“互联网+”下的中小微企业营销策略改进

白平 殷瑜轩 康霏

在第十二届全国人民代表大会第三次会议中，李克强总理提出的“互联网+”写入了政府工作报告，2015年国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，后续出台了相关的“互联网+”扶持政策。大数据与“互联网+”的时代浪潮，把中小微企业推到了发展的风口浪尖。中小微企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，就一定要紧跟“互联网+”时代的发展脚步，将中小微企业“营销出去”。

一、“互联网+”背景下中小微企业改进营销的必要性与可行性

1.“互联网+”背景下中小微企业改进营销的必要性有三个方面。一是互联网技术有利于实现多维度营销推广方式。传统的媒体推广都是二维模式，具有局限性;而互联网则是多维模式，将图像、声音、文字结合起来，给人带来更多的感官信息，极大地增强了企业产品的认知性。二是“互联网+”平台使得中小微企业获取竞争同等机会。如果中小微企业将网站内容与结构进行很好的设计与策划，会使企业同样吸引顾客，与不同国家、地区的消费者进行交互。因此，中小微企业能够很快地建立一个网上竞争平台，通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。三是“互联网+”营销缩短中小微企业与客户间的距离。网络营销费用低，可以直接变为现实的利益转移到客户的头上，拉近了企业与客户之间的距离。交互式沟通向客户提供了无限的选择自由和沟通的主动权，使沟通过程更有效率，沟通结果更令人满意。

2.“互联网+”背景下中小微企业改进营销可行性。第一，中小微企业是中国经济发展中的重要推动力之一，对中国经济发展有着不可替代的价值作用。近年来，随着互联网信息技术的不断发展及成熟，网络营销已经逐渐成为中小微企业发展的重要手段。第二，中小微企业获取市场份额的客观要求。中小微企业的市场竞争压力越来越大，想要持续发展，就必须要通过不断提高自身的市场竞争力来实现。随着互联网的不断发展，越来越多的消费者通过网络来完成购买过程。中小微企业通过实施网络营销是符合市场发展要求的表现，有利于中小微企业在市场竞争中实现自身的利润增长。第三，满足客户要求的必然结果。市场营销的关键及核心便是客户需求，只有充分迎合了客户需求，企业的市场营销才能成功。随着互联网的不断发展，越来越多的消费者会通过网络来满足自身的消费需求。而中小微企业实施网络营销正是站在客户的角度，满足客户需求的一种行为。网络营销可以有效地拉近中小微企业与客户之间的距离，而且节约双方的时间成本，达到双赢。

二、“互联网+”时代中小微企业营销存在的问题

1.中小微企业网络营销“故步不前”。中小微企业自身实力较弱，在营销理念和实践要求脱节，没有系统的营销活动和营销策略，对于现代化的技术平台应用较少，营销策略比较单一，对于网络营销投入不足，未能建立比较完善的网络营销体系。许多中小微企业对“互联网+”营销的定位处于初级阶段，缺乏与顾客需求相适应的网络营销方法。若企业难以紧跟“互联网+”时代的企业营销发展潮流，则难以实现线上和线下之间的有效融合，无法有效提高自身的核心竞争力。中小微企业没能有效利用网络营销途径，无法有效满足广大客户的需求;企业根据传统的营销方案实施经营管理，未能紧跟“互联网+”时代的发展脚步。

2.中小微企业网络营销平台薄弱。“互联网+”时代下，部分中小微企业的网站建设不成熟，缺少独立域名，无法高效运用网络营销手段，难以和客户建立更亲密的网络联系，难以培育起优良的网络名牌，这既影响到自身品牌形象的提升，也影响其网络推广的发展。因而，企业很难和客户之间建立起密切联系，而企业的品牌形象也得不到有效的树立和提高。

3.中小微企业品牌营销普遍单一。中小微企业在“互联网+”发展中，缺乏可持续发展的眼光和战略视野。许多中小微企业没有构建长效营销体系，仅开展一些临时性的营销活动，不重视品牌营销，在促销的过程中，只注重自己产品的销量，忽视通过促销行为塑造和改变中小微企业的公众形象，甚至有损自己的公众形象，给自己设置发展障碍。

