大数据视角下图书馆服务发展走向及策略研究

刘 卫

(西安航空职业技术学院，陕西 西安 710089)

信息通信技术已成为时代发展的潮流，而信息技术使各种数据大增长，大爆发，于是有了大数据的出现。在不断地发展中，各种数据交织，又不断地创造出新的数据，估计一年全世界产生的新信息量大约有3千万亿字节，超过过去4000年信息的总和，可见大数据正在改变着这个世界。我们置身于大数据这个时代中，所以图书馆不再是人们获得资源的单一途径了。当下，在大数据这个环境中如何去推动图书馆的服务走向已经成为我们研究的重点问题。本文就以此进行策略研究及分析。

一、大数据视角下图书馆服务发展的新方向

(一)对用户信息和日志的分析处理

图书馆其实也与超市中商品有相似之处，把读者等同于消费者，图书馆注重对读者日志、离线信息的资料进行收集，再集中对其分析，利用读者的借阅足迹，读者的信息宝库，再分析不同读者之间借阅图书的记录的差异；通过读者搜索资料留下的足迹，用录入数据库的信息研究读者阅读的动向等方法，建立资源需求动向表，从而采购读者需求的各种资源。这样更加便利地为读者提供满意的服务。

(二)探索图书馆的数据的分析，服务与共享

在大数据视角下，图书馆从传统开始转型，充分利用大数据，对各项读者留下的信息进行数据化分析，向着数据共享方向靠近。云储存、云服务也将成为图书馆数据化分析模式的延伸和补充。图书馆的资源丰富，储存的类型也是五花八门，全国各地的共享资源、文献数据、数字资源。这些数据在格式上、类型上、编码方式上，有着多种多样的特点。在大数据时代下，如何将有效数据分析出语言，去揣测读者的心理，预测读者借阅的需求，真正分析出有用的资源，创建完美的服务方案是转型的图书馆所迫切需要的。图书馆还可借鉴读者的各种网络社交工具的数据进行分析，如在淘宝购物记录、微信、微博在内的生活圈作为数据来源的支撑，去挖掘有用信息，通过数据间互相传递，共享作用，发现读者的各项需求，从优质服务出发。

二、大数据视角下图书馆的发展策略

(一)用大数据分析图书馆，实现量变、质量同时变

计算机网络的发达技术，数字图书馆已成为现实，数字图书馆的建设发展中，各类资源日渐丰富，大多数规模较大的图书馆已有大量的数据库、音视频资源、电子图书、特色资源库等。网络社交已成为当下人们沟通的主要方式。通过这些沟通产生的大数据，已成为图书馆用户社交数据和使用图书馆资源日志数据，将会是另一种“量”上的支持。这些“量”的分析背后，会为图书馆开展新的服务模式提供有效的支持作用。但通过各种数据大增长，出现的信息也会五花八门，这也给读者的选择带来了困扰。所以图书馆在文献资源特别丰富的情况下，在服务工作上要保证高效的质量。在大数据分析下，挖掘出读者的阅读喜好，组织好各类资源，发现读者通常进行阅读时的切入口，让读者转移注意力，引起读者的关注，全方位满足读者的各项需求。用大数据构建图书馆的竞争力，使之可持续发展。

(二)大数据帮助图书馆的管理，让信息化服务到数据化服务

图书馆在为读者提供服务，那么这些服务人员也是可以产生日志的，这些数据包括了工作人员的到岗时间、服务中记录情况、服务的对象情况、服务后的效果、绩效评估等。这些图书馆的服务工作同样对图书馆的内部管理工作提供有效依据。对员工的考评、岗位的提升、调换等工作就有了大量真实数据反映，可做管理工作的依据了。读者们的行为日志使用情况，在进行日志数据的分析，也为图书馆的管理工作提供参考，有了大数据的直观协助作用，对于人员管理上会更加便利高效。大数据时代的发展，就需要利用好数据分析，发挥其特有的价值，为图书馆提供优质服务，保障了用户资料，合理用数据说话，是当下需要好好做的一项事情。

三、结语

大数据时代，必然将革新图书馆的各个方面，用户的各项需求也是顺应了大数据发展的特点。新时期下，将图书馆的传统服务模式向新的模式转变过程，是要加快大数据分析的步伐。在大数据巨量的挖掘中，分析出潜在的作用，会成为图书馆发展的重要方向。对大数据信息的层层筛查，过滤掉无用多余的信息，将强大的数据转换为语言，让大量优质信息孕育而生，这将给广大读者带来更优质的体验。相信大数据在各类行业的应用下，图书馆会更加成熟的运用大数据，来创新图书馆服务模式的。