浅谈职业培训机构内部绩效管理的问题与对策

魏利飞

（榆林方圆会计培训中心，陕西 榆林 719000）

引言

在经济的高速发展和政策的支持下，这几年来我国教育事业已经取得了长足的进展，尤其是在职业教育培训邻域内取得了较大的进步。在此影响之下，我国职业教育机构数量也在逐步增加，竞争也变得更加激烈。因此在这种激烈的竞争当中应当提高职业教育培训机构自身竞争力，尤其是应该从其内部绩效管理进行改进，进而帮助机构增强风险应对与内部控制的能力。但是由于多种原因使得职业培训机构没能对绩效管理保持一个清晰的认识，其绩效体系还不够完善，其反馈机制也存在一定问题。现在这些问题的存在已经使得职业培训机构发展受到阻碍，因此解决这些问题将会对职业教育的发展带来巨大的帮助。

一、现存问题

（一）认识不清

现今培训机构对于内部绩效管理还是不够清晰。这是因为大部分培训机构属于民营企业，其机构的规模还不够大，并受制于管理者的水平限制，使得教育培训机构认为自身能力能够处理所有的问题。没能给予内部绩效管理足够的重视。另外虽然部分培训机构能够简单的设立起绩效管理体制，但在应用当中仅仅是将绩效管理作为一种对工作的简单考核。另外，在培训机构绩效管理当中仅仅是将该项工作单独进行，没能与企业的发展相联系。所以当企业目标更换时，内部绩效管理工作的内容仍然使用之前的一套，没能同步与企业目标更换，使得绩效管理与企业发展脱节。

（二）设定不合理

首先，职业培训机构没能够认识到本行业的特殊性，仅使用月利润额作为绩效考核指标，而非详细考虑到本行业的培训招生周期异于其他行业，使得绩效管理工作缺乏科学性。其次，由于培训机构自身是为了帮助学员通过考试拿取证书，所以通常会在考试前期集中进行培训，因此导致这一阶段成本也在急剧增长。但部分机构在成本绩效考核时没能注意到这一点，从而导致绩效管理失衡。再次，机构内各部门会因为考核目标产生分歧，阻碍企业发展。在培训机构当中，市场部门为了增加招生数量，一般会采取夸大宣传的方式。但学员正式上课时就会发现现实与宣传不同而选择退费，最后教学部门承受损失。这种矛盾的发生最后会对企业发展产生不利影响。

（三）缺乏沟通

首先，在职业培训机构当中上下沟通渠道不够流畅，在这种沟通不畅的工作环境之下就使得管理效果不能十分理想。其次，对于本机构的绩效管理制度普及力度不够，导致部分员工只知道闷头苦干，不知道自身工作是否符合企业要求。最后，部分培训机构虽然已经制定好考核系统，但是缺乏对于考核效果的及时反馈，导致员工无法认识到自身的工作使得错误就会一直存在，最后绩效考核虚有其表，造成企业的资源浪费。

二、相关对策

（一）加强认识

首先，培训机构首先应当提升自身的管理水准，增强对于内部绩效管理的相关知识的学习。帮助整个职业培训机构的总的对于内部绩效管理的认识和重视。其次，加强对于内部绩效管理知识的推广程度。不仅要做到企业的管理层能够熟知内部绩效管理制度，所有员工都应当对内部绩效管理制度有一定的了解。让员工们认识到内部绩效管理与他们的联系和所存在的意义，这样才能调动员工的积极性，促进企业进一步发展。最后，培训机构应当仔细了解自身行业的经营特点，进而对本企业的绩效管理目标进行针对性调整，使得绩效管理能够跟随结构的发展进行共同进步。

（二）增强绩效体系科学性

首先，应当考虑行业特殊性。如上文所述，职业培训机构在制定绩效管理时没能够足够将自身行业的特殊性进行认真考虑，所以为了增强绩效体系的科学性就应当认真考虑到机构的招生周期，废除传统的以月为单位绩效考核方式，转而采取招生周期作为绩效指标的标准。进而增加绩效管理体系的科学性。其次，企业在进行成本核算时应该抛弃原有的成本核算方式，应具体问题具体分析，按照培训机构实际中的教学进度进行绩效考核，进而大大增强考核的合理性与科学性。最后，主要是协调培训机构内部的关系，缓和他们之间的矛盾，共同促进企业发展。在缓和各部门之间的紧张关系时，一定要秉持着兼顾各方利益的原则，在制定预算目标时寻求部门之间的利益平衡点，做到公平合理。这样就可以帮助整个企业在安定和谐的基础上进行有序的发展。

（三）建立沟通渠道

首先，利用大数据技术，搭建电子信息平台进行企业的管理。这样既能够加速信息在职业培训机构中的有效传播，并且这种措施实施之后不仅能帮助传播渠道感觉通畅还可以优化企业的现有内部结构。其次，严格指定绩效考核管理。在实施绩效考核之前，职业培训机构应当同员工进行沟通，了解到机构当前实际的经营管理现状，并将未来将要实施的绩效考核指标等内部绩效管理全部内容明确告知全体员工。这样就可以让全体员工能够明确认识到绩效考核的具体内容，并配合绩效管理做好自身工作。从而提高职业培训机构的整体工作效率。最后，注重绩效同员工的联系。在进行绩效管理当中，应当将绩效同员工的待遇相挂钩，只有这样才能调动员工的积极性，实现绩效管理效果。

三、结语

对于职业培训机构来说，实现内部绩效管理并非是能够一蹴而就的，这需要一个较长的过程，所以应当需要使用不同方式进行治理。就如在本文当中提到的增强整个职业培训机构对于绩效管理的认识程度，指定合理的内部绩效管理体系，以及形成较为更为通畅的上下沟通渠道。这样才能帮助企业提高自身竞争力，在巨大的竞争压力下拥有自身的一席之地。最后达成职业培训机构的经营目的，并帮助企业得到进一步的发展。