文化差异视角下的跨境电商网络营销策略分析

2019-12-22方正深圳市衣圣科技有限公司

新商务周刊 2019年23期

文/方正，深圳市衣圣科技有限公司

1 引言

国内的跨境电商目前正处在快速发展的过程中，但是，境外市场的拓展具备一定的难度，尤其是文化差异在很大程度上阻碍了跨境电商的发展质量。因此，对文化差异背景下的电商网络营销策略进行创新构建，是很多电商工作者重点关注的问题。

2 文化差异视角下实施跨境电商网络营销创新的重要意义

从近些年国内的电子商务发展情况来看，电商已经在很大程度上占据了日常生活用品销售的主体地位，与此相关的移动支付和小额信贷体系也日渐成熟。因此，凭借境内现有电商产业的有利条件，结合境外各国文化差异的实际情况，制定网络营销创新方案并进行境外市场的拓展，是保证电子商务的优势得到充分开发的关键。

3 文化差异视角下的跨境电商网络营销策略存在的问题

3.1 缺乏对境外市场需求的有效考察

文化差异直接影响着消费需求，但是，现有的一些国内跨境电商在进行境外市场拓展策略设计的过程中，对于境外消费者需求的考察不够详细，简单的照搬国内的电商业务模式构建经验，导致商品市场的拓展无法在满足境外市场需求的情况下得到高水平构建，也使得境外消费者的多元化需求无法得到充分的满足。一些跨境电商对于境外市场环境的参考指标分析不够全面，缺乏对境外消费者实际需求的有效考察，导致跨境电商在进行境外市场环境的拓展策略设计过程中，无法在营销策略创新方面取得一致，难以为消费者需求的充分满足提供帮助。部分跨境电商对于境外消费群体经济水平的考察不够全面，虽然对境外文化差异具备一定的研究，但简单的局限于风俗忌讳等问题的防范层面，缺乏对消费群体经济实力的必要关注，导致跨境电商行业在发展的过程中，难以充分掌握境外市场的具体状态，不利于市场拓展目标的精准设计。

3.2 境外支付模式创新存在不足

虽然国内现有的移动支付技术已经较为成熟，但在进行境外电子商务工作创新的过程中，很大一部分支付模式的创新工作并未得到有效的创新优化。无法为电商平台之上支付业务体系的有效创新提供完整的支持。一些境外支付模式的创新对于境外市场主体人员的年龄特征分析存在不足，无法结合不同年龄段群体消费习惯的特点进行支付模式的调整创新。部分跨境电商对于不同国家的消费习惯考察不够深入，在美国的市场拓展策略设计过程中，美国消费群体提前消费的习惯并未得到满足，导致具备信贷性质的支付技术创新推广存在不足，不利于新型支付模式的推广实践，也使得支付模式的创新无法在文化差异因素的分析之下，得到合理处置。

4 文化差异视角下跨境电商网络营销优化策略

4.1 提高境外市场需求的考察水平

跨境电商一定要对不同文化背景对市场需求和消费习惯的影响进行研究，使境外市场在拓展的过程中，可以更加有效的适应跨境电商产业创新发展的实际需要，为跨境电商行业更加成熟有效的适应境外市场的创新开发需要提供帮助。在制定跨境电商境外市场考察方案的过程中，既要保证文化性质的因素占据重要的地位，又必须保证来自文献资料的信息局限性具备足够的了解，使境外市场的真实需要可以得到较为精准的认知，充分提高网络营销方案的设计针对性。一定要将境外市场的消费能力作为重点考察的因素，并对传统文化在消费方面的影响力水平进行评估，使经济实力可以成为境外电商市场规模拓展的主要参考因素，为境外市场需求的全面满足提供完整的支持。在进行境外市场考察的过程中，需要将关注的重点放在文化习俗的忌讳总结方面，使商品的提供可以有效的规避因传统文化构成的矛盾冲突。跨境电商还需要对境外市场进行有效的分类处理，尤其要对常规生活用品之外的市场需求进行有效总结，使文化差异对市场环境的影响可以得到明确，更加充分实现对境外市场拓展策略的合理构建。

4.2 提高境外支付模式的创新水平

跨境电商工作人员一定要充分认识到境外市场创新性开发的重要价值，并将支付模式的创新优化作为提高市场份额占有率的主要手段，使境外支付模式可以更大程度上结合文化差异的特点进行创新。要强化对不同国家消费群体年龄情况的关注，并对传统文化在不同年龄段群体之中所具备的影响进行合理分析，使境外支付模式的创新可以更大程度上符合跨境电商拓展境外市场的实际需要。要加强对不同文化背景下，市场消费主体消费习惯的研究，例如，在美国市场拓展的过程中，需要对美国消费主体提前消费的习惯进行分析，更多的将信贷性质的支付软件进行普及应用，使支付模式的创新可以充分迎合市场需要，为境外市场的快速占有提供有利支持。