企业离退休职工管理服务工作开展研究

陈磊

（山东海化集团有限公司实业分公司，山东 潍坊 262737）

对于企业的离退休职工管理服务工作，国家和政府一直给予着高度重视，并且下发了相关的规定和意见，对这项工作进行了指导和要求。随着我国人口老龄化程度的不断加深，企业在进行离退休职工管理服务工作时必须要符合我国的国情，并且创新管理机制，为企业的发展提供更有效的制度保障。而离退休人员在用一生为企业进行贡献的同时，也需要享受到企业应尽的责任和义务，所以说，企业对离退休职工进行管理工作的服务职能是必然的，是人性化社会的要求[1]。

一、我国企业离退休职工管理服务工作现状

（一）企业问题

企业在对离退休职工进行管理服务的过程中，退休金的发放是一个非常重要的问题，因为很多企业在进行退休金的发放过程中需要大量的资金流动，但是企业无法在短时间内进行资金的流动，就会导致一些拖欠退休金现象的发生。还有一些企业因为自身管理机构的不完善，在对离退休职工进行管理服务的过程中存在一定的缺失现象，甚至出现离退休职工的待遇不断下降的情况出现。而且因为很多企业的管理服务工作不符合时代要求，没有进行相关的创新，在进行管理服务的过程中也没有制定一个统一的标准，导致管理服务工作丧失了自身的职能，无法有效的进行管理服务的相关工作[2]。

（二）离退休职工问题

实际上，现在很多企业在进行离退休职工的管理服务工作不到位也存在一部分职工原因。有部分职工出现待遇攀比现象，扰乱企业的离退休管理服务工作，造成工作开展困难。还有一些职工因为企业拖欠退休金，或者是没有得到令自己满意的待遇，就宣传一些不利于企业发展的言论，也造成管理服务工作的开展困难。甚至有一些职工不配合企业的管理服务工作，导致企业在进行管理服务工作的过程中无法面临巨大的挑战[3]。

（三）社会管理问题

实际上，企业进行离退休职工的管理服务工作不应该只是企业的问题，国家和政府也需要协助进行相关的工作。尤其是在我国老龄化愈发严重的今天，离退休职工的管理服务工作已经成为了一个社会问题，需要从国家层面来对这项工作进行慎重考量。但是我国目前的离退休职工管理服务工作依然是以企业为主，导致很多企业无法解决的问题扩大，影响了企业的发展，但是因为此项工作还没有纳入社会管理中，无法进行改革。

二、离退休职工管理服务工作改善措施

（一）集中管理

因为离退休管理服务工作需要涉及到多个部门，在进行相关工作时需要多个部门的协调工作，才能保证工作的有序进行。但是因为部门之间的分散管理会对管理服务工作的进行存在干扰，所以需要在决策允许的情况下尽可能的将管理服务工作进行集中管理，例如从各个部门中抽调工作人员设立一个专门的工作小组来负责这项工作，在进行相关工作的决策时，能够更好的进行协调和配合，保证管理服务工作的顺利进行。

（二）创新管理服务工作思维

在进行离退休职工管理服务工作的创新过程中，需要以服务意识作为整个工作的主体，这不仅是构建和谐社会的需要，还是我国优良传统的要求。虽然这项管理服务工作并不是企业工作的重点，但是和企业的发展是息息相关的，所以说，企业应该制定一个完善的管理服务工作体系，建立一个严格的工作服务标准，使管理服务工作能够符合当前的时代要求。例如在对离退休职工的档案进行管理时，可以建立一个数据库和管理网站，从而掌握他们的最新动态，为他们提供更好的服务。

（三）丰富管理服务工作内容

在离退休职工真正退休之后，会面临对新生活不适应的生活状态，会出现一系列的问题。针对这种情况，企业的管理服务工作需要丰富工作内容，为这些职工提供生活和精神上的照顾，并且丰富他们的日常生活，是管理服务工作能够更顺利的开展。管理服务工作人员可以为这些职工建设一些娱乐活动室，并且积极的开展一些娱乐竞赛活动来丰富职工的退休生活。企业的管理服务工作不仅可以为离退休职工提供生活保障，还需要兼顾离退休职工的精神状态。管理服务工作人员可以设立一些有奖竞赛活动，提高离退休职工的参与热情，从而让离退休职工能够更好的进行退休生活。

（四）加强思想教育管理

对于企业的离退休管理服务工作来说，需要加强对工作人员的管理，包括一些思想教育方面。还需要对工作人员实行绩效制度考核，将每一项工作的权责落实到个人身上，以免影响正常工作的开展。而且，因为现在的管理服务工作都是以服务为主体，需要创新工作人员的思维，提高他们的服务意识，确保离退休工作人员能够享受到更优质的服务，促进管理服务工作的开展。

结语：综上所述，对于企业的离退休职工管理服务工作的开展问题，需要从国家层面给与帮助，并且将企业的管理服务工作进行优化和升级，才能切实解决现在一些管理服务工作过程中出现的问题，才能为我国构建一个更加和谐的社会环境，推动我国企业的发展。