电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究

2019-12-22宣琎迈柯唯医疗设备苏州有限公司

新商务周刊 2019年22期

文/宣琎，迈柯唯医疗设备（苏州）有限公司

得益于我国电子信息技术的蓬勃发展，我国电子商务市场应运而生，电子商务的出现从很大程度上改变了人们的生活、购物、休闲模式，这种电子化的市场为人们提供了极大的生活便利，这也正是它收到越来越多消费者青睐的主要原因。但是，从市场的角度、从企业的角度来看，电子商务市场的出现对于产品创新的影响是怎样的，是否能够对企业经营绩效产生积极影响，这是本文主要讨论的议题，更是当前学术界研究的重要课题之一。

1 电子商务及其市场特征

尤其是当前市场经济全球化，电子商务市场已经不仅仅局限于某一国领域，而是多国、甚至全球化的一种市场交易行为。可以说，电子商务市场的出现，对于传统市场是一种变革性的发展，简单来说，过去人们需要一件商品，必须亲自或者请人到实体店进行采购，而现在，消费者只要通过网络，就能轻易地获取心仪的商品。而对于企业来说，也正是这种变革，使得企业的经营绩效随之改变，企业所生产出来的商品有了更广阔的销售渠道、经营模式也相对更规范、还可以通过电子商务实现对企业绩效的准确监控。因此，从这一点上来说，电子商务市场对企业的经营与发展是呈积极影响的。消费者可以通过搜索所需要的产品，得到平台的推荐后，再针对不同商家的信誉度、买家评价等方式进行店铺筛选，最终下单购买。而且，后期的商品物流也能通过平台来准确了解，甚至这些物流服务的好与坏快与慢也会影响消费者的二次消费选择。

不难看到，电子商务平台在整个消费过程中的重要作用。而对于企业来说，众多企业在同一个或多个平台上架自己的产品，这个过程直至消费者最后下单，企业最大的竞争者就是平台上同行业的商家，与传统商业模式中的竞争一样，电子商务市场的竞争也是产品的竞争，最主要是是产品创新的竞争，即企业所生产出来的产品是否符合消费者的预期、是否是市场所需要的、是否在同类商品中具备竞争实力。而这些在电子商务时代，是显得那么地重要，因为电子商务市场中，人们获取产品信息的途径是那么多、效率是那么高，可能对于消费者来说，刚开始的产品需求是一个点，但当他通过互联网进行产品筛选后会增加多个附加需求，这就要求我们的企业在生产产品时既要兼顾成本、生产能力，又要考虑产品的实用性、先进性等等。也即企业对产品进行更多的创新，而这种创新来源于市场、来源于消费者，企业要利用好这些市场需求对产品不断提升、优化。

2 电子商务市场特征下的产品创新策略及理论基础

2.1 产品创新要结合市场需求

前文说过，当前，消费者对于产品的需求是多种多样的，这是因为消费者对于产品信息的获取相对于传统市场来说更为便捷。举例来说，当一个消费者想要购买一把剪刀时，通过电子商务平台进行商品的搜索、挑选，此时，当他看到集螺丝刀、啤酒开瓶器、简易扳手于一体的剪刀时，不难想象，对于消费者来说是欣喜的，因为原本的需求不仅得以满足，还实现了多个将来可能出现的需求，在这样的背景下，只要商品价格合适，不难想象，该商品的销售机率必然的极高的。这其实就是一种创新，产品功能的创新，更是商家市场调研、集思广益后的智慧结晶。其实，这里想要强调的是，电子商务市场，消费者的信息获取是便捷的、企业的信息获取也是同样高效的。企业要想生产一件商品投放到市场，不仅要考虑原材料、人工成本等因素，更应当做好市场调研，生产符合市场行情、符合大众需求的产品，这样才能满足人们对它的最低功能需求。同样，企业要想生产出具备足够市场竞争力的产品，就必须对产品功能进行创新，其途径也是一样——进行市场调研。此时，企业可以采取网络调查、大数据挖掘等方法，对电子商务平台中的交易信息进行分析，总结一套新的产品设计理念，创新产品功能。

