跨界融合视角下的《跨境电子商务》实战式教学探索

文/黄河，湖南信息学院

随着“一带一路”战略的有序推进，目前我国已与100多个沿线国家签订了共建“一带一路”合作协议，跨境电商更加常态化。阿里研究院联合对外经贸大学国际商务研究中心开展的一次跨境电商人才分析调查报告显示，企业真正大量需求的是综合能力素质过硬的业务人才，而非纯技术人才或高级管理人才。从他们对相关企业的调研分析看，企业对跨境电商人才的职业能力期望除了一些必备的专业技能外，外语沟通表达能力、较强的市场营销能力以及较高的职业素养等也是跨境电商优秀人才的特征。为实现“一带一路”的可持续发展，高校需要打破传统跨境电商授课模式，培养符合“一带一路”对外贸易的复合型跨境电子商务人才。

1 跨境电商教学反思

1.1 人才培养与职业岗位脱节

我国跨境电子商务专业建设尚不成熟，没有形成系统独立的教学培养方案，在多数高校中只是作为相关专业下设的一个培养方向。在专业划分上,大多是将其分为电子商务、国际商务、商务英语几个专业。以电子商务专业为例，电子商务专业人才培养大多是为适应国内电子商务发展而设定的培养目标，主要培养学生创新商业模式、开展市场调查与网络营销等方面的能力，同时注重网页设计与数据技术、互联网应用等技术能力的培养，但在外贸交流、跨文化沟通、职业素养等方面还不能满足跨境电商人才能力培养的要求。

1.2 实训教学模拟操作与平台实战存在较大差距

校内的跨境电商实训室主要采用实训模拟软件,与真实的企业外贸业务之间存在一定差距。仿真操作中,学生缺少利益驱动和风险意识,没有实实在在的压力和动力,不能感受真实商务环境中碰到的多种问题。

1.3 教学方式简单

学校实践教学的老师属于“学院派”，这些教师大多数缺乏企业经验和创业经验，有企业经验的教师流动性大。因为缺乏相应的电商平台操作的实践经验，所以在实际的授课过程中，经常会出现照本宣科的现象，教学的趣味性和操作性下降。

2 跨界融合视角下的教学改革

为实现“一带一路”的可持续发展，高校需要打破传统跨境电商授课模式，培养符合“一带一路”对外贸易的复合型跨境电子商务人才。《跨境电子商务》是综合性非常强的一门课程，涉及的教学内容非常广泛。本论文基于跨界融合视角，对《跨境电子商务》课程教学改革，在传统教学注重电商平台运营技能的基础上，根据跨境电商行业实际岗位人才所需的职业技能和必备工作能力，通过对国际贸易、商务英语、跨文化交际等跨学科知识进行整合，优化课程内容，提高学生的综合素质。

2.1 从职业能力素养、跨文化交际、电商专业技能三个维度对多学科知识进行整合，优化课程内容。

为了适应市场对复合型跨境电商人才的要求，跨境电商课程急需改革和优化。根据对跨境电商职业岗位群的综合知识、能力和素质进行分析后，从职业能力素养、跨文化交际、电商专业技能三个维度进行课程内容改革，将《跨境电子商务》课程的典型项目设定为跨境电商概述、国际贸易基础、跨文化交际、建立和完善跨境店铺、跨境店铺运营、跨境电商风险与安全6个项目。

2.2 依托真实的跨境电商平台实战，实训教学试从专业知识拓展性的模拟实训转向跨境电子商务实战化的实践。

1）依托真实的跨境电商平台进行实践训练

跨境电商实训试从专业知识拓展性的模拟实训转向跨境电子商务实战化的实践。学生个人可以通过实训平台开店运营，完成软件实训任务，了解跨境电商交易流程。同时以团队为单位，在真实跨境电商平台开店实战，但真实的跨境电商平台实践训练在商品刊登、支付、物流等方面存在一定的风险，教师应对学生加强知识产权教育，避免图片、商标侵权，另外指导学生选择合适的支付、物流方式，为学生实训、创业护航。

2）项目化实践任务

根据地域特点、文化习俗、买家偏好，借助数据分析工具选品；学会在跨境电商平台注册，制作商品英文标题和发布商品信息；熟悉店铺后台，能熟练运用photoshop等图像处理工具进行店铺装修。对产品标题、产品详细描述、产品价格进行优化；能根据活动主题制定店铺营销方案；有一定的英语语言能力，能及时处理退换货及跨境争议。

3）加强校企合作，让企业真实项目进课堂

充分发挥学校电子商务大学生创业孵化基地的作用。目前我院相关企业达成了合作关系，搭建了大学生创业孵化基地，为学生进行跨境电子商务构建了很好的平台。本课程实训环节鼓励学生借助电子商务技能实战大赛等平台进行进口产品销售。使课程实训效果更清晰，也更好地发挥孵化基地的作用。

2.3 创新教学方法

1）任务驱动法。跨境电子商务课程的实践性要求很高，在理论讲解的同时，为学生有针对性地布置课前与课后作业，使教学任务贯穿教学过程的始终。

2）案例教学法。案例教学方法是实践教学的重要组成部分。比如在国际物流问题的讲授过程中，穿插典型国际物流企业的运营案例，在讲解关键词拟定、产品发布与优化等内容时，可让学生在上网查找案例进行讲解，既能加深学生的印象，同时又可以锻炼学生的动手能力。

3）微课教学法

充分利用网络教学资源，直观、生动地展示教学内容，学生自觉地学习、自我发现、自主地探索，大大提高课堂教学的效率，促使学生独立思考，勇于实践。

2.4 构建过程性考核方式

跨境电商实践操作的考核必须采用灵活的过程性的考核方法。既要重点考察跨境电商业务开展过程中学生各阶段的表现,尤其是平台操作情况,如店铺装修、宝贝上传数量、曝光率、订单量、纠纷解决等等。 也要强调店铺总体业绩的考核。

3 总结

国内高校目前传统的电子商务专业人才培养，大多是为适应国内电子商务发展而设定的培养目标，但在外贸交流、跨文化沟通、职业素养等方面还不能满足跨境电商人才能力培养的要求。为符合企业对跨境电商人才的要求，提高学生的综合素质，本文从职业能力素养、跨文化交际、电商专业技能三个维度对《跨境电子商务》课程内容改革，同时实训教学逐步从专业知识拓展性的模拟实训转向跨境电子商务实战化的实践，提升学生的跨境电商平台运用能力、跨文化沟通能力、创新创业能力，培养复合型跨境电商人才。