跨境电子商务出口业务风险管理研究

何沛 陈玉玲

【摘要】随着全球贸易的发展，跨境电子商务为我国贸易发展提供了更多的机会。近年来，我国跨境电子商务发展迅猛，已成为对外贸易发展的中坚力量，为推动我国传统外贸转型升级的重要新型方式，但由于处于发展上升阶段，缺少相关资源和经验，文章基于跨境电子商务出口业务一般发展现状，以G公司亚马逊电子商务业务为例，进一步对跨境电子商务发展的风险进行分析把控，并提出相关的建议与解决措施。

【关键词】跨境电子商务；物流管理；支付风险；

财务风险

【中图分类号】F724.6；F752.6

近年来，我国的跨境电子商务出口业务快速增长，根据数据报告显示，2016年的中国跨境电子商务出口业务（含零售及B2B）规模总计约6.3万亿元，直至2018年，中国跨境电子商务总体规模已达到8.8万亿元，增长速度持续超越线下贸易。在李克强总理所作的2017年政府工作报告中，跨境电子商务已成为政府重点工作被强调提出，“完善增进外贸发展措施，新设12个跨境电子商务综合试验区，进出口逐步回稳。”由此看出，跨境电子商务已成为未来贸易发展的重点方向。跨境电子商务打破了国际传统贸易交易模式，使企业跳过外国分销商和代理商的中间环节，直接与零售商和个体批发商甚至终端消费者进行贸易。

G公司是江苏省第一家创新型外贸企业，为拓宽公司业务，适应新时代的新经济环境的变化，G公司在美国亚马逊建立海外平台，开展对外出口业务。在跨境电子商务时代，外贸企业的管理经营方式必将做出改变，会计理论及会计操作也必将发生相应的调整，同时也将促使适合电子商务业务的新模式的产生。本文基于G公司“亚马逊”服务平台，结合外贸企业销售、财务模式，对企业跨境电子商务出口业务风险进行研究分析。

一、我国跨境电子商务出口业务发展现状

（一）我國跨境电子商务出口业务发展情况

跨境电子商务是指在互联网普及的大环境中，在传统国际贸易中，运用信息通讯技术的一种新型贸易形式。与传统贸易相比，跨境电子商务跨越了空间的障碍，商品信息跨境传递更加便捷，从而使得商品价格进一步降低、商家利润进一步提高。

跨境电子商务有以下四大特征：利用互联网平台进行有效高速互动；贸易流程全程在线操作；加强信用数据的管理；促进全球贸易网络的联结。

跨境电子商务操作的主要手段是进行线上化、数字化的外贸综合服务，贸易双方不仅可以通过线上查询订单信息，还可以使用电子商务服务平台完成物流、清关、支付等一系列流程，并实时跟踪订单进度。跨境电子商务给各国外贸企业提供了市场和平台，形成“全球买，全球卖”的贸易网络大生态。根据阿里研究院的数据，坐具、家具、手工具、塑料制品等处于我国出口产品的前几大品类，在境外市场具有很好的发展，深受国外客户的欢迎，具有较好的发展前景（如表1所示）。

（二）跨境电子商务出口业务与传统外贸的比较

1.跨境电子商务出口业务较传统外贸的优势

（1）信息获取高效

跨境电子商务较传统外贸在成本控制和利润规划方面都具备一定优势。相对于传统贸易，跨境电子商务对信息的获取更加高效。这也是跨境电子商务崛起的最本质的因素，借助跨境电子商务的平台，企业在发展客户时可以节省大量的人力，相较于展销会便利许多。

（2）供应链缩短

较于传统外贸，跨境电子商务的供应链相对更短，传统贸易中一般都由外贸企业经过物流公司，运输到进口商，批发商再从进口商处批发货物，再将货物放到各个零售的门店，然后才会抵达消费者手中。跨境电子商务相对传统外贸而言，不仅缩短了供应链，流通成本也大大降低。

