大数据促进电子商务发展对策

卢习良

（江西财经职业学院，江西 九江 332000）

我国社会经济进入了发展的新时代，社会经济发展越来越快，人们的生活水平不断提高。高等教育不断普及，国民的学历和文化素养越来越高，各种先进技术的学习应用越来越快，科技在推动社会经济发展方面的作用日益突出，在服务人们生活方面的作用越来越明显。国家积极推动大数据建设，扶持更多的大数据企业，引导大数据企业和信息技术产业与电子商务事业协同发展。

一、大数据背景下电子商务发展面临的挑战分析

大数据技术颠覆了传统商业经营模式和思维，准确把握市场信息，充分尊重客户需求,将各种服务和供给做到客户前头，服务到客户心理，充分发挥大数据资源优势，实现数据的共享和健康发展。

（一）把握市场数据成为更多电商企业难题

信息化环境下，各种数据信息泛滥，电子商务流量和交易量产生的数据非常庞大，不仅带来了网络传输负担，也给更多企业带来了经营负担。很多企业面对如此多的数据，不知如何分析，影响他们的分析和决策，越来看不懂市场。各种数据以文字、图片、视频、交易数据、流量增加等，每天产生的数据量以TB来量化。这些数据不能有效利用，将会成为更多企业经营的阻碍，显得更加迷茫；而对于优势企业以及国家来讲，将是最为重要的宝贵资源，对这些大数据进行分析将会从发掘更多的商机，获得更多宝贵的数据资源，为企业经营提供更好的指导。大数据技术分析将是未来发展的主要方向，是更多企业需要面对的问题，也是着力开掘利用的重要资源。大数据给电商企业带来了挑战，更带来了无限机遇。需要企业搜集和储存更多的相关数据信息，也需要充分重视大数据分析，应用更加可靠的技术，聘请更多的专业技术人员，以此来更好地应对和应用大数据。

（二）充分重视客户需求服务

电商商务将客户与企业联系得更加紧密，客户和企业不仅简单的消费者和生产者（服务者）的关系，也是长期合作与服务的对象，更是企业发展的重要资源，与企业保持全面长久的密切关系，实现更多层次的互动，满足客户更多方面的需求，也推动企业更多的改进和创新，实现企业的可持续发展。每个电子商务企业需要充分重视与客户的互动关系，从更多的层面直面客户，为之提供更多服务。首先，电子商务一切交易都是在网络上进行，不仅有商家和客户在交流，还有更多的网络不法分子在窥伺各种网络交易，伺机盗取他们的各种信息，甚至最为重要的资金。电子商务环境下，各种网络犯罪时刻都在准备着，各种交易风险一直都没有解除。个人信息、支付宝账号、银行卡信息、资金交易密码等，都会在网络留有各种记录。电子商务要更大规模的开展交易，更多的客户放心进行电商洽谈，前提是交易的绝对安全。客户需求多元化，市场在不断不断变化，这些变化由单个行为迅速变成集体行为，各种数据的汇总能够快速判断需求结构、需求变化等，电商要保障根据市场需求变化提供各种商品和服务，做好及时调整和应对。这就要求对这些信息进行更多的搜集和分析，大数据应用是电商发展需要，也是数据处理技术发展的应用拓展。

二、大数据促进电子商务发展的对策分析

互联网+时代，电子商务发展如火如荼，不仅诞生了阿里巴巴、京东商城这样的大型电商平台，也让更多的传统商业加速推动线上平台建设，苏宁电器直接更名为苏宁易购，打通线下线上双通道，小米科技更是直接在网上销售自己生产的手机以及生态链产品，更多企业都纷纷建立起自己的网络电商渠道，或者搭载上大型电商平台，努力推动电子商务发展。大数据技术应用越来越广泛，应用大数据推动电商发展是当务之急。

