突发事件报道中如何把握“时度效”

闫继伟

【摘 要】在信息传播方式多样化的今天，对于媒体而言，任何一个突发事件，新闻报道的主战场已经转移到新媒体领域。在“利奇马”台风报道中，相对于社交平台上传播的各类信息，新闻媒体凭借其快速、准确、可视化的融媒报道，利用新媒体和传统媒体两大平台，全方位地将各种信息传递给受众，起到了信息预警服务、正面引导舆情的强大作用。

【关键词】融合报道   突发事件   舆情   导向

2019年8月中句，台风“利奇马”北上，东北大部分地区普遍出现强降雨。8月16日17时55分至18时55分，沈阳市一小时降雨量达到100.8毫米，达到百年一遇的级别。雨情就是命令，沈阳日报社迅速成立全媒体报道组，新组建的沈阳日报社新媒体中心利用所属帅正新闻APP、指尖沈阳新闻APP，沈阳日报、沈阳晚报、沈阳网所属的微博、微信、今日头条号、抖音等多平台，实时推送市民关注的气象信息、积水点位、交通管制路线，发布权威受灾情况、救援信息，及时辟谣引导舆情，挖掘雨情背后的感人善举……在“时度效”三个维度上，体现了主流媒体的责任与担当。

一、快速播报雨情，提供预警服务

暴雨来袭正值晚高峰，给沈阳市区路面交通带来非常大的压力。截至当日20时，沈阳市共出现37处积水点位，其中17处无法通行，20处通行缓慢。在一些地势低洼的桥梁下，积水尤为严重。在一处积水点，一辆载有50余名乘客的通勤大巴被困水中，消防员经过两个小时的救援，将大巴车上乘客全部救出。

因为暴雨来得非常突然，而且降水量非常大，城市交通受阻，各种求助、问询信息在微信朋友圈刷屏。沈阳日报社迅速成立全媒体报道组，沈阳日报、沈阳晚报的多路记者赶往防汛指挥部、气象部门、交通指挥部门、各个积水点位采访报道，新媒体中心立即在帅正新闻APP、指尖沈阳新闻APP 上开设“迎战利奇马”直播专题，制作图片海报、视频海报、小视频等新媒体产品，第一时间将雨情、积水点变化情况、交通通行状况等信息推送给市民。

从8月16日19时到第二天凌晨2时，整个直播报道持续7个小时，从消防官兵桥下救出通勤大巴上50余名乘客，到凌晨三好桥南桥头积水清除恢复通车……近百篇图文消息、视频报道在新媒体平台上发布。

17日凌晨4时，沈阳晚报微信公众号发布《沈阳遭遇68年来最强短时暴雨！一夜未眠，请记住这些人！》，将消防、水务、环卫、交警等奋战在抗击特大暴雨一线的感人故事一一展现，阅读量瞬间达到10万+，最终阅读量达38万+，点赞量超过1000。

二、传递权威声音，正面引导舆情

在传统媒体和新媒体融合发展的过程中，在各类自媒体“众声喧哗”的今天，主流媒体对于社会舆论的引领作用更加凸显。台风“利奇马”影响巨大，受其影响发生在沈阳的“8·16”特大暴雨更是百年一遇，突如其来的暴雨给市民生活带来极大影响，各种谣言和不实信息满天飞。对于此次突发事件，主流媒体讲党性、守原则，传播正能量，发挥了权威性、专业性的优势。

在台风“利奇马”北上抵近辽宁时，大连等地的幼儿园、培训机构纷纷停课。沈阳的幼儿园是否停课？停课时间有多长？社会上各种猜测不断。沈阳日报记者第一时间联系教育主管部门，将沈阳市幼儿园及教育培训机构停课信息在新媒体平台上及时发布。

8月16日特大暴雨中，一辆轿车在通过沈阳市皇姑区长江南街西塔桥下时被积水淹没，司机未能及时逃出不幸身亡，网上各类不实消息和视频广泛传播。当晚，沈阳日报社新媒体中心帅正新闻APP及时发布了沈阳市主管部门提供的权威消息，有效避免了不实消息的扩散。

暴雨过后，沈阳人的微信朋友圈里又传出两大谣言——变压器泡水漏电、自来水可能受污染，沈阳晚报记者第一时间与供电部门、水务部门沟通，及时通过新媒体平台公开辟谣，有效控制了负面舆情发酵。

三、挖掘背后故事，展现城市温度

在媒体融合报道中，新媒体承担了快速发布的重任，在“时”上体现了快速反应的特点，而传统纸媒则在“效”上做深度文章，挖典型、找细节。

8月10日至17日期间，沈阳日报连续以一版中心位置、要闻版面和综合新闻版专版专题形式，图文报道辽宁省及沈阳市战台风防暴雨情况，平均每天刊发图文消息稿件20篇，累计超过160篇。

8月16日至17日，沈阳晚报20多名记者多次在早高峰、午夜时分，赶赴交警、排水、气象指挥一线和沈城最严重的积水点进行现场播报、跟踪采访排水和抢险情况。

沈阳晚报共刊发“雨深情浓、爱润沈城”“沈城有爱，暴雨无痕”等迎战暴雨专题近30个版，报道了光着膀子跳下窨井清理堵塞物的水务工作人员陈东辉、5天5夜每晚只睡两三个小时的防汛工作人员李才瑞、奋战在东贸路抽排积水的孙亮等人物特写和正能量故事。这些正能量故事在抖音平台上都有着几十万的观看量、几万的点赞量。

四、融媒报道发力，全网流量千万

主流媒体必须坚持守正创新，才能发挥强大的影响力和竞争力。

按照建设全媒体和构建“全媒体传播体系”的新要求，2019年4月，沈阳日报社结合实际情况，确定以移动优先统领融媒体改革的战略，整合沈阳日报、沈阳晚报、沈阳网新媒体资源，组建沈阳日报社新媒体中心，通过融合发展形成强有力的新媒体品牌，提升沈阳日报全媒体传播力、引导力、影响力、公信力。

迎战“利奇马”台风及“8·16”暴雨期间，沈阳日报社新媒体中心旗下各新媒体平台，包括帅正新闻APP、指尖沈阳新闻APP、沈阳网，沈阳日报、沈阳晚报、沈阳网所属微信、微博、今日头条、抖音等平台总发布稿件782篇、视频89个，新闻海报22篇，总阅读量1310.7万。在此次报道中，有多篇新媒体文章阅读量达10万+，这种传播力是空前的。

此次突发事件的融媒体报道，充分體现了融媒体机制的优越性，在坚持传统媒体权威、专业、严谨的风格基础上，最大程度发挥了新媒体快速、灵活、互动的特点。

（作者单位：沈阳日报社）