多样化的发展趋势。用户阅读行为不再仅仅依靠“纸质版”的深阅读模式，而是更加注重数字图书、网络图书的阅读方式，例如，通过电子图书、电子期刊来进行阅读和思考，并且阅读图书的类型多种多样，涉及内容丰富全面;另外，用户精神层次的需求更加凸显，追求的是多元化的文化满足，不仅需要专业图书的精细划分，而且需要通过阅读大量不同领域的图书，来提升自己的境界。由于专业化素养具有差异性，使得个性化需求表现的尤为突出，每个人所需要的知识、资源千差万别，使得数字图书馆在满足大众需求时需要及时完善信息，更新图库，优化内部结构，进而与大众需求相结合，实现为用户提供个性化服务的目的。

2.2  技术手段智能化

目前处于人工智能发展阶段，技术创新的应用、网络平台的开发成为获取数字图书馆信息的主要方式。传统的数字图书馆信息服务模式已出现效率低下、发展不合理、资源浪费等问题。图书馆要逐步明确自身定位，做好角色转换工作，让技术手段在信息服务过程中的作用发挥得更加明显。图书馆作为提供知识、信息服务的平台，必须充分运用云计算、人工智能等新的信息技术，顺应时代的发展，把握技术研发机遇，促进图书馆向更加高效、更加人性化的方向发展。目前各种各样的现代信息技术不断出现，人工服务方式不断减少，智能服务方式层出不穷，用户不仅可以方便快捷地与多样来源的信息资源接触，而且还可以打破地域限制和传统的交流障碍，实现用户与用户之间的学术交流。

2.3  服务方式多元化

基于智能技术手段的更新，数字图书馆服务方式也日渐多元化，不再只局限于用户去图书馆借阅纸质版图书，在互联网、云计算等信息技术支持下，资源获取的渠道呈现多样化发展趋势。例如，通过网络平台、社交平台实现知识、信息的交流，依靠智能服务模式为用户提供适合自己的阅读方式。统计表明，超过95%的大学生有电子阅读经历，基于移动智能终端的阅读方式，也受到大学生群体的青睐[2]。基于此，数字图书馆在服务大众的过程中也采用阅读应用程序（APP）、微信阅读平台、微博阅读平台等来吸引用户的兴趣，让用户热衷于这种阅读的服务方式，使得数字图书馆信息服务更加合理化。多元化的服务方式又可以赢得大众的信賴，使数字图书馆在信息服务方面得到大众认可。

3  基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式构建要素

3.1  资源：共建共享

数字图书馆的信息数据处理是在动态聚类的基础上整合资源，对传统数据进行更新，不再简单地应用过去传统的纸质图书的归纳和管理。目前数字图书馆在传统模式的基础上加入了技术性元素，主要是通过智能化数字资源采集信息知识，对于馆藏资源、用户所需信息和数字图书等进行动态搜集整理，运用动态聚类的方法将不同类型的数字资源进行精细划分，对馆内纸质资源进行数字动态化处理，生成数字资源模式，以便用户进行图书的查阅和资源的获取。另外，采用专业数据库采集工具进行数字资源深加工处理，并开设网络信息交流平台，让用户不再局限于自己得到图书需求的满足，同时还要在此基础上实现资源共享，借助动态化的信息传播方式，让更多同专业、同兴趣的用户加入其中，享受数字图书在动态聚类的基础上带来的效用和益处。

3.2  服务：效能提升

大数据时代的到来为基于动态聚类的数字图书馆实现高质量的信息服务开辟了有效途径，加快了馆员学习专业技能的步伐，推动了内部人员结构的调整，进而服务效能的提升也得以凸显。首先，馆员利用动态聚类的方法定期对馆内图书进行整合和处理，将占用资源且没有充分发挥效用的图书进行一定程度上的清理，用高质量的书籍代替“积累了大量灰尘也无人翻阅的冷门书刊和文献”[3]，让资源更加有效地满足用户;其次，馆员要注重与技术设备、动态化数字操作管理等实现“协同”发展。馆员基于动态聚类的方法对图书进行管理、应用等操作，采用数据化分析，反馈用户的多样性需求，进而更进一步地提升服务效能。最后，在顺应时代发展的过程中，数字图书馆就是在动态聚类方法的基础上不断更新现有的信息资源，丰富大众内心世界的长期发展过程，不仅是现在，未来更需要在动态聚类的基础上完善数字图书馆的信息服务模式，让服务方式呈现出多样化的特点，让数字图书馆信息服务模式的构建趋于完美。

3.3  用户：需求满足

用户通过既定账号登录数字图书馆网络平台，按照自己所需要的专业知识信息进行检索，这时网络平台会汇总所有相关性资源并显示出来。然后用户依照具体流程操作，例如再次挑选关键性术语或者所需图书的名称、版次等，经过智能化信息筛选和聚合有效的知识资源，形成更加精细化的专业资源和知识，最后网络平台将精准化的信息反馈给用户，以便用户进行网络化阅读或者通过网络平台查找馆内图书具体位置，进馆借阅等。通过动态有效的专业资源反馈，让用户更加便捷地或者更加系统地掌握自己所需要的第一手资料，确保资源信息的科学性和针对性。

