聚焦：大数据背景下市场营销的机遇及挑战

文/车嘉懿

市场营销作为企业产品销售的一种有效手段，在促进企业经济效益增长等方面，发挥了重大作用。大数据背景下，企业市场营销面临机遇的同时，面临巨大挑战。如何有效规避大数据的挑战，紧紧抓住大数据带来的机遇，促进企业市场营销水平的提升，促进企业经济效益的提高，逐渐成为了企业现阶段相关人员最为值得深入思考的问题。本文基于大数据背景下，立足于市场营销，深入分析了企业面临的机遇与挑战，旨在为企业市场营销工作人员日常工作的开展提供一些具有参考价值的建议。

大数据时代的来临，对企业的发展产生了重大影响。大数据背景下，企业可通过大数据整理与分析，实时掌握不同消费人群的消费需求、消费习惯等各项信息，之后，按照一定的需求，或者特征，对消费者进行准确定位，进行与之相对应的并针对性较强的服务。同时，在消费者在消费过程中及消费结束之后，收集与分析消费者对产品的真实反馈评价信息，通过这些数据，及时调整企业的营销计划、营销手段以及营销实施策略等。伴随着互联网的发展与应用，商务经济的发展，产品的交易可在网络上实现一条龙完成，例如商家与消费者可在互联网平台上进行商品的交易、商品信息的交流，商品评价等。基于这一认识，企业市场营销模式服务对象应该不再局限传统实体店，还应该注重网络平台。然而需强调的是大数据虽让市场营销业务量得到大幅度的提高，但是在信息安全等方面，也给企业带来了巨大的挑战。为保证企业的发展，有必要做好挑战应对工作，并紧紧把握机遇。鉴于此，本文对“大数据背景下市场营销的机遇及挑战”展开深层次的剖析具备一定的现实意义与价值。

大数据背景下市场营销机遇

（一）人性化产品服务

大数据背景下，企业可结合网络在线销售与实体店线下消费情况，借助大数据技术整理与分析，全面掌握不同消费人群的消费需求、消费爱好、消费构成等各项信息。在此基础上，企业可借助网络，在线与消费者进行实时的产品交流，及时掌握消费者在消费过程中及消费结束之后，对产品的真实反馈评价信息。通过大数据分析企业掌握的信息，可让企业在制定、实施及调整市场营销方案时，更具针对性、时效性，从而能够针对不同的消费人群提供更加人性化的产品服务，满足消费者真实需求，增加了消费者消费的欲望，进而能够促进企业市场营销效率与经济效益的提高。

（二）与消费者维持良好消费关系

现阶段，社会市场中，同类产品之间的竞争，涉及到产品售后服务、产品质量以及产品价格等方面的竞争，基于经济效益角度而言，企业之间面对同一产品，纷纷从上述方面入手，打起了服务战、价格战等，造成小型企业的市场生存与可持续发展面临巨大压力。因此，在企业生产经营过程中，是否可以维持可持续发展状态，关键在于掌握一定数量的客户。基于企业角度而言，需借助大数据的优势，为客户提供更加优质的服务，具体言之，企业相关工作人员结合大数据分析结果，采取针对性较强并行之有效的营销措施，为消费者提供个性化服务。同时，企业可以借助网络平台，与消费者就企业产品展开有效交流，例如产品性价比、产品质量、产品服务等，以此明确产品的优势与缺点，进而明确产品营销优势，为更好的市场营销夯实基础。更为重要的是通过有效的网络在线交流，可让企业与消费者建立一个良好消费关系，尤其是小型企业，在市场竞争中，一旦掌握了这种优势资源，可促进小型企业市场核心发展力的提升，进而有利于促进企业的发展，最终实现企业规模的进一步扩大。

（三）营销成本输出进一步降低

市场营销主要以企业产品为核心，结合不同群体消费者，运用恰当的方法，向消费者推广企业产品，进而促进消费者产品购买欲望的增强。整个市场营销过程中，需要企业组织大量人力资源，并耗费大量物力与财力，方可完成这一项活动。基于本质角度而言，市场营销就是消费群体信息的收集，产品使用反馈信息收集等。传统市场营销模式下，主要通过人力进行完成，在收集数据中，存在数据不真实、数据不全面等问题，直接影响到后期市场营销策略的制定。

更为严重的是，企业组织人力收集大量数据信息之后，需要再次组织大量人力，耗费大量时间完成数据整理与分析工作，整个工作效率低下。然而在大数据背景下，企业获取数据十分迅速，并且在处理数据中，大数据技术有着独特的优势，确保了数据的真实性、实效性，进而可以减少大量人力资源成本的输出，这样一来，企业自然有了更多地资金，用于企业其他活动支出。

大数据背景下市场营销挑战分析

（一）投入成本力度增加

传统市场营销模式下，企业营销人员的营销方式，比较单一，并且操作方式容易掌握，通常由企业工作人员借助企业座机电话咨询，或者通过实地走访，掌握消费者的一些信息，并收集消费者产品消费评价信息。这种市场营销模式，不需要工作人员接受系统培训，仅需要在短暂的几日跟踪联系，即可掌握相关工作方法与工作内容。然而在大数据背景下，营销方式发生了巨大的变化，同时营销途径从传统的实地走访，逐渐扩展到先进的网络交流。同时大数据技术需依托计算机网络技术等方可发挥出重要作用。然而这些技术的应用，需要一直高素质技术队伍作为支撑方可实现。因此，企业为了适应大数据下的新市场营销模式，需要耗费大量的资金，加强营销队伍的建设，营销队伍的建设，需要耗费大量的资金，组织培训工作，或者通过高薪聘请技术人员，整体提升企业营销队伍的综合素质。

（二）信息安全问题亟需解决

大数据技术的有效应用，为企业获取消费者各项信息提供了便利，同时为企业制定营销策略提供了具有价值、实效性的数据信息，一定程度上，保证了营销策略的实用性。但是大数据技术为企业信息收集提供极大便利的同时，也带来了一定的信息安全问题。原因在于企业在获取消费者信息时，主要是借助现代网络，网络突出问题就是易受到网络不法分子的攻击，从中获取消费者的信息。消费者信息一旦泄露，将会被不法分子非法利用。因此，企业在借助大数据技术获取消费者信息时，往往会让消费者产生抵触心理，影响到企业数据收集工作，进而影响到后期市场营销相关工作的开展。

结语

总而言之，大数据背景下，市场营销既有挑战，也有机遇。因此，企业需要采取有效手段，规避挑战，把握机遇，方可促进企业市场营销效率与质量的提高。