浅谈企业运营管理能力的有效提升策略

2019-12-22张元清宜宾凯翼汽车

新商务周刊 2019年23期

文/张元清，宜宾凯翼汽车

就企业运营管理而言，这是与产品生产和营销服务密切相关的在生产经营管理过程中开展计划、组织、实施与控制等工作的总称。其中质量、成本、时间以及与灵活性、弹性、敏捷性有关的柔性是企业运营管理的主要控制目标，这些要素为企业提升竞争力提供了强有力的保障，并在企业经营过程中发挥着重要作用。由此可知，有关负责人需要站在长远发展的角度来探索一条满足企业经营需要、促进企业正常运转的运营管理模式和方法，勾勒出一副属于企业未来的发展蓝图。

1 现代企业运营管理过程中的挑战

1.1 市场竞争激烈化

自我国加入世界贸易组织后，现代企业在经济方面的开放程度逐年提高，为市场竞争提供了多种多样的的方式和类型，使得企业不仅需要在价格和质量领域进行比较、调整和优化，还应把产品设计、售后服务和用户需求分析提上日程。面对这样的情况，企业需要进一步全面且系统地分析并控制生产经营中的原料采购、产品制造、成本控制、营销服务等一系列流程。

1.2 市场需求多样化

因为企业在全球经济一体化发展过程中投入更多的成本来吸引人才和资本等资源，加上信息技术的不断发展，客户可以通过各种方式来快速搜索并掌握所需产品和服务的相关信息资料，所以市场需求呈现多样化。特别是客户在受到西方资本主义国家所兴起的消费文化影响下对个性化产品服务提出了更高的要求，他们的喜好更新迭代也呈现越来越频繁的趋势。

1.3 人才结构不合理

当前，部分企业仍然存在人才结构不合理、供需矛盾等问题，由于高端人才的缺乏使得企业经营管理在一定程度上有所差距。此外，一些企业也没有引进专业化的技术人才，导致企业的生存发展受到严重影响，既不利于企业生产经营模式的改进和完善，也影响着企业结构的有效管理。

2 现代企业提升运营管理能力的策略

2.1 重视精益生产

虽然粗放型生产可以为企业带来更低的技术和管理成本，但是这种方式也会对生产资源造成大量的浪费，还不利于提高产品生产效率。鉴于此，有关负责人需要转变传统的粗放型的生产方式，探索构建新型的精益生产模式。具体来说，就是充分利用企业既有的工厂车间、生产材料、机械设备、工作人员以及资金等资源，运用科学方法来管理工厂的同时还应当加强协作与沟通，处理好与客户之间的关系，有效消除生产过程中的各种资源浪费，不断提高企业的生产效率。此外，采用成组技术或者提高机械设备柔性等方式来确保精益生产系统的整体灵活性，这样一来可以加快实现低成本的大批量生产。

2.2 加强企业管理

一方面，有关负责人在开展信息工作、定额工作、培训工作、现场管理等基础管理工作时，应更加重视相关文件、政策、通知的贯彻执行。基层部门需要认识到内部管理的重要性，并严格落实各项工作，确保生产经营有序进行；职能部门加强内部监督工作，通过建立长效机制来狠抓各项工作。另一方面，有关负责人应建立健全的专业管理机制，确保其具有反应迅速、责任明确的特点。就操作员在生产车间工作时存在玩手机问题这件事来说，这个现象不仅直接反映了岗位员工自身的素养问题，还暴露出企业有关管理部门、车间以及班组存在的现场管理不到位、培训学习不彻底、制度执行力不够等问题。在这种情况下，负责人需要加强管理监督，在问题还没有暴露之前或者尚处于萌芽状态时采取相应的处理措施来有效解决问题、规避风险。

2.3 转变营销策略

一方面，企业管理者需要转变营销理念，充分运用创新思维来为企业产品成功推广与销售提供思路与方法。企业不仅需要给客户提供实体产品，还应当及时分析客户的反馈信息并为其提供优质的虚拟化服务，确保产品更加满足客户的实际需求。这是企业提升竞争力的关键，因为产品和服务是否受到消费者的青睐直接决定了企业长期发展的可能性。从这个角度来看，企业有关负责人既要考虑生产成本，又要调研市场行情，更应把供需情况和竞争对手考虑在内，这样才能为产品确定一个合理的价格，以便更好地在消费者认可度与产品价格之间寻求平衡。另一方面，企业管理者应基于经销商数量和销售渠道宽度来明确产品销售路线。一般来说，经销商可能呈现金字塔这样的分布结构，如果一级经销商出现问题，对企业所造成的经济损失将是无法估量的。可见，企业可以着重培养二级经销商，避免一家独大这样的现象存在，进而减少对企业自身的威胁。与此同时，促销活动在营销过程中扮演着重要角色，通过广告、地推等方式可以增强品牌知名度、提高用户认可度。从营销角度来说，“首因效应”至关重要，负责人需要制定新奇且合理的营销方法，从而走进消费者内心，激发其购买欲。

2.4 强化人才培养

通过人才培养可以强化相关工作人员的人力资源管理能力，第一，企业自身要树立“以人为本”的经营理念，通过严格的考试和面试来选拔优秀人才，有效保证员工具有一定的专业素养和职业素养。第二，企业为了用好人才还需要围绕企业发展史、企业文化、有关规章制度、岗位专业技能等内容来加强员工培训学习，这种方式可以增强公司的凝聚力和向心力。第三，企业应加大试用和轮换机制的实施力度，以老带新、以新促老，确保新员工树立正确的价值取向并具备专业的工作能力，此外还有利于帮助企业老员工了解新的知识理论、掌握新的方法技能。第四，企业还需要完善奖惩机制，通过人文关怀政策和激励措施来调动员工的积极性和主动性，让他们在各自岗位中实现个人价值。