2.跨境电子商务出口业务较传统外贸的发展难点

（1）服务配套不成熟

跨境电子商务相较于传统外贸起步较晚，发展尚未成熟，存在一定的发展难点。跨境电子商务属于扩张的状态，随着自身规模的不断迅速扩张，服务设施显得相对落后，服务配套不成熟，跨境支付机构的数目、海外仓的数量、跨境电子商务大数据的分析水平都需要不断完善。

（2）行业行为不规范

跨境电子商务行业发展过快，但是相关的法律规范却没有跟上，时常会遇到盗版、价格战等交易纠纷，但是却没有相关的纠纷处理规范出台，导致消费者的消费行为没有基本的保障。跨境电子商务是一种面向全世界的贸易行为，只有具备了基本保障，才能使得业务在全世界范围内通行，这就需要联合全球力量来营造。

二、我国跨境电子商务出口业务发展的风险分析

我国跨境电子商务发展的环境已经得到改善，但同时也逐渐暴露出很多问题，比如物流风险、仓储风险、第三方支付风险、财务风险等。与传统贸易相比，跨境电子商务的交易更具有挑战性。

（一）跨境物流风险

我国跨境电子商务出口业务除了传统外贸运输方式，还有邮政快递、国际物流、海外仓、国内快递国际服务和跨境专线物流。跨境物流方式优势与劣势如表2所示。

跨境电子商务飞速发展，而对应的跨境物流尚不成熟。跨境物流的流程包括输出国物流、国际货运以及输入国物流、输出国海关与商检、输入国海关与商检等（如图1）。跨境物流有着成本高、运输环节多，物流转运时间长等不足；选择跨境海外仓的企业也面临高昂仓储费和库存管理等问题。

（二）外汇结算风险

跨境支付是跨境电子商务交易活动过程中的重要环节之一，能否顺利完成跨境支付是直接影响跨境电子商务能否顺利完成的重要因素。目前，跨境电子商务货物物流与资金流不匹配现象比较普遍，大部分跨境电子商务企业无法正常通过银行直接结汇。所以大部分业务还是通过第三方平台进行结算。

1.交易的安全性

顾名思义，第三方支付是由第三方机构组织创建的支付平台，并且作为支付过程中的中心点，在支付中承担多种功能。但是，跨境电子商务第三方支付平台还具有一定的局限性。首先，第三方支付的平台发展迅速，但是国家没有完全建立相应的监管机制和法律，第三方支付平台安全得不到很好的保障。其次，第三方支付机构一般是独立的企业建立的，相应的平台资质得不到国家层面的风险管控，缺少民众的信任。一旦第三方服务器出现漏洞，不可避免会对所有交易主体造成影响，并且得不到原始的数据作为证据来处理法律纠纷。大部分的第三方支付尚未建立完善的安全管理体系，随着企业和消费者对支付系统安全性能越来越高的要求，缺乏系统的安全标准已经成为制约第三方支付的重要因素。

2.支付的费用率

目前，中国的跨境电子商务主要通过CD、WorldFirst、PayPal、Payoneer 等进行结算。对于一般的跨境零售业务，其业务销售毛利率约为5%～10%，但支付佣金已经占到成本的3%，支付成本非常高。我国第三方支付体系发展较晚，第三方支付企业与国外银行的合作数量并不多，覆盖范围不大，能够处理的货币种类较少，远远低于国外的业务水平。

（三）库存风险

大多数跨境电子商务由于处于刚起步的阶段，并且销售货物相对零碎，货物单位成本较低，数量较大，所以并不重视存货成本的科学管理。存货管理不到位会导致存货的积压和短缺并存，存货的积压会导致企业现金周转率降低和存货周转率降低，也会导致企业仓储成本的增加。存货的短缺会影响企业的销售收入，也不利于跨境业务的开展。

（四）财务风险

1.营销成本转化率低

高额的市场推广和电商平台收取的高额佣金降低了跨境电子商务的盈利能力，大多數跨境电子商务企业并没有将新市场的推广成本转化为有效的订单。大量的营销广告虽然将跨境电子商务引入了消费者的视线中，但是无法构成消费者对这些产品的安全性的信任。

