“积分流转”，让志愿服务更有温度

记者 陶瑾

有一种工作，如果你没有经历过，就不会知道其中的艰辛；有一种艰辛，如果你没有体会过，就不会知道其中的快乐；有一种快乐，如果你没有拥有过，就不会知道其中的纯粹……志愿服务，就是这样温暖的存在。

“现在‘大厨房’添不添人手啊？”刚退休不久的黄阿姨来到吴门桥街道金塘社区询问。十年前，金塘社区“爱心大厨房”成立时，黄阿姨是第一批志愿者，但因为上班，做志愿服务的时间受到了限制。如今，退休后的她有了闲暇时间，她主动要求承担更多的志愿服务。据悉，最近吴门桥街道尝试推出以全域积分流转和兑换为核心的共益互助志愿服务体系，如此让爱心双向循环，也激发了更多居民的志愿热情。

这样的积分兑换，你get了吗

眼下，志愿行为不仅可以帮助别人，还能给自己带来诸多“福利”哦。在姑苏区，大部分街道和社区根据志愿者本人所提供的志愿服务活动内容和时间，实行积分制奖励。志愿者可根据积分等级获得相应的礼品。

为了引导更多人加入志愿服务队伍，吴门桥街道经过对各个社区多次调研、反复研究，推出以全域积分流转和兑换为核心的共益互助志愿服务体系，成为姑苏区首个试点的街道。

“‘全域积分兑换库’不同于常见的‘爱心银行’、‘积分超市’，更侧重于服务资源的兑换。比如街道党群服务中心的非遗传承与文化培训课程、辖区多个商圈的停车服务、日间照料服务、免费医疗服务，以及行业组织、共建单位提供的专项服务等等。除了党员居民志愿者以外，共建单位、‘两新’组织志愿者也将获得由街道发放的记名志愿者积分卡，同样可以在‘全域积分兑换库’中兑换服务。另外，志愿者从一个社区到辖区另外一个社区居住，志愿积分将连续计算。”吴门桥街道党工委副书记李静介绍。

“我们社区有一块‘绿色实验田’，利用社区办公楼楼顶闲置的空间，打造的一个400多平方的空中种植基地。平时社区志愿者定期做好实验田维护工作，给果蔬浇水、施肥，体验种植的快乐。如今，志愿者凭积分还可以优先免费试吃‘绿色实验田’里的蔬菜和水果。”住在润达社区的吴女士告诉记者。

据悉，奉献爱心、清理楼道、环境美化、文明劝导、参与车辆有序停放巡逻等志愿活动，在吴门桥街道都可以获得相应的积分，并凭积分进行相应的服务兑换。“积分全域流转兑换只是一种鼓励方式，是为了让更多人加入志愿服务的大家庭，为社会文明出一份力！”李静表示。

1330名志愿者在行动

从古到今，志愿精神一直存在。志愿服务几乎是每个文明社会不可或缺的一部分。古代志愿精神主要表现在济贫，而当代志愿精神则更多体现在服务上。

苏州是一座历史文化名城，更是一座爱心、文明之城。在城市的各个角落，你都能看到一个个亲切、熟悉的身影，一张张灿烂的笑脸，他们就是志愿者。

在南环第二社区有一间“开心理发屋”，很受居民欢迎。这家理发屋的“掌柜”是八旬老人黄荷珍，每周一上午，她和其他几位爱心志愿者在此为居民免费理发。说起黄荷珍，南环新村的居民都对她很敬佩。她退休三十年来，一直为辖区居民提供免费理发服务，受益者已超过3万人次。除了辖区居民，还有很多市民特地坐地铁、公交赶过来理发，黄荷珍都热心接待。在黄荷珍的记事本上，有一张上门服务表，里面记录的都是辖区高龄、重病、出行不便的老人的基本信息。他们可通过预约的方式，由志愿者上门为其理发。前段时间，黄荷珍意外跌倒受伤，在家养病的她还是放心不下理发店，每周总要来看看，即便只能在一旁和大家聊聊天，她也很开心。

在吴门桥街道，向黄荷珍一样的志愿者还有很多。据统计，目前街道共组建行动支部50余个，各类党员志愿服务队80多支，拥有注册志愿者1330人。今年以来，街道“大工委”通过委员联席制度，在党员志愿者之外吸纳共建单位、“两新”组织志愿者参与志愿服务，以党建引领促进辖区志愿服务蓬勃发展。同时，依托各级党组织，围绕“吴瑟共益”（谐音“五色公益”）党建服务品牌，打造各类公益志愿服务团队。志愿服务内容不再局限于传统的形式，志愿者可以根据自己的技能，为居民提供更为丰富个性的服务。

TIPS：

“吴门桥街道推出共益互助志愿服务体系，一方面利用共建单位、行业组织资源来弥补个人志愿者单打独斗的不足，提供更为专业、更有针对性的志愿服务；另一方面运用街道“大工委”以及各社区“大党委”的覆盖性，将单方需要变为相互需要，同时优化志愿者的服务体验，以吸引更多人参与志愿服务。”吴门桥街道专家师资库成员、上海华东理工大学社会与公共管理学院教授郭圣莉认为。

全域积分管理制度中的供需互动关系，使志愿者和被服务者的身份可以随时互换。这也是吴门桥街道试水以服务换取服务建设“共益互助体系”的初衷。接下来，街道将对共益服务队伍进行全过程培育跟踪，并通过建立党员共益互助联席会议制度，协调机关党员、居民志愿服务工作。另外，街道制定了一套完善的全域积分管理制度，通过搭建积分管理系统，以专业程度、路程远近、时间紧迫、服务市场、服务评分等系数评定积分，同时定期开展“亲水吴门”党群服务中心共益互助活动，连接外部资源，为积分兑换提供更贴近生活、更符合市民需求的“能源库”。