移动互联网环境下公共图书馆服务转型的思考

邢俊华

（泰山学院，山东 泰安 271000）

在公共图书馆发展过程中，读者服务是一项重要工作，对于公共图书馆总体发展具有至关重要的意义。在实践中，如何保障公共图书馆读者服务水平，构建现代工作秩序体系，是公共图书馆读者服务人员需要重点考虑的问题。通过依托移动互联网，可以提升读者服务资源的利用效率，满足现代读者服务的发展需求，实现整体工作效能的提升[1]。

一、当前公共图书馆读者服务工作存在的问题分析

（一）读者服务工作模式相对落后

在开展公共图书馆工作过程中，普遍存在服务模式滞后的问题。随着现代管理体系的逐步完善，传统的读者服务工作已经无法适应当前工作需求，有待不断有优化提升。如果读者服务工作不能与其他业务共同推进，则会形成工作上的短板，制约总体服务效能的提升[2]。基于此，针对公共图书馆读者服务工作模式落后的问题，如何探寻科学的创新路径，对于提升综合管理效能具有至关重要的意义，进一步发挥读者服务工作的引领作用。

（二）读者思想文化需求日益多元

随着现代信息技术的发展，信息传播效率不断提升，由此也带来了读者思想上的变化。在公共图书馆读者服务工作中，读者对于服务工作模式和内容都提出了新的要求，给工作人员带来了较大的压力和挑战。对于传统的单一化工作内容，读者容易产生抵触情绪，愈发强调读者服务工作内容上的新颖和创新。在实践中，公共图书馆工作人员要重视这种需求上的变化，提出新的模式和构想，满足现代读者服务工作发展需求[3]。

（三）缺乏统一化的思想指引

在公共图书馆工作过程中，由于理念和认知上存在问题，在推进读者服务工作中，容易出现不规范化的现象出现，缺乏统一的思想指引，在这样的情况下，公共图书馆读者服务工作容易初选无序化的现象，针对这种情况，要推动公共图书馆读者服务工作不断提档升级，满足现代读者服务工作发展需求，提升工作的针对性、实效性、科学性，引领公共图书馆工作全面发展，适应经济社会发展的新常态。

二、构建公共图书馆移动互联网服务体系的基本原则

（一）科学性原则

在公共图书馆读者服务中，构建公共图书馆移动互联网服务体系，必须遵循科学性原则，提升工作的科学性程度。随着现代信息技术的发展，高效利用数据资源，实现资源的有效共享，是各项工作共同的发展方向[4]。在构建公共图书馆移动互联网中，要避免一味求新求快，力求将规模做大，要考虑到实效性和科学性，结合公共图书馆读者服务需求和公共图书馆发展实际情况，选择合适的工作方式，实现移动互联网与读者服务、核心业务的进一步匹配，真正发挥移动互联网的作用。

（二）信息化原则

随着现代信息技术的深度推进，读者服务工作与数据信息技术融合发展，形成了新的工作体系和工作模式。在构建公共图书馆移动互联网服务体系过程中，要认识到数据化、信息化发展潮流，结合公共图书馆读者服务自身的特点，充分激活信息技术的应用空间，提升信息化管理效能，进而推动传统的公共图书馆读者服务工作进一步提档升级。作为工作人员，不仅仅要加强自身常规业务学习，更要遵循信息技术的发展规律，引领公共图书馆在互联网时代不断前行。

三、在公共图书馆读者服务中发挥移动互联网作用的策略

（一）构建制度规范体系

在公共图书馆读者服务实践中，要想构建移动互联网服务体系，首先必须明确制度规范，结合公共图书馆读者服务实际情况，构建规范的制度体系，进而为构建公共图书馆发展铺平道路、夯实基础。在公共图书馆工作实践中，读者服务是一项中心工作，涉及到安全性、保密性等工作内容，要想构建并发挥公共图书馆移动互联网服务体系作用，必须在读者服务工作体系方面进行变革，保障移动互联网发挥作用、履行职责，有效激活公共图书馆工作体系，实现制度规范体系的有效构建，提升公共图书馆综合服务效果[5]。

（二）提升移动互联网的应用效率

在现代公共图书馆管理体系中，移动互联网有着广泛的应用空间，作为相关工作人员，要充分利用信息技术，优化信息技术应用体系，提升信息化建设水平，让移动互联技术成为公共图书馆服务管理水平提升的有力工具。在现在科技的引领下，大数据、物联网等技术有着广泛的应用空间，通过在公共图书馆管理中融入现代科技手段，可以提升管理效率，减小传统管理模式中存在的盲点，提升综合管理效能，在一定程度上减轻管理人员的工作量，在此基础上，工作人员能够将更多的精力放在管理创新和模式优化方面，实现综合管理效能的进一步提升，适应现代经济社会发展需求。

（三）充分利用大数据技术

构建公共图书馆移动互联网服务体系，最根本的目的是实现图书资源的集约利用，提升信息的流转速度，为服务工作发展和工作决策提供更为准确、坚实的依据。在实践中，构建公共图书馆移动互联网要与大数据信息技术有机结合起来，通过数据的分析和比对，发现公共图书馆读者服务中存在的盲点和误区，进而指导下一步工作创新发展。在图书馆信息资源的发掘和利用方面，要探寻科学路径，让数据资源的利用效率达到最大化。

结语：

综上所述，在现代公共图书馆读者服务工作中仍然存在一定的问题，通过依托移动互联网，有助于提升多部门对于读者服务工作的参与程度，提升读者服务工作的针对性、科学性，引领现代工作向前发展，提升综合管理效果。下一步，要针对公共图书馆读者服务工作中存在的问题，积极探寻，不断创新，找到有效的整改创新方式，提升读者服务的综合效能，解决长期存在的制度性问题、工作方法问题，满足公共图书馆工作向着健康、高效的方向发展。