2.税收机制不健全

随着跨境电子商务的发展速度加快，跨境电商的出口业务税收问题也日益突显。税法规定，出口外贸企业出口货物退（免）税应满足“出口货物在退（免）税申报期截止之日内收汇”，但是对于跨境电子商务业务有一定难度。跨境电子商务的业务模式是将货物出口到第三方平台仓库或者海外仓，客户下单后，再由第三方平台仓库或者海外仓向客户发货，导致收汇时间较长，有可能晚于申报期截止之日。由于跨境电子商务出口业务的特殊模式，也由于税收机制仍不健全，所以导致跨境电子商务出口业务并没有具体的法律法规可以遵循，现在大多数业务仍参照一般贸易的退税机制。

三、案例分析

（一）G公司跨境电子商务发展现状

G公司从2017年开始拓展跨境电子商务业务，主要通过亚马逊平台销售，主营两个品牌的业务，其中Hurricane品牌颇受消费者关注和欢迎。首先，G公司会将商品报关之后，通过境外物流发往亚马逊海外仓，与传统贸易不同的是，商品需要G公司自行承担清关费用。当客户下单后，由亚马逊仓库进行打包发货，亚马逊在客户下单后的十四天会将资金打入境内第三方支付平台，再打入G公司账户，主要是以防客户发生退货行为。但由于G公司亚马逊平台还处于起步阶段，销售规模不大，所以对市场定位还不够明确。本文基于一般跨境电子商务风险分析，结合G公司跨境电子商务发展情况，对G公司面临的主要风险进行分析。

（二）G公司跨境电子商务的风险分析1.跨境物流风险

（1）物流配送时间长

G公司选择的是亚马逊FBA海外仓，具有比一般物流模式在海外发货快，更能满足消费者需求的优点，但也存在一定的不足。G公司一般物流流程是本地发货到上海货代仓库，由上海国际货代发往目的国，并提前在亚马逊平台的FBA仓库预约，等待FBA仓库有空余位置，再按照预约时间入库，这其中时间跨度长，预约政策也会产生不确定的等待时间，产生保管费。按目前G公司一个月的物流费用统计，约占总成本的13%，费用较高。

（2）物流信息化低

由于G公司发货到目的国涉及跨境物流，过程中无法实时跟踪监控货物，运输过程中产生产品损坏，在海外亚马逊FBA仓库入库时也会对外包装产生损坏，这些不可控因素也给企业带来一定的损失。

2.海外仓储管理风险（1）库存滞销风险

G公司的跨境销售产品置于亚马逊的FBA仓库，海外仓需要提前准备货物，这就会产生一定的库存以及滞销风险，一般情况下，G公司只能通过亚马逊平台进行仓库库存数据统计与监控。

根据联域国际数据在2017年的数据表明，30%的中国跨境电子商务企业面临着滞销商品的风险，而若将这些滞销产品运回国内则属于进口业务，这样一来一回所需的运费和关税成本有时甚至超过了商品本身的价值，导致这些产品变为废品，产生巨大的损失。G公司同样面临此问题，我们对这些长期未销售的冗余库存产品置于仓库发生的损耗无法判断，而且由于FBA仓储费用很高，这些滞销商品也会大大增加企业的仓储费用。

（2）退货风险

由于距离远，G公司无法实际对这一部分产品进行盘库等库存管理。而亚马逊平台的库存数据因为入库上架时间和退货等原因会导致平台库存显示数据不够准确，企业无法准确判断。亚马逊FBA海外仓的退货政策相对比较偏向买家，支持客户无理由的免费退换货。FBA仓对退回的商品不会再进行检查或重新包装，即使被退回的货物没有任何质量问题，亚马逊也不会进行再次售卖，导致G公司出现一批需要处理的库存。

3.外汇结算风险

G公司货到亚马逊海外仓库后一周左右，亚马逊网站上同步线上销售，根据订单收款情况，亚马逊再扣除相关仓储费、物流费和亚马逊的佣金，汇款到G公司在亚马逊的账户，14天为一个周期，14天内收到的销售金额汇总扣除相应费用后，第15日自动结算转账。G公司的结算路径如图2所示。

