核电工程项目QC小组建设

张亮

中国核电工程有限公司 北京 100840

通过核电工程项目坚持不懈的推进QC小组活动，为工程质量和项目管理水平的提升打下了一定的基础，取得了显著的经济效益和社会效益，培养了一批热衷于质量管理事业的专业人才。如今海南项目部QC小组活动已切实成为员工参与项目管理、持续改进和创新的有效途径。QC小组活动也对提高项目全员质量意识和管理观念，提高工程、服务质量，培养质量管理人才，起到了十分重要的作用。

1 紧贴工程实际选题、解决工程实际问题

QC小组的选题，以确保核安全、提高工程建设质量和员工工作效率为目标，以小组成员自身实力为基本点，以现场问题为突破口，寻求找到当前的突出矛盾，始终围绕工程进展开展工作。QC小组推进人和小组活动骨干从工程安全质量管理、部门日常管理、工序工艺上面临的各类问题出发，有选择的开展课题研究；从工程关键路径上遇到的实际问题出发，抓住工程关键所在，和小组成员共同努力，选定课题后利用QC科学管理方法开展小组活动，成功解决了工程的实际问题。

2 发挥领导带头作用、鼓励全员参与

领导对QC小组活动重视，积极参加小组活动，使小组成员的积极性明显提高，从而更有信心去开展QC小组活动。QC小组启动阶段，项目领导的肯定与支持是QC小组近年来蓬勃发展的一个至关重要的因素。QC小组立项阶段，领导的带头作用是QC小组活动顺利开展的前提。QC小组活动过程中，各级领导深入参与活动过程，是提高QC小组活动效率的催化剂。部门领导热心质量管理事业和时刻关心QC小组的进展，引导、帮助QC小组开展活动，并取得成效。特别是在QC小组活动规范上，部门领导带头抓好注册、登记、课题的选择、正确处理好小组内的分工、建立健全各项机制、使QC小组正规化。部门领导的参与也使员工积极性大幅度提高。

3 建立健全管理制度为主，加强引导激励为辅

海南项目在开展QC小组之初，就致力于建立完善的QC小组管理体系，并在管理实践中不断进行完善，通过明确的QC小组管理办法、登记办法、成果评审标准、成果奖励办法。结合工程现场实际情况，形成QC小组活动的规章制度，主要包含QC小组管理、登记、成果评审标准、成果奖励等方面的要求。QC小组活动的制度是项目质保体系的支持性文件，QC小组管理程序作为项目部QC小组活动标准化和改进的基础。通过不断完善的推进体系，使QC小组活动管理工作更加规范有效，切实促进QC小组活动深入、持久地开展，并取得实效。

建立QC小组活动激励机制，在活动时间和经费上给予小组活动必要的保障；激励措施主要以精神鼓励为主、物质奖励为辅的原则，组织优秀QC小组参加各级优秀QC小组评选及表彰活动，并积极向各级质协及行业管理部门进行推荐，使优秀小组得到广泛的认可。设立各级成果奖，获得各级优秀QC小组称号的小组，根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖和物质奖励。由获奖小组成员在交流会上亲述活动经历和经验总结，激励全体员工参与到QC小组活动中来，营造积极向上的参与氛围。

4 培训系统化，培育骨干人才

持续开展QC小组活动的关键是坚持不懈对全体员工进行QC小组活动管理有关知识的培训。自开展QC小组活动以来，共组织各类型培训50余次，培训内容涉及全面质量管理、QC小组活动基础知识、QC小组活动程序、统计方法与应用、优秀QC小组心得体会、优秀QC小组活动成果展、经验交流会、现场评审交流、等等形式多种多样，使员工感兴趣主动的参加培训[1]。

为保证QC小组活动的良性发展，积极组织部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，这样既提高了小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高，也提高了活动骨干的QC文化素养。QC活动骨干分子是沟通管理者和生产者的纽带，是使管理知识、技术理论成功运用在工作实际的纽带，通过激发骨干的聪明才智、调动骨干的积极性，使其在全员质量活动中发挥积极的促进作用，推动全员质量意识的提高。通过选派小组骨干参加各级单位举办的QC小组活动骨干培训班，为员工创造学习提升的机会。

5 实施成果鉴定、推广成果应用

组织各小组按照QC活动要求开展相应的活动后，由各小组组长组织组员现场验证及专题会议验证小组成果是否达到目标。现场验证小组成果的真实性，在这个阶段，质量保证部明确成果鉴定的方法以及衡量标准，由小组成员、业主、监理共同鉴定成果，必要时还邀请现场参建单位相关方面的专家组成联合鉴定小组。如没有达到预期的目标，则开展下一阶段的PDCA循环。

为了避免问题重复发生，海南项目将开展每个QC小组在课题活动过程中的一些经验，形成经验反馈信息单。对于QC小组活动形成的成果，及时地组织项目相关专业人员进行审核，形成项目管理程序或对施工方案进行升版，在全项目范围内进行举一反三、推广应用。这样，既便于以后在工程管理过程中采用和借鉴，又能够使QC小组活动的有效措施得以持之以恒的执行。

6 结语

通过广泛性、群众性的开展QC小组活动使普通员工掌握科学工作方法、体现自身价值、增强了团队凝聚力、营造了良好QC氛围，有效促进了项目质量管理水平的提升。项目员工通过开展QC小组活动，学会了运用QC小组的管理方法对工作中的问题积极开展分析，解决了工程的实际问题，自身管理水平得到了提高，很多QC小组骨干成长为项目技术骨干，进而又促进了核电工程管理水平的提升。