试论跨境电商在中小企业发展中的应用

2019-12-21张婷

大众投资指南 2019年4期

关键词：跨境贸易电商

张婷

（江西外语外贸职业学院，江西南昌 330099）

引言

随着经济全球化进程的不断加快，市场环境日趋复杂，中小企业的发展受到了诸多限制，而跨进电商的兴起和发展，为中小企业的发展开辟了全新的空间。可以帮助中小企业摆脱束缚，实现更好的发展。

一、跨境电商概述

（一）内涵

跨境电商是跨境电子商务的简称，指的是从事生产、经营以及销售的企业或者个人，将传统贸易中的产品展示、洽谈协商以及支付交易等环节转变为电子商务特有的方式，以电子化、数字化和网络化的形式完成产品的进出口。可以说，跨境电子商务为不同国家和地区的贸易主体相互之间进行贸易活动提供了极大的便利，而且交易和结算都是通过电子平台完成，然后由物流企业进行配送。目前，跨境电商的形式主要有两种：B2B和B2C，B2B指的是企业和企业之间的贸易活动，而B2C指的是企业和消费者之间的贸易活动[1]。

（二）现状

近年来，我国跨境电商的规模不断扩大，在进出口贸易总额的占比也逐年提高，其中B2B交易量高达90%以上，而随着自贸区的不断发展和壮大，B2C交易量也会大幅提升。加上政府的大力扶持，跨境电商的发展前景十分广阔，形势一片大好，而且消费者的观念也在逐渐发生转变，跨境电商的便捷、快速以及可靠等优点，已经得到了消费者普遍的认可，同时带动了大量中小企业的发展。

二、跨境电商对中小企业的影响

中小企业通过跨境电商，可以对零散的信息进行整合，比如通过互联网对原材料的供应商进行选择，购买那些价格低廉同时质量良好的原材料，这样能够降低成本，而且通过实时沟通和交流，可以提高消费者对产品的满意度，如果出现问题，还能够及时进行调换。另外，中小企业可以通过电商平台推广企业的品牌，从小商品做起，这样可以逐渐获得消费者的认可。中小企业应用跨境电商，可以为产品找到更合适的买家，而且避免残酷的市场竞争，比如一些中小企业生产手工艺品，在国内的市场中竞争十分被动，所以通过进行跨境贸易，开辟海外市场，可以获得更好的经济效益。传统的中小企业的经营模式比较落后，而应用跨境电商，可以改变过去经营中存在的问题，简化销售环节，这样可以提升经营效率。其实，跨境电商这一模式的发展，是信息技术发展的必然结果，也是经济全球化的必由之路，所以中小企业需要抓住机遇，根据市场需求，结合自身特点，帮助企业在市场竞争中立于不败之地。

三、跨境电商在中小企业发展中的应用

（一）应用流程

首先，中小企业想要借助跨境电商这一东风实现转型升级，就需要深入了解跨境电商市场的特点及其平台。以亚马逊为例，中小企业需要登录亚马逊官网，然后了解注册信息以及相关说明，在教程专区进行学习，熟悉整个跨境贸易的步骤和要求，比如销售渠道、开店标准、收款方式以及物流运输等方面的内容，同时需要注意国家政策的相关条例和规定，在法律允许和保护的情况下展开贸易活动。

其次，在电商平台中完成账户的注册，也就是开网店，这一过程需要如实填写信息资料，比如企业名称、企业地址、企业产品以及企业规模等，然后绑定网银、交易账户和资金账户。因为需要面向不同国家和地区的企业以及消费者，所以需要对销售的商品进行分类，比如服装类、家电类、食品类以及护肤类等，然后详细介绍商品的属性以及特点，并且搭配相应的图片[2]。

再次，跨境电商的网店需要进行维护和管理，可以在店铺首页注明服务电话，消费者对商品存在疑问时，可以打电话进行咨询，而且也可以安排在线客服人员，在线上与客户实时进行沟通。在一定程度上，中小企业的服务水平直接影响着对外贸易的规模和范围，只有做到让客户满意，才能获得好评，从而提高企业的知名度。

