供电企业电力营销管理的问题分析

2019-12-23何晓舸国网四川省电力公司富顺县供电分公司

新商务周刊 2019年21期

文/何晓舸，国网四川省电力公司富顺县供电分公司

1 供电企业电力营销管理问题

1.1 当前市民用电市场很难继续拓展

从当前市场发展的趋势来看，市民用户原有的用电市场虽然存在很大的发展先机，但是在这其中也杂糅着很多的问题，主要的表现是当前可代替性能源与传统能源之间存在竞争在激烈程度与范围上越来越大也越广。尤其是天然气与太阳能等一些清洁型能源的出现，给电力能源的市场占有量带来了很大的影响，所以当前电力企业想要在未来市场的市场竞争中占据一个较有优势的位置，就必须开发相出新型的产品，或是研发出新型技术，尤其是产品的设计以及营销策划手段等，尽量在市场竞争中找到自己位置以及发展方向。

1.2 电费欠缴问题多

电费欠缴的现象屡见不鲜，这也是电力企业发展解决起来较为棘手的一个问题，因为许多农业灌溉上的电能使用存在季节性，所以这种短时期内的大量用电经常拖欠电费。其次是那些用电量大，但是企业规模小的私营企业，在对电能使用时因为经费不足，不能购买一些先进且经费投入大的节能用电设备，导致大量的电能被浪费，同时资金周转能力也较弱，就会不得已出现拖欠电费的情况。加上我国在电能管理上的力度投入不够，法律约束条例上也制定的不够齐全，导致许多用电用户在缴费方面的意识一直无法树立起来。

1.3 电力营销管理系统自身存在很多问题

据调查显示，在当前我国供电企业电力营销信息管理过程中，其系统经常会存在着一些安全风险问题，主要表现为以下几个方面：一是误操作。因误操作而产生的风险问题，主要表现为在修改电价标准时，因错误的操作或理解而出现电费误算现象。二是违规操作。所谓违规操作，主要是指部分管理系统操作与维护人员，利用工作便利之条件，采用了一系列的隐蔽手段，故意更改重要的数据，从而产生了风险问题。

2 供电企业电力营销管理策略的实施

2.1 提升供电企业电力营销管理观念的创新性

电力企业在开展工作时所遵循的基本理念之一就是，为电力用户创造出更加稳定以及流量的用电环境，进而在提升自身的市场竞争力的同时，也为社会的发展和经济的进步提供了更加强大的推动力。随着时代的不断发展，用户的用电需求和用电理念也在不断的发生转变，因此电力企业为了保障其服务更好的满足电力用户的需求，在开展电力营销管理的工作进程中，也应当创新自身的营销管理观念。提升电力企业电力营销管理观念的创新性，主要的方式是将市场竞争意识和服务意识有机结合到电力营销管理工作的开展进程中，在开展电力营销管理的过程中，定期的进行用电客户的意见回访工作，根据客户的意见不断的进行营销模式和营销内容的完善，进而实现电力企业的营销服务的模式能够真正的达到与时俱进，不断的根据客户的需求进行创新，使得电力企业获得更为理想的市场竞争力和更为持久的发展力。

2.2 制定符合时代发展要求的营销管理总体策略

现阶段，供电企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，提升企业的经济效益，为广大客户提供优质服务，不断提升自身的市场竞争力，就必须对电力营销管理策略进行创新和改革，使电力营销管理策略更加符合市场经济的要求，更加符合供电企业发展的需求。新时代电力营销管理的总体策略应该是：以市场为导向，以客户需求为中心，以提供优质服务为宗旨，以可持续发展为目标，不断提高供电企业的社会效益和经济效益，促进供电企业的科学发展。

2.3 扩大市场份额

供电企业要不断拓展自己在供电市场中的市场份额，提升市场竞争力，推动电力营销管理策略的有效实施。为了扩大市场份额，供电企业就必须坚持“市场定价、平等竞争、节能减排”的原则，根据用电企业对电价的需求制定相应的营销策略，稳定电力市场。供电企业还要积极鼓励企业和居民扩大用电能量，倡导企业和居民在生产生活中使用节能设备、电能替代设备，提高供电企业在市场中的份额。

2.4 树立企业形象

供电企业要创新和改革电力营销管理策略，提升企业的经济效益，就必须不断发展自己的品牌，树立企业自身的形象，扩大企业的影响力。在现阶段，人们的环保意识不断增强，环境问题越来越引起重视，国家倡导生产和使用绿色清洁能源，减少化石能源的使用。供电企业应该抓住这一契机，对电力产品的节能环保特性进行大力宣传，从而占领能源市场，提高企业的社会效益和经济效益。

2.5 提升服务质量

电力营销管理策略的制定离不开供电企业的产品质量和服务质量。针对客户的不同需求，供电企业要不断提升电力产品的质量和科技含量，保证电力产品的安全可靠，这样才能吸引更多的客户使用电力产品。此外，还要不断提升技术水平，为客户提供更优质的服务，促进电力营销管理策略的改革和创新。

2.6 提升科技水平

随着科学技术的不断发展，供电企业要不断提升供电产品的科技含量，使之更符合客户的需求。同时，供电企业的电力营销管理也要不断走向科学化、技术化。对电力产品市场能够做到科学分析，准确把握市场热点，这样才能使电力营销管理策略符合市场的要求。供电企业在进行宣传时，可以利用网络、电视等各种媒介向广大客户进行企业形象及绿色环保知识的宣传。供电企业在再生产中要不断提升科技水平，在提升电力产品科技含量的同时，降低企业的生产成本，使电力产品在激烈的市场竞争中拥有价格优势，有效地提升企业的市场竞争力，扩大企业的市场占有率，提高企业的经济效益。