（一）大数据让电子商务精准把控市场

电子商务不同于传统的商业模式，不仅是将其商品放在网上平台，更为重要的是根据市场需求和变化，投放适销对路的产品和服务。与客户保持更加全面深入的互动，随时掌握他们的需求动向，及时把握市场的变化，第一时间做出决策，调整产品供给结构，转变营销策略，确保真正适应市场发展变化，这样才能真正满足市场需求，更最大限度地提升自身的销量，获得更好的收益。电子商务能够做到与市场的充分对接，确保产品适销对路，实现资源的最大优化，提升资金的周转效率，更好地提升企业盈利能力。这背后主要依赖大数据技术，没有大数据支撑，电子商务根本无法感知市场，更不能做到精准对接市场。大数据技术分析和处理，能够实现对市场的精准把控，随时根据市场市场发展变化，做好各种调整。企业生产和市场投放主要依据市场需求，根据需求安排生产，依照市场变化投放商品和服务产品，才能满足市场需求，才能保障销路，实现资金转化。进入信息化时代以来，资本主义国家的经济危机明显减少，危机之间的时间间隔大幅度拉长，一个最为重要的原因是资本主义国家的企业充分利用信息技术和大数据分析，为更多的企业进行市场把控提供了最为可靠的数据支撑，极大地消除了生产的盲目性，市场投放的无序性，使得市场供给趋于科学合理。相反，一些发展中国家，因为缺乏大数据技术应用和分析，则造成产能过剩、产品滞销。电子商务时代，大数据技术能够确保企业精准把握市场，既能保障市场供给，更能保障更多的利润。

（二）大数据推动电子商务进一步降低运营成本

电子商务作为一种全新的商业模式，得到更多企业的青睐，受到更多国家的重视，对传统商业模式构架极大的冲击和威胁，原因有很多种，提高产品的透明度，增强与客户的直接沟通性，还有一个最为根本的原因是运营成本相对较低，市场竞争力强。市场经济环境下，企业竞争的核心有两个方面，一个是科技，一个是价格，在科技的支持下，又由价格的加持，能够极大地提升市场竞争力。大数据促进电子商务发展，能够进一步降低运营成本，最大限度地降低产品的营销投入，并获得更为有效的营销效果，实现与客户更多层次的互动，赢得更为广泛的市场。大数据能够分析市场发展变化，根据市场发展趋势和变化指导电商企业生产、采购和市场投放，减少经营的盲目性，最大限度地降低库存，加大产品的周转频率，实现资金的快速回笼，减少各种资金占用，更破解了产品积压带来的价值减耗难题。大数据技术应用电商，能够准确分析消费群体，实现产品营销和广告推广的精准化和高效率，充分利用互联网和信息技术，将消费群体进行有效筛选，并根据日常消费、网络搜索等情况，准备把握每个网民的消费需求，精准化网络广告推送，减少广告宣传的盲目性。大数据实现电商运行的优化，实现各个环节的成本优化，确保所有的环节高效率，低成本，降低电子商务自身的运行成本。

（三）大数据技术推动电子商务经营模式创新

信息化时代环境下，应用大数据技术能够进一步推动电子商务经营模式创新。电子商务已经成为我国社会经济发展转型升级的重要助推力量，我国涌现出了阿里巴巴这样的大型电商平台，为更多大中型企业以及中小企业提供了最佳的销售平台，通过阿里巴巴诚信通平台让更多中小企业实现了企业的对商家的直接对接，更多商家能够直接通过阿里巴巴网上批发，实现商品采购的直通服务。淘宝网和天猫平台让更多企业商家直接面向消费者，实现商家与消费者直通，不仅提供了大量的就业岗位，更让广大网民直接通过网络买遍天下，足不出户实现吃穿住行的直接消费。刚刚结束的2019年618促销，京东商城共成交2070亿元，18天的时间里，一个平台就能实现超过两千亿的销量，这是电子商务发展的最好诠释，也是商业模式转型的突出代表，更是大数据技术推动的结果。苏宁这个传统商业的代表，已经将实现了线上线下的全面转型，也加入到了618的年中大促中来，成为与京东、天猫并列的三大平台，这既是电商发展的突出表现，更是大数据技术支持的结果。尤其是6月18日这一天，是年中大促的高潮，各个商家使出浑身解数，竞争最为激烈的手机，竞争达到了白热化。华为、小米等厂商在这18天里，不断转变营销策略，每天的销售榜在不断刷新，最为重要的就是大数据技术的应用，通过大数据分析客户的心理和需求，不断调整价格和营销策略，更好地提高销量。这是大数据技术应用的最好体现，也是推动电子商务经营模式创新的最为可靠的依据。

总之，随着4G网络的应用普及和5G网络的商业化开始，2019年被称为5g的商用元年，也被称为我国信息化提速的关键一年，更是大数据应用最为重要的转折点。以大数据来更好地分析和指导社会经济发展，促进电子商务事业发展，成为当前社会经济发展的重要助推力量。无论是企业还是政府部门，都应充分重视大数据对电子商务的发展。电子商务企业充分充分大数据技术，对各种数据进行全面分析，为电子商务的发展提供技术支持，为电子商务业务的开展提供更加精确的决策指导。