三、“互联网+”时代下中小微企业营销策略的改进

1.强化知识营销，提高产品科技含量。“互联网+”时代也是知识经济时代，在知识经济时代，中小微企业需要高度重视知识、信息在营销市场取胜，充分利用知识、信息有效地捕捉市场信息，开发、生产和营销更多科技含量高的产品，加强产品服务创新。知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。其方式主要有挖掘产品文化内涵，增加营销活动知识含量，并注重与消费者形成共鸣价值观;注重与消费者建立结构层次上的营销关系，使消费者成为自己产品忠实顾客;加强营销队伍建设，使营销更适合产品高技术含量、智能化个性化要求。

2.重视市场创新，开拓新兴战略市场。“互聯网+”时代，面对买方市场，中小微企业需要树立社会营销观念，即通过对营销方案设计、分析、实施及评估，从而影响目标公众行为，改善目标公众及他们所在地区群众福利，以实现企业、社会消费者利益和谐统一。因此，中小微企业需要重视市场创新，开发新的区间市场、专业市场、群体市场等，大力开辟农村市场、高科技市场、旅游市场、老年市场、文化市场等新兴战略市场。另外，中小微企业在“互联网+”下的营销策略中需要加强方法创新，综合运用柔性营销、网络营销、零库存营销、无缺陷营销、事件营销、数据库营销、无线营销、声动营销、病毒式营销、新媒体营销、个性化营销等。

3.“互联网+”环境下个性化营销。在开展互联网营销时，由于每一个消费者的兴趣爱好与实际需求都有所差异，因此中小微企业不能片面地、盲目地进行营销。必须要先了解消费者的消费趋向，再对此展开详细分析，挖掘出客户的消费活动数据，最后对其分类处理。在此基础上，挑选出适当的产品及服务，向不同类型的客户进行推送。除此之外，还需要对消费者的现实需求进行随时跟踪调查与不断更新，构建起动态化的互联网营销体系，以此保障营销质效。

4.突出文化创新，加强营销管理水平。“互联网+”时代下，企业要和市场同步，就必须制定出科学的互联网营销方案，并对互联网营销的内涵、理论、措施等进行深入了解和把握，加大对互联网营销培训的力度。另外，企业文化建设也是“互联网+”时代下不可或缺的环节。企业文化包含了企业发展目标、价值观、愿景等，打造出良好的企业文化，有利于内部成员之间达成高效的沟通协作，并使各类信息在企业中顺利传播与共享，实现“互联网+”时代的营销效益提升。

5.校企合作培养人才。人才对于企业的发展来说至关重要，在当前“互联网+”时代下，中小微企业更需要把握好机遇，积极培养一批优秀的互联网营销人才，以此跟上时代发展的步伐。高校是为企业输送人才的关键场所，因而中小微企业可以与校企合作，与高校建立起良好、稳定的合作关系，培养营销方面的人才。一方面，企业可以让高校在互联网营销的有关课程中融入企业产品及服务内容，让高校学生可以在校内便了解到企业的实际情况与具体业务范围。另一方面，企业也可以派遣一些骨干员工，来到高校为学生讲课，并带领学生开展业务实践。企业还可以为学生提供实习的机会，使学生的知识应用能力得到进一步提高。

四、结论

“互联网+”下中小微企业借助互联网平台，以全新的营销理念、营销方式方法实施营销活动，促进中小微企业经营目标的实现。通过适应“互联网+”变化，运用网络平台，以获得更大的发展空间，进一步推动“互联网+”下我国中小微企业的发展。[基金项目：陕西省社科界2019重大理论与现实问题研究项目“打造陕西成为丝绸之路经济带运输相通枢纽的研究”（2019018）;2018年陕西省大学生创新创业训练计划项目“阿可香的”‘互联网+变革研究（201819064）。]

（作者单位：西安石油大学经济管理学院）