经济学视角下的企业信用管理

马萧

（吉林大学经济学院，吉林 长春 130000）

信用是确保企业长远发展的关键条件，同时也是体现市场经济的主要形式，无论在经济发展还是在经济转型期间都必须以信用作为基本支持，才能确保我国市场经济的稳定性和企业发展的持续性。由此可见，在企业发展过程中除了要大力发展企业经济、提升企业在经济市场中的地位，更重要的是必须利用有效方式保证并提升企业整体信用，而一旦信用出现缺失，则能够直接对企业的经济体系、经济效益及发展前景产生极大影响。

一、从经济学角度看企业信用缺失的具体表现形式

目前企业信用缺失现象已经成为我国经济市场中的一大特征，而具体缺失现象则包括三种，第一种是商品质量导致的信用缺失。部分企业在经营过程中以次充好，利用品质恶劣的产品代替交易产品，注水猪肉、黑心棉、有毒奶粉等不断出现不仅扰乱的经济市场秩序，更使消费者的经济受到的严重损失；第二种是信息虚假导致的信用缺失，当年轰动一时的郑百文事件等，利用虚假信息虚构出一个完美、具有较高前途的景象最终因信用的缺失导致其原形毕露；第三种则是因企业不履行契约而导致的信用缺失。逃税、不支付契约中规定的费用是部分信用缺失的企业的惯用手法，每年我国都有上千亿的费用因支付企业逃债等行为受到损失。

现有经济市场中存在的信用缺失的企业数量虽然有所下降，但依旧普遍存在，而这种企业出现信用缺失现象，不仅对我国经济市场秩序造成了极大混乱，同时也对我国消费者的基本权益产生了严重损害，甚至使企业在市场中的地位直线下滑，对我国市场和社会经济造成了极其恶劣的影响，其具体危害主要包括以下几方面：

第一，因企业的信用缺失对我国社会居民及社会的经济效益造成了极大损害。就我国目前发展状况而言，作为发展中国家，我国部分生产水平及现有设备因受到科技水平的限制而无法提升，而部分具有高科技水准的经营理念和设备因成本太高导致部分企业无法引进，而一旦在经营生产过程中出现过于重视经济收益的现象，这些企业则会以欺骗消费者的方式谋取高额经济理论，将与成本价值不相等的劣质产品以次充好高价卖给消费者，不仅侵占了大部分消费者剩余，同时也极易因劣质产品的出现导致消费者的人身安全受到严重威胁和损害，导致消费者在经济、健康以及精神等多方面受到企业严重迫害。

第二，因企业的信用缺失对我国社会经济市场秩序产生了较为严重的扰乱现象。企业存在信用缺失现象，而在实际中信用缺失的企业所生产和销售的劣质产品的总数和经济价值却往往超过了我国部分产品更加优质的高信用企业，而这些信用较高的企业在生产经营的过程中除了生产之外还需要在打假、宣传等方面增加成本，导致其整体销售和经营状况均低于信用缺失的企业，进而致使信用缺失企业所获取的平均利润高于信用良好的企业，而在市场中却存在了收入不公平分配的情况，对我国经济市场的秩序造成严重扰乱，导致整体社会秩序也随之受到影响。

二、运用交易费用理论、建立企业信用制度的重要意义

1937年著名经济学家罗纳德科斯曾在当时提出了轰动一时乃至今日仍具有较高价值的交易费用理论，罗纳德科斯在当年所发表的一篇文章《企业性质》中指出，市场交易成本过高是促使企业出现的主要因素，当有交易意向的各方人员无法接受市场过高的交易成本时则会出现想要在交易各方内部进行交易的想法，在节省交易成本的同时获得交易产品，而这也是企业交易出现的主要原因。因此，在交易费用理论中较为重要的则为交易成本。

