公信力对石油企业员工行为的影响

徐旭龙

公信力简而言之就是在公众心目中的信誉及形象，就字面意思而言公信力是指使公眾信任的力量。公信力是企业的影响力与号召力，它是企业管理能力的客观结果，同时，它也是广大员工对企业的评价，反映着员工对企业的满意度和信任度。公信力是企业稳定与发展的前提条件，企业公信力是构建和谐企业的重要组成部分。企业只有具备较高的公信力，才能将企业管理好，使广大员工物有所值，物有其用，物有其所，促进企业全面、协调和可持续发展。

一、石油企业存在的问题

1.企业削弱了党的领导。在企业的改革中，厂长负责制曾发挥了积极的作用，在决策效率方面，厂长负责制有着不可比拟的优势。但是，厂长负责制的弊端也逐渐呈现。其落后的地方在于，厂长的权力失去制约，在这种机制下，厂长“人、财、物”权在握，用人一人定，签字一支笔，容易造成决策一言堂。在这种体制下，工人阶级的主人翁地位和话语权受到影响，不能很好地保证企业利益与员工权益。

2.无长期持续发展规划。企业的经营管理权具有双重属性。一是就企业本身作为市场主体来讲，其经营管理权是企业自主经营、自负盈亏、自我管理、自我服务，在市场竞争中从事生产经营、追逐利润和谋求发展的权力。二是企业是公有制企业，代表人民行使国有资产经营管理的权力，这一权力本质上是属于人民的，形式上通过权力的委托代理来完成授权。因此制度安排上不能给企业的决策者提供一个追求长远利益的稳定预期与重复博弈的规则，使决策者的利益与他所决策的企业的利润没有长远关系，加之领导更替太快，一个领导一种风格，一个规划一个蓝图，都是短期的，在这短期效应的作用下就会出现盲目决策，决策失误或懒政、怠政等现象发生，存在盖了拆拆了盖等重复性建设问题，造成极大浪费。

3.抵御风险能力差。由于缺乏长远规划，对于企业经营业务范围没有很好界定，导致企业采取了多元化的策略，利用手中的资源和影响力，进入当时容易赚钱，市场需求旺盛的行业，造成企业涉猎行业过多，在刚需得到满足之后，企业的很多分支机构成为了企业累赘，因为这些分支机构是依靠机会在短期内给企业创造了利润，但是缺乏产品创新和成本竞争力，所以在经济形势趋于“新常态”的情况下，潮水褪去的时候没有核心竞争力的“裸泳”企业就出来了;另外在企业内部由于原油开采成本高、人员富裕老化、盈利能力不强、管理效率不高、技术落后创新能力不足等问题“水落石出”。像2017年低油价时期，2019年中美贸易战就充分暴露了这些弊端。

4.权责不对等。企业组织系统的架构为金字塔型的传统模式，属于典型的权力型组织架构。管理指令由金字塔顶端逐层下达传递和执行，同时从金字塔的最底端开始，沿着反方向层层面向上级负责。企业领导者在管理活动中，权责分得很“清楚”。凡是属于权力范围的职能，全部紧紧地攥在手里，一点不流失，而属于要承担责任的事情，就推给副手或者下边人员。在此情形下，由于权责不对等，下级管理者有责无权，在趋利避害的本能心理驱使下，就会把工作和责任往更下一级人员身上推，上下级之间、同级之间、部门之间推诱扯皮就成了家常便饭，管理效果大打折扣。

5.任人唯亲。由于用人的好坏与企业领导者没有太大切身利益关系，又缺乏科学用人决策程序，往往都是由“一把手”说了算，培植“自己人”，巩固自己的“执政基础”，于是出现了“一朝天子一朝臣”的现象。因此在众多的领导干部队伍中时常会出现熟悉的面孔，无形中网织成了一张千丝万缕、错综复杂、相互交织的领导联系网。

6.在企业内部存在较为分明的等级。在二十世纪七八十年代，当一名石油工人是一件多么荣耀的事情，想不到时至今日工人却是企业最低层的人物，身份像不可逾越的鸿沟，有着天壤之别。也曾见过一位母亲教育她顽皮的孩子说过“再不好好学习，考不上好大学，就回来上山当工人吧！”还有人在抱怨时说“大不了，不干了，难道还能贬成“工人不成”等。虽然这些无意之话语，却道出了在企业内部存在较为分明的等级和身份，管理层和操作层，不论何时何地都要知晓自己的身份。