由于外汇管制等原因，银行无法直接进行收汇，G公司原本采用第三方平台PayPal结汇，但是由于采用PayPal结汇存在一定的汇兑损失风险，PayPal结汇无法做到采用实时汇率将外币结算人民币。近年来外汇波动较大，这就给G公司造成了一定的外汇管理风险，并且由于跨境支付平台存在放款政策的差异，从而导致资金周转率下降，不能满足G公司管理层的需要。并且PayPal收取3%的佣金，这也大大的稀释了G公司业务的利润。

目前，G公司已经转换了收汇方式，主要是由亚马逊合作的第三方收汇平台收汇。亚马逊与四家国内第三方平台合作，比如天翼电子商务有限公司、易智付科技（北京）有限公司等。亚马逊会关注每天的实时汇率，选取实时汇率最高的第三方平台合作，并且能做到实时结汇，这大大帮助G公司加强了外汇管理，并且佣金比例也大大降低，由原来的3%降到了1.5%，资金周转率也相对增加，这一定程度上维护了G公司的利益，跨境支付难得到了有效地缓解。

4.财务风险

（1）收入确认

G公司现行收入确认标准仍与传统贸易收入确认标准一致。当货物已经报关出运至亚马逊仓库时随即确认收入和相关成本，并确认相关应收退税。会计分录如下：

借：应收账款——应收外汇账款

贷：主营业务收入——自营出口销售收入——

收入——退税业务收入

借：主营业务成本——自营出口成本——采购成本

主营业务成本——自营出口成本——退税成本

应收出口退税——未申报

贷：发出商品

应交税费——应交增值税——出口

但是实则商品的控制权未发生转移，控制权仍由G公司持有。但是G公司咨询当地税务局人员后，得到了肯定的答复，税务局人员也认为应当在出运之后立即确认相关收入，不然会存在已享受相关产品退税的情况下，却未承担所得税纳税义务。

（2）退税确认

G公司收款是由亚马逊官方全球收付款指定的国内第三方支付方将结汇转入G公司境内人民币户，由于是境内转账，在“国家外汇管理局网上服务平台”并未表明需要申报，所以不同于一般贸易的收汇方式。

另外，G公司存在一些产品滞销，长时间滞留在亚马逊海外仓，并未销售给国外客户。在退（免）税申报期截止之日前，出口货物存在未收汇的情况。鉴于以上两点原因，G公司财务人员咨询了当地税务局，税务局回复，因为尚未出台有关跨境电子商务出口业务的处理法规条例，故按照“一般贸易”的方式处理。由于法律法规的不完善，所以这种处理方式存在一定的风险。

（3）库存确认

G公司确认库存按照发往亚马逊海外仓的数量确认库存，但由于订单的繁琐，且会出现退货现象，G公司财务部门无法实时掌握亚马逊海外仓的库存，导致库存账反映稍显滞后。这主要由于G公司ERP程序无法与亚马逊平台实现实时对接，从而导致数据回馈存在时间差。

（4）成本利润率

亚马逊广告费收费较高，亚马逊广告费按买方的点击数量收取相关费用，无论交易是否成功，均收取一定的广告费。约占销售额的15%～20%。另外，每完成一笔业务，亚马逊会收取一定的佣金，约占销售额的14%～15%。可见，每完成一笔业务，亚马逊收取的服务费占30%～45%，但是大额的广告费并不能提高客户的信任度，客户的关注度也只有略微的提升。高额的平台收费无法转化成对等的收益，从而导致成本利润率较低。

四、跨境电子商务出口的风险防范

在分析跨境电子商务出口业务一般风险的基础上，结合G公司目前的跨境电子商务发展模式，对关键节点的风险防范，笔者提出如下思路：

（一）物流管理

1.提高物流时间和费用管控

為缩短物流时间和减少相关费用，建议卖家在中国的货代中，寻找熟悉目的国FBA入仓预约政策的合作伙伴或运输公司，以最小化时间入仓并避免不必要的等待时间。另外，企业需详细了解FBA仓库入库要求，对产品应加固托盘，粘贴符合FBA要求的外箱标签及产品标签，避免海外仓库入库产品损失。

