论高校辅导员职业能力发展的三个维度

王方晖

(衡阳师范学院，湖南 衡阳 421002)

在信息技术高速发展、工作压力日益增大的背景下，高校辅导员的职业能力已然成为辅导员实现自身发展和职业目标的重要决定性因素，如何有效提升高校辅导员的职业能力、使他们快速融入工作情境，成为一个至关重要的论题。总体而言，高校辅导员的各方面工作及其职业能力发展大致可以总结为三个发展维度，用数学上的空间直角坐标系来表示，就是X轴、Y轴和Z轴，其中X轴是心理准备的轴线，Y轴是熟悉工作的轴线，Z轴是总结反思的轴线。

一、X轴：找准价值定位，做好心理准备

辅导员日常工作压力大、任务重，要做好这项工作，充分的心理准备是必备的条件，辅导员必须时刻保持良好的精神状态和乐观向上的积极态度，在自身出现消极心理后能够及时进行心理调适。

在一定程度上，工作中的价值定位可以直接决定辅导员在这项工作上的心理准备是否充分，也就是必须要找准自己作为一个辅导员的价值点究竟在哪里。

现实工作中，很多辅导员都在自觉不自觉地寻找自己做辅导员工作的价值点，也就是作为一名学生辅导员，自己各项工作的价值体现究竟在哪里，意义在哪里。他们价值定位的过程大致经历这样一种发展历程：

刚开始的一两年享受与学生相处的乐趣，与学生交朋友，觉得辅导员工作内容丰富，非常充实，还能够锻炼自己，很多人乐在其中，不会有其他太多的想法。慢慢会发现工作中存在各种让人纠结的问题，比如工作压力大、任务重、经常加班造成的疲惫感；事务琐碎、成就感缺失、遇到突发状况无法应对引发的不自信；遭遇职业发展瓶颈以后会陷入迷茫和恐慌等等。甚至会有一段时间，他们怀疑自己能不能在这个岗位上长久地坚持下去。这段时间就是所谓的职业价值定位迷茫期，处于这个发展区间内的辅导员急需为自己找到一个继续坚持下去的支撑点。

一些辅导员会发现当自己真正找到工作中的价值点以后，以后要走的路就豁然开朗了。事实上，大部分辅导员在经历过一段迷茫期后最终会找到自己的价值点，比如学生的成长与成功、学生的情感回报、自我认同体验等等。人往往在转换视野之后，就会有新的领悟，而只有在辅导员岗位上沉淀多年之后，很多人才能真正转换视点，不再单只抱怨工作中的苦与痛，而是努力去找寻可以让自己真正乐在其中的理由。

二、Y轴：掌握工作方法，把控工作节奏

辅导员对具体工作流程的熟悉是一个长期的过程，要做到基本能够从容应对各项工作，凡事做好心中有数，找到适合自己的、适合自己所在系部、学院学生特色的工作方法很重要。

首先是深入了解、关心爱护学生。在日常思想教育工作中需要坚持“授人以渔”、“待人以宽”的原则，引导学生思考、探索和总结自己的发展模式，允许他们犯错误，帮助他们找规律。

其次是做好任务管理，强化工作的计划性。辅导员工作忙、事情多，增强工作计划性、防止重要工作事项的遗漏是一个很重要的问题，高校辅导员们可以对自己的工作任务采取目标管理的模式。具体的操作方式为：

在桌面上制作一个工作日程安排表，以周为单位列出所有的工作任务，把所有要做的事情都写在上面。然后对这些工作任务做一个简单的排序或者颜色标注，做完的就标注成绿色，正在做的标注为蓝色，马上要到截止时间的标注为红色。这样可以提高自己对工作任务的敏感度，增强工作目标的可控性。

三是抓住工作重点，把握关键环节。日常工作中可以将班级管理、学风建设和心理危机干预等重点工作、关键环节作为工作重点来抓。

一般情况下，凡是凝聚力强的班级，各项工作更容易推进，矛盾更容易化解，学习积极性更高，心理问题也更少出现。因此辅导员工作过程中应该特别重视班级管理工作，充分发挥导向、激励和整合在班级建设中的作用，从大一开始就引导新生增强班级凝聚力，为学生创设环境、确立目标，指导他们组织活动，团结协作，为后续工作的开展打下良好的基础。

学风建设的好坏不仅关系到学生的成绩、能力与就业竞争力，甚至在一定程度上会决定学生是否能够顺利毕业。因此辅导员要努力在院系内部营造良好的学习风气，加强学风考勤、组建互助型学习小组和学习社团，让同学们互帮互助、共同进步。

心理危机干预工作在高校辅导员的工作中尤其重要，因为心理危机干预工作是否及时、是否到位将会直接影响到高校的教学管理秩序和安全稳定局面。辅导员要在平常工作中注意了解学生信息，充分发挥学生信息反馈系统的作用，在心理危机出现时及时介入、进行情绪疏导、做好后续跟踪，防止学生心理危机爆发为不可控的危机事件。

在熟悉了整个工作流程之后，辅导员可以在很大程度上掌控自己的工作节奏，在工作任务开始之前提前做好准备，做到忙而不乱，在突发状况出现时做到处乱不惊。

四是做好资源整合、改善工作环境。为了提高工作效率，工作过程中辅导员应该积极争取院系党政领导、行政职能部门工作人员、教学秘书、专业教师、班主任、学生干部和普通学生群体对自己工作的支持，及时与他们加强沟通，增进他们对辅导员工作的认同度，整合各方资源，给自己创造良好的工作环境，这样做既可以极大地提高工作的有效性，也可以相应地减轻自己的工作压力。

三、Z轴：及时总结反思，适时突破创新

从情感上来说，工作总结的过程中可以回顾自己在工作中的付出与收获，能让自己从心理上感觉更充实。所以辅导员应该在一项工作完成后，一个工作时段结束后，或者与领导、同事、同行交流后认真对自己的工作做一次总结和反思。通过这样的总结和反思发现工作中的问题，清醒地认识到自己的局限和短板，有针对性地在后续工作中纠错纠偏，提升能力。

比如通过总结反思如果发现自己在利用微博、微信平台开展工作这块不如其他辅导员得心应手，就可以有意识地加强对这方面的关注。又比如通过与其他一些院校的辅导员进行交流后发现自己在开展心理健康教育工作方面还不够细致，思路不够开阔，心理咨询的专业知识还不够等等，也可以今后在这些领域多下功夫。

随着年龄的增长，很多辅导员会发现自己在知识更新方面的压力与日俱增，现在的大学生思维活跃、见多识广又很有主见，作为辅导员群体应该积极采取措施，寻找行之有效的办法避免与学生之间出现代沟和距离感，否则将对自己各项工作的推进带来极大的阻力。这就要求辅导员适时转变观念，贴近学生、尊重学生、理解学生，构建与学生平等、友好、和谐的师生关系，发挥成长辅导的作用，在工作过程中充分凸显学生的主体地位。

总体而言，高校辅导员职业能力的发展是一个长期动态的过程，在这个过程中辅导员只有不断调整工作状态、加强业务学习、及时总结反思，才有可能在持续高压力的工作环境中实现高效工作、快速成长。