7.失衡的收入分配。目前企业在进行员工薪酬分配时，普遍使用方式按岗位分，根据员工职务高低下发薪酬，层级越高，薪酬越高。不看贡献，而看身份的薪酬分配体制，无法调动员工工作积极性，按劳分配在实际上已成为吃“大锅饭”，平均主义，劫勤养懒的真实写照。

8.“关系”管理。在企业里，每一个人的权力大小都取决于他与其他人的关系。这是由于多年来的国有资产管理体制导致的，可以将之称为“关系”管理模式。静观之，领导的配偶、子女、亲戚、关系户或脑子灵光的哪一个不是在清闲、舒服和油水多的岗位;而老实巴交、吃苦耐劳的员工五十多岁高龄还奋战在生产一线，他们的子女更不用提了。管理中的公正缺失，公平的天平发生倾斜。

9.干部能上不能下。地位终身制，一旦获得，就终身享用，而且有种“一人得道鸡犬升天”的感觉，特殊的待遇使得有些人权利欲望膨胀，加上监督的疲软，随心所欲，成为山高皇帝远的独断专行、各霸一方、众星捧月的诸侯。

10.体制僵化。多年来形成的体制，每年都在缝缝补补，换汤不换药;拆来盖去，机构多了，领导多了，婆婆多了，管事的人多了，闲人多了，干活的人少了;门难进，脸难看，事难办，相互推诿。问题解决不了，会越积越多，就会积怨越深，进而加深了企业与员工之间的矛盾，上访事件也就不可避免，这样势必给企业带来不良社会影响和不稳定因素;制度可以说大全大善，执行起来却显得苍白无力，弹性十足。

二、员工工作的行动力

现实社会，工资就是其工作的唯一目的和唯一动力，也是生存下去的唯一手段。因此，对于绝大多数人来说，工作的最初目的就是为了获取基本的工资、为了保障生存的权力。是因为生存的压力迫使他们不得不辛勤地、努力地去工作，这是很现实的。

一旦拥有了工作，解决了生存问题，每个人都还肩负着对家庭的责任，而工作的目的是为了获得报酬，满足生活的需要，承担自己对家庭的基本责任。

家庭又是社会的细胞，有了健全的細胞，才会有一个健全的社会，因而就有了社会责任。

工作的行动力就在于你自己认为工作是什么，是生命的全部，或者是生命的一部分，或者根本不是生命应包涵的范畴，所以，我们每个人自己问问自己，就知道了。若行动力是对于你所做事业的热爱，你喜欢你的职业，喜欢你的公司，你就会有一种愿望，尽可能地实现生活中的最高价值。这是最高层次的需要，它是实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，这样才会使我们感到最大的快乐，这就是工作的行动力。

三、认识及建议

1.重塑石油企业良好形象，强力打造企业内部社会公信力。企业员工应从小事做起，从一点一滴中做起，心诚则灵，耐心、细致、周全，持之以恒，不遗余力，水滴石穿。

2.企业党组织参与企业重大决策，发挥党组织政治核心的作用。对“厂长”的权力进行限制和制约，维护企业员工的权益，是对企业负责的表现;在一些重大项目决策审批上也要广泛征求广大员工及社会公众平台意见及建议，防止出现决策失误，给企业造成巨大经济损失，让企业每分钱花的明白，花的其所。

3.石油企业应加大结构调整和转型升级。让石油企业找准发展方向和着力点，是石油企业加快质量效益发展的难得机遇。倒逼石油人发扬优良传统，苦练内功，挖掘潜力，实现低成本发展;倒逼石油企业加快推动改革、加大管理和技术创新力度，增强发展活力和竞争力。

4.加强原油储备保障我国能源安全。日本原油储备可以支撑200天，美国正常储备可以支撑150天，而我国目前不足90天，况且原油对外依存度超过70%。石油是一种重要的战略资源，因此地缘政治又是影响石油市场和价格的重要因素，在中美贸易战中美国利用地缘政治必将对石油市场造成越来越大影响，甚至冲击，有专家指出应做好两手准备：第一，做好短期石油断供准备，并且通过市场手段，加大对外合作，创新合作方式，创新储备方式，规避短期风险。第二，在战略和长远上，立足于中国自己，从现在起，用10-15年时间做到能源基本自给，也就是80%以上的能源靠自己供应。至少有四个途径提高能源自给率，一是大力发展新能源和可再生能源;二是大力发展页岩气;三是发展清洁煤;四是深化油气混改，提升现有石油行业的活力。

（作者单位：中国石油长庆油田分公司第一采油厂）