高校校友会微信公众平台运营浅析

摘 要：随着互联网不断发展，微信已成为应用最广泛的即时通讯媒介之一，借助微信而建立的微信群、微信公众平台、微信小程序等也已成为众多企业、媒体、个人的新宠。当前很多高校校友会正在尝试或已经搭建了校友微信群、微信公众平台、微信小程序等。微信在传播的广泛性、即时性、有效性、便捷性等方面都具有得天独厚的优势，为校友会开展各项工作提供了更新、更快、更全的解决方案。本文主要针对当前我国高校校友会借助微信开展工作进行探讨。

关键词：校友;微信群;微信公众平台;小程序

微信已成为国内最大的移动流量平台之一，本质上成为了中国网民接入互联网的基础场景。高校校友会如何有效利用微信的相关功能，更好地服务校友、服务学校、服务社会已经成为一项重要的研究课题。

一、高校校友会微信群管理与建议

高校校友微信群是围绕校友这一特殊身份建立的社群，根据校友的不同特点有各地区校友会成员微信群、校友会秘书长群、学院校友微信群及校友自发建立的兴趣群等。微信群可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。

（一）高校校友会微信群的特点

微信群具有即时性、互动性等特点。由于校友具有地域分散性，微信群可实现较为便捷的管理功能，平时的秘书长群和举办活动期间建立临时的筹备组群，在极大程度上突破了传统群组的时空限制。群内每位成员均可发言，可以实现信息交互功能，通过建立地区校友会微信群可传达母校动态，或听取建议、交流观点，形成信息的交互。每个校友群相当于一个圈子，经过长期筛选后，群内留下的用户都是因共同特质、爱好或价值观而形成的稳定圈层，这样的圈层不断建立、扩大，可实现校友工作的全覆盖。

（二）高校校友会微信群运营难点分析

在微信尚未崛起时，另一个对人们生活工作产生巨大影响的即时通讯工具就是QQ。但与之相比，微信也有着一些特别的属性，而这些特殊属性往往决定了用户层面及运营方法上不可忽视的问题。在QQ群里一般会有一部分核心成员，和更多处于潜水状态的成员。如果群内出现一两条刷屏的广告，或核心成员发布无关信息，可能群员的反应会比较平静，但同样的情况出现在微信群里，可能就会刺激到群内一部分的成员退群。其内在原因是，在群的数量一定时微信群更加强调社交效率，人们往往会筛选出跟自身关联性最大的人和信息进行沟通，多次接受红点信息极易引发冲动退群。这就意味着，微信群运营者除了高频关注到群内的动态之外，还需要制定并且执行引导良好的群氛围。

（三）高校校友会微信群运营建设对策

1.加强用户管理

为规范和促进校友之间、校友与校友总会之间的微信交流，满足通讯和信息分享的需求，保障校友信息安全和财产安全，校友总会应针对不同种类的校友微信群进行规范管理，制定可操作、可实施的群聊，建立申请流程、群成员身份验证规则、群命名统一格式规则、发言注意事项、管理员职责、应急和违规处理规则等。微信群应坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观。

2.定向精准营销

为了保证群内消息发布质量，总会或地区校友会工作人员应定期在群内发布有价值的消息推送，如母校要闻、校友总会动态、各地区校友会活动等。所有发布消息应由管理员审核。

3.鼓励场景社交

校友微信群为同班级、同年级、同专业或同地区的校友提供了沟通交流的平台，管理者应积极发散思路，扩宽应用场景，如举办线下足球赛、聚餐、行业沙龙、校友秩年返校活动等，为成员制造更多社交机会。

二、高校校友会微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司针对企业、媒体、个人等推出的专用平台，主要用于企业或者个人发布面向特定群体的文字、语音、图片、视频等内容，实现与目标用户的全方位沟通互动[1]。

（一）高校校友会微信公众平台运营特点

高校校友会微信公众平台具有对象明确、成本低、信息传播效率高等特点。高校校友会的微信公众平台的主要对象是校友、在校生與校内教职工，其信任度较高，因此信息和提供的服务应更加精准。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，同时借助微信群和“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”来将内容分享给好友，实现信息的快速传播。

（二）高校校友会微信公众平台运营难点分析

针对目前已经开通微信公众平台的高校校友会而言，微信公众号运营各有特点，水平参差不齐，大多数高校普遍存在原创内容少、专业人员不足等限制微信公众平台运营的共性问题。微信公众平台运营重点就是推送信息的内容和质量，优质的内容是一个微信公众号赖以生存的根本，但目前很多高校校友会公众号原创性文章较为缺乏，大部分消息为转发学校官微或校内其他公众号内容，这样很有可能导致信息的泛滥，校友会公众号的公信力下降，还可能会存在版权纠纷等隐患。其原因很大程度上是由于各高校校友会专业人员不足，我国高校校友会普遍发展较晚，专职校友会工作人员明显不足，更难配备专业的编辑人员。