通常情况下，交易成本是指在交易过程中根据交易产品、交易契约所产生的各项费用成本，而在科斯的理论和思想中认为交易费用主要包括两种，第一种是在交易前想要获取精确且实际的市场相关信息时所产生的费用，第二种则是指在经常性契约中以及谈判过程中产生的费用。这两种交易费用确切来说可分为在交易前产生的事先费用和在交易过程中所产生的费用，前者的费用项目较为简单，而后者则包括契约内容、双方应承担的责任、双方履行义务过程中产生的费用。此外除了上述两种费用，交易费用还包括在契约成立后双方在实际情况中修改契约款项和撤出契约所承担的费用。

而实际上，上述中所有的交易费用都可以等到进一步细化，可细化为交易对象查询过程产生的费用、在交易时确定条件产生的费用、双方在协商时降低成本讨价还价时产生的费用、正式进行交易过程中的费用、当曲解条款概念、不履行条约时产生的费用、出现投机取巧思想甚至出现违约现象时产生的费用。当一方出现机会主义信仰者、投机取巧主义者以及利用契约漏洞使用不对称手段对交易对方产生欺骗的作弊者时，整个交易行为和过程以及其中产生的费用则会越来越多，一旦交易成本高于最初理论协商成本时，那么这项交易本身存在的意义也随之瓦解，因此需要利用制度对该现象进行遏制。

制度是保证人类各类活动得以稳定进行的基本前提，是维护企业发展时最重要的约束手段，无论是个人还是集体活动都需要在进行各类事项时遵循制度内容，而企业交易作为企业活动中的一种，更需要在现代经济社会下严格遵循相关制度。严格来说制度可分为有形制度和无形制度两种，无形制度是指人们在人类活动中按照潜意识和潜在价值观中通过多年经验积累所形成的并不实际存在的规范性制度，而促使人们严格按照该制度进行活动，是一种价值、习惯和思想观念，而有形制度则是指按照我国法规内容及规范标准通过严格的制定以文字等形式体现出来的具有明文规定的制度内容。而企业在进行费用交易时，不仅需要遵循具有文字标识的有形制度，同时也需要遵循以信用准则和意识形态为主要经营理念的无形制度，在交易过程中在确保交易的安全性同时确保客户能够在契约规定时间内获得与协商价格相应的货物，确保其交易过程中的其他项费用降低至最低，满足经济学标准。随着交易规模的不断扩展，交易风险不断显现，交易费用逐渐增大，能够降低交易成本的信用制度是市场经济发展的必然要求。在社会信用和经济秩序良好的环境下，各经济主体的交易成本可普遍降低；而在信用缺乏的环境下，各经济主体的交易成本普遍提高，严重的会导致交易失败，其最终的后果是经济活动丧失活力。

因此，在结合经济学理论对现有企业制度进行改革时，为进一步提升企业信用，必须保证企业制度中包括以下几项内容：第一，在制度中对企业资产所有权中相关信用内容进行明确，促使企业经营者必须对合作方负责，能够承担当资产出现增值、保值时相应的责任；第二，要求企业各个层级、各个部门必须针对其所负责的信用部分建立、制定制度内容，并将各个层级、各个部门所产生的信用行为作为其绩效考核及日常考评中的重要一项，利用制度的强制性约束各个部门主动提升其信用值；第三，强化对企业内部财务部门的信用制度内容，要求企业财务人员必须坚持以信用为基本工作态度，并利用杠杆作用加强对企业内部财务部门的管理，提升整体交易信用；第四，将信用理念作为企业文化理念的重要一环，利用制度明确各个层级、各个部门人员在工作时对客户进行信用服务的重要性，将承诺变成本能，提升企业品质，维护企业信用；第五，结合现代经济市场变化，重视现代企业经营理念和现代制度准则，加强对企业生产、物流等环节的创新与改革，确保企业能够满足现代市场经济需求，稳步立足于经济市场的同时提高其整体营销信用，避免产生其他交易成本。

