跨境电商背景下商务英语人才需求及教学模式

摘 要：本文首先分析了跨境电商背景下商务英语人才需求，接着从转变教学理念，改革教学方式，培养学生的英语交际能力等方面提出了跨境电商背景下商务英语教学模式。

关键词：跨境电商;商务英语;教学模式

随着信息技术的发展，跨境电商属于新型国际化交易模式的一种，主要是借助网络信息平台以及计算机技术进行沟通和交流，商务英语人才能够促进跨境电商交易的完成，其重要性不言而喻。要重视商务英语人才培养，结合实际进行教学模式 改革，从而促进跨境电商行业的发展。

1 跨境电商背景下商务英语人才需求分析

我国加入世贸组织之后，跨境电商活动变得越来越频繁。所谓跨境电子商务就是那些分属在不同区域之间的交易人员通过电商平台进行交易，实现跨境交易的商业活动。作为信息技术的产物，电子商务属于新型贸易产业。商务英语就是学生具备很强的英语能力，并对商务能力进行延伸。跟传统英语相比，商务英语的特殊性显而易见。商务英语会对学生的基础能力和实际的英语运用能力有着更高的要求。还需要在教学中向学生传输现代化的工作理念，怎样跟西方国家的人员进行交流，了解西方社会公众的生活习惯、工作方式以及如何开展合作等。从广义的角度来看，商务英语是一种英语文化概念教学。伴随着中国跨境电商的发展，对于商务英语专业的学生所提出的要求也越来越高，需要具备比较强的英语沟通能力，包括公关能力，对西方民族的文化、礼仪等知识的掌握度，每个国家和民族民主的喜好、消费倾向以及消费理念等。与此同时，从本质上来说，跨境电商属于一种消费平台，商务英语人才还需要掌握各个国家的法律法规，这样才能在工作岗位上更为得心应手。

2 跨境电商背景下商务英语教学模式分析

2.1 转变教学理念

传统的商务英语教学模式存在很多显而易见的问题，像教学模式相对比较单一，课堂氛围不够热烈，学生的学习积极性不高，课下互动训练比较少等。在跨境电商背景下，电子商务英语专业知识的学习过程也是对专业知识建构的过程，学生始终处在主体地位，教师必须要遵循“以学生为主体”的原则，引导学生对英语学习的知识进行建构，激发学生学习主观能动性的发挥，以此为基础获取知识点，让学生成为学习中的主动建构者，教学过程变得不再单调。要转变传统教学理念，激发学生商务英语知识学习的探究欲望，进行发现教学、研究教学，主要是学生在学习英语知识的时候，教师只需要发挥引导作用，给出学生一些相关的跨境电商中遇到的沟通问题或者实例，通过多样化的方式展示，让学生通过理解、观察、思考等途径自主独立的探究和发现，进而掌握学习的方法，对商务英语知识的本质进行客观研究，找出规律性的东西，来形成自己的概念。电子商务英语教学更加注重学生的主体性，强化学生掌握电子商务英语知识和电商营销原理，并结合自身学习经验融入到实际工作的过程中，自己带着问题去学习专业知识，增强专业能力。

2.2 改革教学方式

要提升跨境电商背景下商务英语人才的应用能力，就要从源头上下功夫。在课堂教学背景下，教师要为学生创造良好的教学条件，积极改革教学方式，创造多维度、立体化的教学环境，能够让学生融入到其中，体会真实化的跨境英语语言文化环境。比如，可以把西方国家购物的场景作为教学资源引入到教学中去，这样能够更加直观的让学生感受电子商务交流的规范化用语，包括其说法的方式、具体交流的方式等。每个国家的文化背景不一样，沟通方式与用语也存在差异，作为商务英语教师，要能够合理的引导学生理解不同国家文化差异的存在，并且能够尊重这些文化差异。还可以运用电子商务中的典型案例作为演习材料，让学生进行情境扮演，以团队合作的方式完成案例中的电子商务工作情境。通过这种潜移默化的方式来整合理论与实践，提升学生跨文化交际能力与英语运用能力，让其理解不同情况下电子商务英语沟通的规范性技巧，为电子商务中英语应用的有效性打下坚实的基础。

2.3 培养英语交际能力

在电子商务英语学习的时候，必须要培养未来电子商务从业者的英语交际能力，可以用专题讲座等方式开展辅助性教学。其中，必须要重视每个学习板块，包括文字与书面的表达方式。对于跨境电商来说，同来自不同文化的国家的人员进行交际，运用英语不只是为了交流的方便，还主要是为了交易的达成。教师要能够对电子商务英语人才的表达能力展开训练，提升其跨文化交际能力，减少因为不同文化之间的差异所导致的困难，包括沟通困难等问题，确保顺利开展工作。事实上，我们也不能忽视非语言性的交际因素。毕竟在我们日常交流过程中，通过语言文字交流传递的信息只占据了百分之七，而大约百分之三十八的信息主要是通过英语的语气、语调等面貌传达出来的，剩下的信息都在非语言交际活动中体现，像眼神、辅助肢体语言表达等。所以，要提升英语在跨境电子商务中的应用成效，就要注重对学生这些非语言交际能力的培养，多查找一些世界不同文化的非语言交际所表达的内容，找出文化差异。这就要求电子商务英语要在之前的教学内容上有所调整，注重培养学生的学科能力和知识，还要考虑到不同人员之间原本就存在的英语能力差异，采取有针对性的双语教学模式，本着因材施教的原则。比如，原本的英语基础就比较好的学生，可以采取“纯英文式授课模式”。在初期阶段，可以先采取“中文、英文混合式教学”，以此来提升学生的英語能力，之后再结合具体的电子商务英语专业需求发展为“纯英文式”双语教学模式。提升了学生的听说读写能力，同时扩充了其国际视野。

3 结论

总之，面对跨境电商背景下商务英语人才需求现状，要尽快改革商务英语教学模式以适应跨境电商国际化贸易的需要，通过理论与实践结合的方式，摸索新的教学方式与内容，从多个方面培养优秀的能够应对和处理电子商务的专业化人才，为跨境电商的可持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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[3]宋俐娟.体验式教学模式下独立学院应用型商务英语人才培养研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018（8）：216-217.

作者简介

张倩（1987-），女，河南省南阳市，广州市白云工商技师学院，研究生，中级讲师，研究方向：跨境电商专业。