3.4  技术：创新应用

基于动态聚类的数字图书馆的信息服务管理平台处在持续更新变革的发展模式下，其技术创新手段逐渐趋于成熟。信息科技日新月异，文化市场的竞争也愈演愈烈，数字图书馆若想在文化市场的发展中继续保持优势，就需要更加完善服务，依靠技术创新的推动，充分发挥图书馆馆藏资源的作用和满足用户市场的需求。技术的创新应用是保障数字图书馆信息服务模式不断完善的关键举措，即应用技术创新手段，数字图书馆信息服务的变革在动态聚类的基础上才能不断适应时代的发展。

4  基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式实施策略

4.1  增强内部人员学习

馆员要结合时代的发展趋势，树立终身学习的观念。在大数据环境背景下，数字图书馆走向智能化和技术化是必然趋势，因此，馆员要营造良好的团队氛围，自发的学习先进技术，通过人才挖掘与补充，形成人才梯队，同时借助现代化的信息技术实现内部人员行为协同，资源交流共享[4]。并通过设制激励机制或者竞争活动，让馆员具有忧患意识和进取之心，引导成员向着统一的目标要求出发，形成良好的组织发展模式，从而让基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式发挥最大的使用价值。

4.2  依靠技术建构服务机制

首先，广泛应用的智能技术如手机、电脑等为数字图书馆信息服务的进一步完善提供了设备支撑，可以将智能手机作为服务用户的重要载体[5]。依靠技术手段，让用户通过下载APP随时随地获取所需的数字图书资源。另外，可根据网络定位技术掌握用户动态需求，进而为大众提供个性化的服务。其次，基于动态聚类的数字图书馆在应用过程中，网络技术手段必不可少，而面临的数字资源的安全威胁也是日渐突出，因此在技术手段上可采取加密方式或者访问控制等方式来确保数字图书馆信息服务的安全性，让大众放心使用智能化方式获取所需资源。最后，依靠技术手段，应用动态聚类方法，将各种类型的图书资源如电子期刊、电子图书、音频资料等经过加工处理，形成系统化的数字资源，针对用户的个性化需求通过网上反馈的形式，整合加工信息资源，及时满足大众需求。

4.3  整合多方资源扩大规模

基于动态聚类的方式，提升了数字图书馆数字资源的整合与利用效率，为信息资源组织与开发提供了良好的途径[6]。当前阶段，数字图书馆的信息资源仍需要扩大并进行有效整合。一方面，可利用社会组织机构或者政府给予支持来提升技术水平，为整合多方资源奠定物质基础;另一方面，数字图书馆在提供信息服务的过程中，开设用户反馈平台，可以线上或线下进行操作，然后通过网络、计算机等进行信息汇总，将用户提出的改善措施、图书资源存在的不足等进行反思和总结，然后结合不同区域数字图书馆的服务规模，并借鉴国外图书馆的模式进行改革，引进先进管理人才[7]，在动态聚类的方法上进行多方资源的整合，力求扩大数字图书馆的信息服务规模，从而更便捷地服务读者，赢得大众的信赖。

4.4  建立信息化智能化平台

基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式的构建和完善必须以信息化智能化的平台为基础。传统模式的数字图书馆信息服务方式在一定程度上不再适应当前的发展。为了使数字图书馆的信息服务效能充分展現，需要智能化平台进行读者和馆员之间的密切交流，读者通过线上或者线下的方式，将自己所需要的知识、资源等传递给智能平台，智能平台根据所需资源或者阅读需求，制定服务模式和服务内容，将读者反馈信息进行个性化、针对性的汇总，传递到馆员手中，馆员经过信息汇总、知识整合，通过智能平台筛选有效资源，最后又通过智能平台传递到用户手中，从而让用户获取丰富的信息资源。建立信息化智能化平台，以及进一步推广信息化智能化平台的应用，是数字图书馆信息服务模式必不可少的途径。

5  结语

动态聚类和数字图书馆信息服务模式的建构具有一定的关联性。基于动态聚类的数字图书馆信息服务模式的开发与研究，使得数字图书馆信息服务进一步实现转型升级，进而满足用户的多样化需求，凸显了数字图书馆的服务价值。

参考文献

[1] 郭韧，黄淑蓉，程小刚.基于动态聚类的跨境电子商务物流信息匹配研究[J].图书馆学研究，2018（1）：89-94.

[2] 杜杨芳.高校图书馆大学生阅读文化建设探析[J].湘南学院学报， 2015，36（3）：117-119.

[3] 曾春春，詹庆东.区域性图书馆联盟的自组织治理[J].图书馆论坛， 2017（2）：83-91.

[4] 董慧，唐敏.语义检索在Web2.0环境下的应用探讨[J].中国图书馆学报，2011，37（3）：115-119.

[5] 张晓林.数字图书馆机制的范式演变及其挑战[J].中国图书馆学报， 2001，27（6）：3-8，17.

[6] 卢共平，吴翻.数字图书馆的读者服务模式[J].中国图书馆学报， 2001，27（3）：60-62.

[7] 毕强，闫晶，李洁.大数据时代数字图书馆服务转型面临的新形势与新要求[J].情报理论与实践，2017，40（12）：12-16，5.

（收稿日期：2019-06-02）

（修回日期：2019-06-17;编辑：魏民）