最后，在物流运输方面，中小企业应该根据交易产品的类型和特点，选择恰当的快递公司，比如选择EMS，如果商品较重，则可以选择国际专线。这里需要注意的是，中小企业需要与快递公司建立战略合作伙伴关系，保证商品能够及时送到消费者手中，而且要明确赔偿责任，避免出现运输意外时，各方就损失赔偿问题出现争执和纠纷。

（二）存在问题

新的历史背景下，中小企业在应用跨境电商进行贸易活动时，需要改变思路和理念，将目光投向高端产品，加大研发力度，并且与其他厂商进行密切合作，扩大贸易规模，提高贸易质量，但是整体而言，我国中小企业在应用跨境电商的过程中，还存在以下问题：

1、产品

目前，大量的中小企业都加入跨境电商的队伍中，这使得整个行业趋近饱和，竞争十分残酷，而且销售的产品比较单一，主要集中在服装、家电等领域。可以说，产品同质化导致产品的价格偏低，一些企业采取了降价促销的方式，这使得其他企业也围绕价格展开竞争，无心树立品牌，也无法做好售后服务。这种注重短期利益的做法，不利于中小企业的长期发展，而且会迫使好的商品退出市场。

2、物流

虽然我国已经加入了世界贸易组织，但是由于各个国家的政策、制度以及国情有很大的差异，所以在物流方面可能面临较大的困难，加上企业实力有限，不能组建物流体系，所以导致物流周期很长，有些国家甚至在一个月左右，而且费用较高，这种情况下，消费者无法第一时间获得商品，体验感大幅度降低。

3、人才

跨境电商的人才十分匮乏，很多中小企业没有专门的电商人才，尤其是缺乏小语种电商人才，比如俄罗斯语、西班牙语。另外，对于跨境电商市场需要加深了解和认识，必须要熟悉不同国家的风土人情、饮食文化以及交易规则，只有这样，才能合理和有效地展开贸易活动。

（三）发展策略

1、完善整合

从某种意义上讲，跨境电商推动了经济的发展，在维护社会稳定方面发挥着重要的作用，但是在发展的过程中，电商平台的竞争日益激烈，给中小企业的发展带来了很大的风险。有鉴于此，中小企业需要依托电商平台，对信息进行整合，做好沟通工作，与供应链上的其他企业和公司达成共识，消除行业壁垒，这样才能最大程度的降低成本。中小企业还需要建立电商体系，从外界获取资金支持，解决发展难题，比如通过自身良好的信誉，对外筹资，然后获得生产资金。值得注意的是，中小企业在应用跨境电商时，可以与消费者直接进行沟通，这样可以消费者的喜好和需求，调整生产和经营策略，从而推出个性化的产品和服务，这样可以吸引消费者的注意力，而且避免库存出现积压的情况[3]。

2、精准营销

近年来，大数据技术获得了人们的重视，如果将大数据技术应用到跨境电商中，对电商平台的数据进行分析，可以帮助中小企业做出正确的决策。目前，中小企业在拓展国际市场时，会接触到大量的数据信息，如果不能很好地对这些信息进行筛选和甄别，很可能会影响和制约企业的发展。尤其是人才的匮乏，可能导致企业无法准确对信息进行识别和分析，如果企业只是按照经验进行生产和销售，很可能无法满足市场的需求，所以企业必须大力培养电商人才，同时引进技术，利用大数据技术对信息进行分析，从而根据市场的变动情况，随时调整经营策略，以便应对金融风险。在进行跨境贸易时，利用先进的技术，可以对市场进行准确的定位，这样能够起到事半功倍的效果，实现企业利益的最大化。

3、优化环境

跨境电商的前提和基础是企业需要做好信息化建设工作，从硬件设备到软件系统，都必须保证各个环节能够实现有效的衔接，也就是在企业内容要实现资源共享。信息化不仅能够提高企业的管理水平，也能够增强企业的竞争实力，因为信息化可以减轻企业工作人员的负担，提高工作的效率，从而为消费者提供优质的服务。企业的信息化程度直接影响企业的文化和氛围，如果想要扩大企业的知名度和影响力，发挥企业的品牌效应，就需要加大信息化建设，优化企业的内部环境。