（三）高校校友会微信公众平台运营对策

1.把握核心定位

任何自媒体平台想要发展好，都要解决一个问题就是定位，要熟悉和了解自己面向的对象，以鲜明的个性来吸引和影响受众。高校校友会公众平台主要面向对象是校友、在校生和教职工等，是校友与母校之间连接的纽带和桥梁，也是服务学校中心工作的重要工具。因此，高校校友会公众平台既要把握校友的需求与偏好，以校友为中心，服务校友，又要传达母校动态、思想，服务学校建设和发展。

2.提升内容质量

基于微信公众平台的发展趋势，和人们碎片化阅读的特点，推送的内容应具备可读性强、易转发等特点。首先推送文章内容不宜过长，可以将较长的段落或内容用换行和文本框等形式分割开来，避免产生阅读烦躁;其次，在格式的排版方面应以简约大方为主;另外，在内容上如果是二次转发和编辑尽量加入一定的观点。

3.创新人事制度

随着全民自媒体时代的到来，高校校友会应有一定紧迫感，专业化、规范化是大势所趋，没有专业人才是打造不出精品公众号的。因此可探索自聘或项目制等聘用专业人员弥补人员不足，全面提高编辑水平，在推送中运用更多的图片处理、视频处理技术等，才有可能在自媒体时代立于不败之地。

三、高校校友会微信小程序建设

微信小程序，简称小程序，英文名Mini Program，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。小程序是一种不用下载就能使用的应用，也是一项门槛非常高的创新，经过将近两年的发展，已经构造了新的小程序开发环境和开发者生态。小程序作为微信生态的新物种，在重建入口、重构关系、激活场景、社交链接上都给微信用户带来了不一样的体验。

（一）高校校友会微信小程序运营特点

微信小程序具有明显的优势，微信小程序是不需要下载安装的，即用即走，非常方便用户的使用，并且不占用手机的内存，很便捷。小程序的体验是非常好的，在微信生态里面，小程序在体验与功能上可以秒杀H5页面，H5页面会常常出现卡顿、加载慢等现象。但是小程序不会出现这些问题，小程序属于应用程序，而H5属于网页的页面。小程序与服务号一样，可以通过模版消息召回用户，这一点将大大增加用户的二次打开和后续的服务。另外，用户只要使用过小程序，就会成为小程序的用户，该小程序会自动进入用户的发现栏小程序列表中，这点与安装App的道理是一样的。

（二）高校校友会微信小程序运营难点

目前国内高校当中开发微信小程序的还很少，其原因不乏以下几点。首先，小程序开发需要专门的程序开发公司成本较高;其次，国内目前校友会小程序较少，小程序也处于发展阶段，市场空缺较大，可学习借鉴的不多;最后，小程序开发周期较长，从校内相关审批、招标、需求制定、开发、测试到上线运营周期至少一年。

（三）高校校友会微信小程序运营对策

1.注册小程序

小程序的兴起时间还很短，但未来是有很大的发展空间，各高校可根据自身发展计划选择是否开发小程序。但有一点需要注意，由于小程序的名称是具有唯一性的，谁先注册就是谁的，当别人已经注册成功了，就没有办法再注册了，因此各高校校友会可抢先注册，避免出现想要开发小程序时被其他人抢注的情况。

2.与微信群、公众号相结合

小程序在微信生态中发挥着越来越重要的作用，微信群、公众号、小程序分别对应着社交、内容和服务，这三者加起来正好是基于微信生态的最佳运营方案。借助公众号加小程序，在微信群内进行广泛传播，可快速实现用户的相互转化。

3.完善服务功能

小程序的服务功能是它的优势和特色，因此应基于小程序开发校友感兴趣的服务项目，如校友返校、活动预约、找同学等，同时借鉴餐饮电商小程序的积分体系，借助新型营销模式，玩转小程序。

四、结语

在互联网技术迅猛发展的时代背景下，随着传统社交平台的式微，微信的爆发式发展，微信群、公众平台及小程序的运营至关重要，相关工作人员应把握定位，完善细节。作为高校校友会新的有力工具，微信平台势必会带领校友会进入全新的时代。

参考文獻：

[1]何青洲，杨俊鹏.微信公众平台订阅号中的著作权侵权责任分析[J].经济师，2017（12）：66-67，69.

作者简介：贺彩（1990—），女，辽宁抚顺人，校友会办公室科员，初级职称，研究方向：高校校友工作。