三、运用产权理论，维护企业实施信用管理的有效性

产权不仅是企业负责人的所有资产内容，同时也是维护企业正常运转的基础条件，而罗纳德科斯在提出产权理论时曾指出企业在运行时只有保证其产权的明确性，确保产权是企业专有财产，且具有转让性和高操作性，才能确保企业能够高效运行，能够在未来发展中获得较高经济效益。由此可见，明确产权对于企业发展来说具有至关重要的意义和作用，保证企业在发展中能够利用明确的产权构建出对其他破坏产权的事项和行为进行惩罚的具体体系和内容。我国张维迎在研究了科斯等人提出的产权理论后也明确指出，企业在发展中维护其信用时必须具备明确的产权，通过明确产权找出可能对企业产生影响的风险，进而根据该风险对企业信用进行维护和提升，不仅能够使企业在未来发展中能够通过明确产权、提升信用对企业的未来规划方向和利益的获取制定相应博弈规则，同时也能够使企业在明确产权的前提下对企业内部各个层级所承担的责任和应保证的信用进行指明，保证企业对信用的提升速度和管理水平。

因此，只有进一步对现有产权维护制度加以完善，才能够最大限度地提升对企业信用的管理水平，而想要做到这一点，必须从以下几点对企业的产权制度进行完善与创新：第一，企业负责人必须明确企业在经济社会中的产权界定标准，确定企业在经营、生产过程中所有产权内容，在空间、时间、数量和信息等方面的产权界定点，确保能够在企业发展过程中对所有可能对企业经济活动产生影响的不确定因素进行消除，可充分明确在交易过程中的利益预期，以免对其产权产生影响；第二，在明确产权的同时，企业负责人必须及时了解到在交易过程中自身所需要承担的责任和所持有的权利，确保在交易时与对方共同维护并履行契约中的各项规定和条款内容，必须在契约规定时间内履行并完成交易，以免因产权不清导致交易过程中出现对交易造成直接或间接影响的行为，维护企业信用；第三，对企业产权在经济市场中所拥有的受保护权益进行明确，明确产权所有事项的同时对受保护的内容加以重视，并提升企业信用水准，确保其产权在企业建设和发展过程中能够受到经济市场的保护，提升其受重视程度，维护企业的基本权益，加强对信用的管理。

四、运用外部性理论加强对企业信用的管理

外部性理论认为，经济主体的经济行为常常会对其他经济主体的福利造成有利的或有害的影响，即普遍存在外部性。某个经济主体的一项经济活动给其他经济主体带来了好处，但他自己却不能由此而得到补偿，此时，这个经济主体从其经济活动中获得的私人利益就小于该活动所带来的社会利益，这是正的外部性。某个经济主体的一项经济活动给其他经济主体带来损害，但他自己却并不为此而承担足够抵偿损害的成本，此时，这个经济主体为其活动所付出的私人成本就小于该项活动所造成的社会成本。这是负的外部性。

如果企业的信用行为得不到鼓励，则企业守信的私人收益小于社会收益，如果企业的失信行为不会遭到惩罚，则失信的私人成本小于社会成本，其结果是守信行为倾向于减少，失信行为倾向于增多。企业信用活动的外部性产生了激励和惩罚的需要，这些影响需要用激励和惩罚加以纠正。这要求企业加强信用管理，要求政府在信用环境建设方面要有所作为，制订科学的失信惩戒机制和有效的激励机制，制定信用活动规范，促进信用体系建设。

五、结语

综上所述，当企业出现信用缺失，不仅会对合作伙伴的交易费用造成极大损失，同时也导致该企业在我国经济市场中的地位下降，甚至会出现企业倒闭等情况，对我国经济市场的发展产生较大阻碍。因此，在经济市场环境下企业想要长期稳定发展，就必须严格遵循我国经济市场的生存规则，坚持以企业信用为基准的同时大力发展企业经济，与客户共同坚持以信用为基本完成交易契约，维护交易费用成本的同时确保提升企业整体信用，加大对企业信用的管理，严禁违约等不法行为的出现，不仅有利于企业的持续发展，同时也能够在较大程度上维护我国经济市场及社会秩序，保证我国消费者的基本权益，为进一步推动我国坚持走可持续发展路线提供坚实基础。