物业服务中常见安全隐患管理探讨

文/张建春 董文国 崔丙贵，中国石化集团公司胜利油田有限公司公共事业服务中心龙口服务部

随着物业服务行业的不断发展壮大，物业服务几乎与所有人息息相关，这其中安全管理事关重大，万万不可马虎。根据自己多年从事物业服务的工作体会，结合当前面临的问题，简要将物业管理中的安全隐患分类分析如下。

第一类：路灯、水泵、健身器材等公共设施引发的安全隐患

隐患事例：如路灯电人、健身器材伤人等。

产生后果：易造成人身伤害。

产生原因：开发商购置、安装设施质量差；日常检查、维护不及时；随着投产时间延长，设施老化；人为破坏等原因。

防范措施：新投产小区物业服务企业敦促开发商更换质量可靠设施；加强检查维护、保养力度，提高设施可靠性；设备老化到存在隐患时，应及时更新；加强设施巡查，及时发现制止认为破坏行为，保障设施完好；遇雷雨天气前开展路灯等带电设备的专项检查，防止触电。

第二类：高空坠物类安全隐患

隐患事例：墙皮脱落、窗台置物掉落等。

产生后果：易造成人身伤害或车辆等财产损失。

产生原因：新开发小区建筑质量差，外墙附着物脱落；人为在窗台放置花盆，晾晒物品不牢固；违规在墙壁悬挂物品脱落；建筑时间久窗台、屋顶等部件老化脱落；人为抛物等原因。

防范措施：新投产小区物业服务企业敦促开发商整改发现的隐患，确保安全；与业主委员会结合制定业主规约，禁止人为摆放、悬挂危险物，防止发生高空坠物的可能；对于因老化引起的问题应及时设置安全警示标志，设置隔离区，尽快申请维修基金消除隐患；通过客服、保洁员、收费员做好巡查劝说工作，并利用公开栏、宣传栏、业主群等开展高空坠物危害宣传栏，做好宣传教育工作；遇大风天气，提前组织开展高空坠物巡查，减少发生的可能。

第三类：燃气类安全隐患

隐患事例：燃气泄露、中毒等。

产生后果：易造成人身伤害或财产损失。

产生原因：居民燃气使用知识匮乏，缺少危害认识；燃气灶、具不合格或超出使用期限；违规使用燃气等原因。

防范措施：利用公开栏、宣传栏进行燃气安全使用知识宣传，持续提高业主安全用气意识；及时敦促燃气供应企业定期开展燃气安全入户检查，杜绝安全用气隐患，提高安全系数；利用公开栏、宣传栏、业主群等方式进行燃气安全教育，使业主会安全使用，并且在发现燃气泄漏时会处置；完善应急处置方案，定期组织演练，秋冬季节加强巡视。

第四类：违规充电类安全隐患

隐患事例：违规给电动车充电引发火灾等。

产生后果：易造成人身伤害或财产损失。

产生原因：业主违规在楼道内充电；业主违规在户内充电；业主违规在建筑物周围利用飞线充电等原因。

防范措施：在小区内按照区域规划设置合理的电动车集中充电设施，引导居民在规定地点集中充电；并利用公开栏、宣传栏、业主群等进行违规充电隐患宣传，持续提高业主安全充电意识；加强楼道等公共空间的巡查力度，发现违规充电及时制止；完善应急处置方案，定期组织演练，秋冬季节加强巡视。

第五类：车辆类安全隐患

隐患事例：车辆发生碰撞等。

产生后果：易造成人身伤害或车辆等财产损失。

产生原因：车辆行驶过快遇到突发事件处理不及时造成事故；车辆违规停放，造成交通拥堵，规避失误，造成事故；未设置交通标识或标识设置不合理；外来车辆不熟悉环境和规定等原因。

防范措施：加强小区门卫管理，杜绝违规外来车辆进入；对小区内业主车辆进行门禁登记管理，并告知管理规定，避免乱停车、超速行车等现象；加强外来车辆管理，完善登记制度，告知管理规定；在小区内合理位置设置限速等必要的交通标志、标线；并利用公开栏、宣传栏、业主群等进行交通安全宣传，持续提高业主安全行车意识。

第六类：消防安全、易燃易爆危险物品类安全隐患

隐患事例：违规燃放鞭炮引发火灾等。

产生后果：易造成人身伤害或财产损失。

产生原因：违规在公共空间或私人空间存放汽油等易燃易爆物品；在禁止燃放烟花爆竹区域违规燃放烟花爆竹；危害宣传不到位，业主认识不足等原因。

防范措施：加强销毁易燃易爆物品的宣传力度，减少发生危险的可能；引导业主树立先进的生活理念减少鞭炮燃放；在小区设置专门的烟花爆竹让放点，远离易燃易爆源；在化粪池等硫化氢聚集处设置安全警示标识，防止动火引发事故；配备必须的灭火器等消防器材，并定期进行检验，保障使用可靠；成立业余消防队伍，定期组织演练，提高处置能力。

第七类：农药类安全隐患

隐患事例：误食鼠药等。

产生后果：易造成人身伤害。

产生原因：灭鼠等消杀药物投放未设置明显的标识；消杀药物投放位置不够隐蔽，易被业主触碰；消杀、喷洒药物未进行及时宣传，业主不了解情况等原因。

防范措施：投放类药物投放处应设置醒目易懂的警示标识；投放点应设置在较隐蔽处，不易被业主触碰到；在消杀、喷洒药物前、后及时宣传，使业主知道并远离喷洒区域；并利用公开栏、宣传栏、业主群等进行病虫害防治知识，远离药物避免伤害。

第八类：刑事案件类安全隐患

隐患事例：盗窃、抢劫等。

产生后果：易造成人身及财产伤害。

产生原因：小区地处流动人口富集区，流动作案群体集中；监控等安全防范措施不完善，震慑力缺失；巡逻、门卫等安保队伍不健全。

防范措施：加强小区监控网络建设，完善监控管理；建设适宜的围墙、大门等安全防范设施，杜绝犯罪分子随意进出小区；建设必要的门卫、巡逻等保安队伍，完善职责；与当地公安部门保持好联动机制，遇到特殊情况联系支援。

小区是构成社会、城市的重要元素，人人都离不开，产生的安全隐患更是种类繁多，甚至是几类问题叠加发生，而一旦发生安全事件会极易造成重大人身和财产损失。这就要求我们物业服务企业加大安全隐患排查力度，及时发现问题解决问题，做好自身安全生产工作；加大各类安全常识的宣传推广力度，尽量杜绝安全隐患出现，引导居民自觉安全生活；加大各项应急预案的修订演练力度，增强处置突发事件能力，协助专业部门减少损失。只有这样才能最大可能避免安全事故发生，减少社会损失，保护居民安全，保障物业利益，促进社会和谐。