2.2 多频率、多角度创新

利用高频次的创新增加企业经营业绩。当前，人们通过电子商务平台进行网购的模式基本上已经统一了，即输入所需要的产品，得到平台的统一推荐后，再在所推荐的排行前十名左右的商品中进行最终筛选。由这种模式可以看出，企业要想将自己的产品得到消费者的挑选，产品在平台推荐中的排行就很重要了。本文主要讨论与产品本身有关的商品排行、竞争消费排行手段在此不提。通过对电子商务平台的长期研究发现，一件商品要想提升“曝光率”，销售量是关键，而对销售量影响比重较大的则是商品的功能。能够满足不同消费者多样化需求的产品其销售量一般不低，因此，销售量与产品创新是息息相关的。产品功能新颖能提高销售量，销售量提高了能带动产品在网购平台的“曝光率”进一步增加销售量为企业带来销售利润。当然，这种产品的创新还应当注重产品的创新频次，当一件成功的产品投放到市场上后，势必会引起其他企业的争相效仿，而对于最初的这个企业来说，要想保持竞争力、稳固竞争地位，就必须对产品的创新频次进行增加，高频次推出更为新颖的产品，将创新进行不断迭代，这才是企业应当关注的，切不可获得效益后停滞不前，毕竟产品创新不可能一劳永逸，必须与时俱进。另外，企业还可以根据调查问卷对消费者的需求进行了解后有针对性地进行新产品的开发或旧产品的功能创新，在市场上，不同消费者可能会有不同需求，但企业此时肯定会考虑成本与收益之间的平衡，对于市场需求量不是很大的情况，如果投入过多人力物力财力，极有可能出现亏损，因此，企业可以在做完市场调研后，就旧产品进行功能创新，在原先的产品上进行功能改造，这样既通过旧产品节约了部分成本，又能满足市场的部分新的需求，一举两得。

2.3 挖掘市场潜在需求，走在产品创新前列

在当前信息市场上，企业需要掌握的信息量的很大也很广的，如客户需求、产品前沿技术、产品竞争力、产品生命周期等，甚至其他同行竞争者的动态都需要关注。当然，在这里，如何通过增强自身产品的竞争力，挖掘出潜在消费需求是企业更应重视的。不难发现，就淘宝这个电子商务平台来说，上面的产品千千万，可以说除了国家规定的违禁品，只要是我们能想到的，平台上几乎都能找到相应实体物，这深刻说明了一个问题——即商家要不断挖掘潜在消费者的需求，不断生产哪怕看上去销量很小、市场需求不高的产品，这又是为什么呢？其实，不断是销量还是需求，还受到一个因素的影响，就是宣传。当前销量不高、需求量低不代表这种产品的未来需求就一直低，只要得到妥当的宣传，其需求量是会得到一定程度提高的。因此，企业在生产产品时既要考虑市场对产品的需求，但不要过分担忧需求，要相信，只要是实用的、有技术含量的、新颖的产品，通过一定的后期宣传，自然会带动需求的提升的。这就要求企业对市场的潜在需求进行深度挖掘，现在，市面上很多企业在生产产品时都是“跟风式”的，没有对市场进行合理的调研，看到别的企业生产的产品大卖，自己就跟着生产，但这种模式其实是典型的传统式生产——没有利用好电子商务这个技术手段，这种被动式、跟风式的生产其最终结果都不会产生太好的经济效益。因此，在当前，现代企业应该尽可能地在电子商务市场利用新技术、新方法，创新产品，再通过后期的宣传，让产品得到广大消费者的青睐，占据更大的产品市场。

2.4 结合上面的分析不难看到，不断深入的市场经济使得企业要想生存、发展就必须想法设法提高经济效益，而电子商务市场是很好的一个选择，但要想在这样的市场中占得一席之地，必须对产品进行迭代创新，增强自身的竞争实力。当然，伴随着创新产品的数量越来越多，技术创新难度也越来越大。就拿大数据时代的高端企业来说，他们具有足够的技术、资金优势，可以创造出其他企业无法企及的产品，获得更多、更大的市场机遇。而那些小微型企业，由于客观条件不具备优势，只能采用简单的技术去寻求需求信息，在这样的基础上对产品进行加工、改造，最终的创新效果其实是很一般的。此处还有一个点需要着重强调，那就是对于电子商务平台数据的挖掘，我们不断地在说，要从海量交易数据中获取对产品创新具有推进意义的数据，但这种技术并不是无门槛的，其实从质的角度来说，数据挖掘需要专业人员、专业设备作为支撑，因为当前我们市场上的交易量实在是太大了，每时每刻产生的交易数据也实在是过于庞大，如果没有足够的支撑，很有可能所获取的数据是无用数据，在这些没有实际意义的数据里耗费精力，无异于缘木求鱼。因此，企业也要注意对电子商务平台所获取的数据要进行合理筛选，甄别有效数据，为产品创新奠定理论基础。