接地气 聚民意 连民心

丁 舒

广州市天河区人大街道龙洞工委

灵活接访、主动出击、“线上线下”联动，代表联系群众的方式和渠道不断得到拓宽。“联”民心、聚民意、解民忧，人大代表走进社区、走进校园、走上街头，与群众的联系更加密切。架桥梁、结纽带、集民智、夯基础、固根基，代表工作站履职成效更加凸显。近年来，广州市天河区人大常委会龙洞街道工委在密切联系群众方面不断下功夫，出实招，受到选民群众的欢迎。

每年一个主题活动

人大工作要“接地气、连民心”。为此，人大龙洞街道工委坚持“每年开展一个主题系列活动”，组织人大代表小分队进社区、进校园、上街头、上广场宣传宣讲国家政策，并把接访点搬到街头、搬上广场收集民心民意，把政策宣传和人大接访有机结合起来。在“保护车陂涌 共同来治水”主题系列活动中，联组人大代表在广场摆摊设点宣传政策，走上街头派发宣传单张、接收群众意见，以行动带头提高居民爱护水资源环境的意识。年近60的“老”代表蔡春林教授在广场宣讲时被群众团团围住，他笑称“群众越是围着我，我就越喜欢”。在龙洞铜牛步行街广场，“新”代表余丽媛老师顶着烈日，向过往的群众派发宣传单。在现场接访中，一名残疾困难群众黄先生面对余代表反映问题时情绪激动、大声喧哗，面对这样的场面，余代表不仅没有胆怯，还不断安抚该群众的情绪，耐心听取其意见并将情况详细记录，随后向有关部门反映。在积极督促相关单位为他解决实际困难的同时，她还叮嘱该群众所属选区的代表利用春节的时机，登门走访慰问，化解其不满情绪。

这种“零距离”的互动方式，让群众更愿意敞开心扉讲出自己的想法，“我们在街上接访，常常会遇到情绪激动的群众，这没什么，我们基层代表就该更接地气、更耐心倾听群众的诉求，把矛盾解决在基层。”一位代表说。

“线上线下”联动

人大龙洞街道工委在进行每月定期的接访活动之余，也积极探索让人大代表更多了解民情民生的新方法，建立多形式了解民意渠道，提高倾听群众意见的嗅觉和触觉。除了现有的“1个接访室+3个联络站+8个联络点”模式，还通过辖内的QQ群、微信群、朋友圈等新途径及时了解社情民意，及时掌握群众“难什么”“想什么”“吐槽什么”。例如：华快三期龙洞出口是交通拥堵点，时值开学季，整个龙洞拥堵如停车场。人大代表及时“嗅”到群众在商会群、校园群的吐槽，及时组织代表主动走进商会、广东林校等9个单位，和反映问题的群众面对面交流，形成《关于改善广汕路华南植物园门口至华快三期龙洞出口段交通环境的建议》并积极推动设立华快三期出口设立左轨车道，大大缓解了拥堵问题，受到周围企事业单位、居民群众的赞许。

联组代表刘捷利用他在信息科技方面的优势，探索开发了“线上接访”小程序，在他服务的选区一经推出便收到许多群众反映问题，例如在今年3月份时，居住在育龙居的居民黄小姐在小区散步闻到一股臭味，发现是育龙居山坡居民种菜，造成污水、恶臭、滋生蚊虫。人大街道工委收到刘捷转交的群众意见后，即刻责成相关部门组织人力清理。

直面难点主动出击

从以前的“等上门”到现在的主动“走出去”，建立“流动接访”方式是增加接访群众的受众面，加强与群众联系的另一种有效途径。人大龙洞街道工委将以前“等上门”的接访方式转化为更加积极主动的“走出去”“开门议政，问计于民”。

听到居民反映育龙居小区入学难后，人大街道工委马上组织代表深入龙洞小学宝翠园校区和育龙居社区走访群众、实地调研，得知龙洞小学宝翠园校区已无法满足周边小区适龄儿童的入学需求，而毗邻的育龙居小区配套教育用地空置并被用作停车场，迟迟未按规划用途建成小学。随后，代表通过收集书面材料和召开座谈会等形式，形成了《关于完成天河区育龙居小区小学用地教育设施建设并并入龙洞小学宝翠园校区使用的议案》，促使问题得到解决。■