可视化管理在企业绩效管理的设计思路

秦丽华 张娱英 郑玉英

可视化管理是应用信息化技术、智能化技术、虚拟现实技术等技术手段对企业的任务内容、数字、信息和经验等可视化内容进行组织、计划、决策、控制、创新、监督等一系列管理活动的总称。可视化管理可以有效推动企业认知、运用其所拥有的信息资源，使企业沿着简易、高效、公开的路径接近企业管理的实质。通过可视化管理绩效信息，可以将员工个体、独立部门以及企业整体的绩效水平展示出来，为不同层次的用户指明努力的方向，最终企业最高层级战略部署的目标将得以达成。

一、企业绩效管理中的问题

1.企业考核目标简单化，缺少科学绩效考核方法。企业现在进行考核往往过度依赖打分表格，实行单一的考核方式，缺乏對考核进行系统性设计的能力;在进行定性化问题评价时，个人往往掺杂人情，具有很大的主观性与随意性，不能保证结果的客观性。最终，得到的数据类型单一、数量庞大，数据使用目的较简单。

2.企业高层对绩效管理工作的认识不到位。目前，多数企业将“出勤”、“业绩”与最后的薪金简单关联，只是在表面上展开工作进行员工绩效的考核，无法使绩效管理的激励作用得以实质性的施展。管理人员只是关注表面上的简单数据信息，被庞大数据所困扰，难以直观发现数据背后的潜在价值信息，绩效管理的战略含义未被深刻理解。

3.缺乏量化性考核标准，所得准确度不高。现实中，一些企业并没有对考核结果做出明确、准确的分档要求，大多数员工的考核成绩趋同，多为优秀范围。数据量化程度不够，致使管理人员难以对企业绩效有一个直观的认识，难以进行客观的决策判断。

4.企业高层缺乏与员工之间的基本沟通。当绩效考核缺少企业员工的理解时，消极情绪极易在员工之间滋生蔓延，从而影响企业正常经营。看似丰富的考核数据，实际上却成为信息冗余，难以为企业管理人员与员工提供简单、透明的认知信息，影响着企业绩效管理的效果。

如此，综合处置上述存在的问题是企业完善绩效管理的现实需求，将可视化管理应用于绩效管理框架，技术性支持企业增加管理成果、提高管理效率。

二、可视化管理在企业绩效管理中的设计思路

1.了解现状。在已有的绩效考评模式上对存在的问题进行剖析，并提出标的目的以满足改良企业绩效管理的需要。

2.改进考核方法。企业根据自身情况设计考核指标，注重其详尽性、可量化，主管部门根据员工的表现进行绩效评价，常见的员工绩效管理内容包括员工的岗位阐明表、员工行为标准、员工绩效考核表等。

3.构建平台。建立绩效可视化控制模型，并将收集的相关数据与信息进行填充、利用。

4.信息呈现。通过展示出由采集到的数据形成的可视化图形，方便管理者运用可视化结果进行决策。常见的数据图形有散点图、矩形图、饼状图等，可以协助用户通过图形剖析数据特点，直观了解数据分布信息。

5.评估效果。通过实际的应用来反馈绩效管理可视化方法的效果，考量绩效管理中存在的传统意义上的问题是否有效地处理了，不断进行对所建平台模型进行调整优化。

三、企业绩效可视化管理的平台设计

1.设备层。以人脸识别系统、读卡机、动态网络监控等企业内部绩效考核常见设备为基础，采集企业人员的基本绩效数据，重点实现数据的自动化、分散化、高效化采集。通过这些基础设备，提供充分的数据来源以便进一步进行数据处理。

2.通讯层。使用互联网、移动网络等技术手段，关注企业办公局域网这一核心进行数据通讯，最终将数据集成，形成绩效数据基础信息，实习企业各地区、部门的数据共享。

3.数据层。建立企业独立的绩效数据仓库，整合集成各部门数据，进一步应用数据挖掘技术提供便利。各子数据仓库之间既相互联系，又保持相对独立，使数据的准确性、存储的安全性得以保障。

4.挖掘层。利用多种数据挖掘方法，例如关联性分析、聚类分析、离群点分析等，深入分析基础绩效数据，发掘绩效数据潜在的信息。通过挖掘层，企业可以提升绩效数据的潜在价值，展示更多可利用信息便于企业开展绩效管理。

5.展示层。基于可视化管理设计和系统功能开发，将所分析出的信息数据进行综合性智能展示。展示层以数据挖掘结果为基础，核心目的是破除管理人员在面对繁杂绩效数据的压迫时不知所措的困境。通过应用绩效可视化工具，使用户深入观察数据，得到数据不同层次的细节，充分理解数据，实现绩效管理的可视化管理。

四、绩效可视化管理的应用效果

在新经济和大数据背景下，掌握企业管理优势的企业才会具有更加强大、持久的生命力。绩效管理与企业人才的培养和优化息息相关，优秀的绩效管理能够减少企业人才流失，使培养优秀人才有事半功倍的效果。

协助用户提高发现问题的及时性、对潜在信息进行挖掘是绩效可视化管理存在的价值，它向被考核人及相关人员揭示存在需留意的问题，通过尽早选用方法，使管理变得愈加方便、富有成效。可视化管理顺应互联网时代发展形成，是新的信息化管理方法，将它与绩效管理相结合，建立出相应的可视化模型，可以使绩效管理更加高效化。

绩效管理与可视化管理相交融，建立起绩效管理可视化模型，能将海量的绩效信息通过数据处理、数据挖掘等技术方法进行整合筛选，最后通过可视化展示技术展示出各级管理人员所需要的信息。绩效可视化管理平台的建立可以监察企业绩效管理制度，对规章落实状况进行有力的督促，还会让企业更好地获取挖掘信息，掌握各部门运作情况;管理人员与被考评人员双向沟通，让员工可以认真承担职责，让管理人员做出高效的决策。优秀的绩效管理可能有效促成企业绩效管理工作进级，有利于绩效管理的存在缺乏和重点问题被管理者及时发现;而借助可视化管理，建立相对应的管理模型，可以减少一些人为造成的误差，增加客观性。

五、结论

绩效管理作为公司增强策略执行力的措施，如何使之成为企业竞争力是一大难题。通过在绩效管理之中将可视化管理进行应用，联合起员工的绩效结果、生涯上升通道和企业目标，企业能够不停地改善个体以及团队的绩效，最终实现完成业务指标、促成企业业绩提升以及企业战略达成的目的。

大数据背景下，应用数据挖掘技术能在数据集成基础上，将数据进行处理，发现其内部规律和潜在的价值。在此过程，我们讲构建绩效管理可视化平台总体层次结构，其中涉及基于数据挖掘算法的核心层次，该层次能实现数据的增值和进一步应用。

无论是从员工个体方面，还是从部门、企业层面，通过绩效管理可以达到绩效有效改善的结果，可视化管理可以有效提高用户对绩效深层信息的理解力，两者有机结合促进人力资源管理进一步发展。[“国家大学生创新训练项目资助”（英文标注为“supported by National Training Programof Innovation and Entrepreneurship forUndergraduates”），项目编号：C201805940。]

（作者单位：中国矿业大学（北京）管理学院）