2.加强与国际物流合作

建议与国际物流公司建立合作关系，加强信息化建设，借助现代的信息处理技术参与物流基础设施的建设，做到企业在跨境电子商务平台可实时监控物流信息，这有助于企业对产品进行更好的把握和监管。

（二）健全第三方跨境支付体系

第三方跨境支付机构，主要是对交易可查询、备付金的监管和信息安全等方面需要做到有效可行的监管，保证客户和企业的支付结算处于信息安全的监管状态。首先应该做到每笔交易的流程都是可查询并且可追溯的状态，应该实时对交易的操作进行保存，交易时间、交易状态、交易金额、账户信息等都应该处于被监管的状态；其次，外汇支付机构应对被提供外汇支付结算服务的客户和企业采取实名认证，确保信息的真实和交易的安全；另外，支付机构的备付金应开设专用的账户存储，并且应该通过银行等金融机构进行监管；最后，应该加强跨境第三方支付管理办法的建设，建立严格的准入门槛，国家税务局、海关总署、人民银行应该形成多部门的监管机制，降低企业的外汇成本，防止跨境电子商务出现偷税漏税等资金漏洞现象。

（三）仓储管控

为加强海外仓储管理，减少仓储非正常损耗，建议企业可做如下调整：

1.先对自己的产品销售做一个预判，对于在电商平台已出售商品的消费者回馈及时做整理分析，做好消费者喜好调查，主要销售爆款产品，不受欢迎的产品不再通过跨境销售；

2.及时关注库存时间较长的商品，通过亚马逊平台参加一些销售折扣活动，来达到较早时间清理滞销商品，以避免高昂的仓储费用和库存报废的风险；

3.若是库存周转率低的企业可采用寻找第三方海外仓的仓储方法，费用较亚马逊FBA仓库仓储费低，发生的退货若无质量问题也不影响二次销售，从而降低成本。

（四）完善企业财务管控

1.加大存货周转率的管理

除对销售数据进行分析以外，更要利用科学的预测方法，对库存预测有一个大致的把握，全面估算实际需要的采购量。提高库存的周转率，定期对剩余存货进行盘点，对缺货的产品进行补充，并且适当采用促销方式，用以减少企业的存货成本，加快资金流转速度，从而提升企业的核心竞争力。

2.运用财务大数据分析技术

运用财务大数据分析技术可以帮助企业进行精确的市场定位，企业可以根据实时监控消费者的网络操作行为，如点击率、点击偏好等，对消费者的行为特征进行一定程度的把控，这给企业对产品定位提供了有效的参考和借鉴。

3.完善收入成本的核算

当出现退货或者货物仓储非正常耗损时，及时调整收入成本，使财务能准确及时反应业务利润。利用财务数据和业务数据，及时做好长期预算和短期预算，结合管理者和业务员的市场定位和市场预测，对业务产品种类、数量、金额进行准确预测，给业务提供准确的参考。并且要及时关注税收体制改革，了解税收优惠，加强税收方面的学习，对财务核算的准确性起到支撑作用。

五、结语

本文对跨境电子商务出口业务的一般发展情况进行研究，分析了一般跨境电子商务的优劣势以及从物流仓储、外汇结算、成本管理等方面分析了面临的风险，在上述分析的基础上，运用案例分析法，结合G公司特有的电商发展现况，对G公司发展过程中面临的风险进行论述，并提出了相关建议与措施。本文尽可能在研究过程中遵循科学的原则和宗旨，但由于时间、人力及获得信息和其他方面能力的限制，再加上对平台的选择也是一种主观评价对客观认识的过程，这本身就是一个不断变化的动态现象，所以，沒有能力解决的问题和考虑不周的地方会难免出现。但我们相信，随着跨境电子商务的发展，未来对跨境电子商务的研究也将会得到更好的发展，无论是从研究的理论、方法或是角度都将会更加丰富、成熟。对提高跨境电子商务企业的经营能力和竞争力具有一定的指导意义，对发展具有一定的促进作用。

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