传播国际爱心 助力民心相通——以《三亚日报》寻找“最美”俄罗斯游客为例

文/卢巨波

2019年3月，三亚周边海域多次发生俄罗斯游客与三亚市民携手，成功救助溺水中国男子的突发事件，引起社会和舆论的广泛关注。

3月10日14时，一名外地中年男子不听三亚救生员海面有暗流涌动的迹象的提醒，强行下海游泳不幸溺水。附近酒店保安、救生员与闻讯赶来的多名俄罗斯游客一道合力救助，帮助溺水男子化险为夷。

3月23日17时50分左右，一名新疆男子在三亚大东海广场周边海域被暗流带至游泳安全区外10多米处，在水中拼命挣扎。大东海两名救生员同正在游泳的多名俄罗斯游客一起，迅速将溺水男子救上岸。上岸后，溺水男子口吐白沫，完全昏迷，失去了意识。事发现场的多名俄罗斯游客和救生员立即对溺水男子进行控水和心肺复苏。溺水男子经及时救护逐渐苏醒，恢复呼吸。

国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。新闻就在眼前，面对这两起凸显爱心跨越国界的突发事件，《三亚日报》融媒体平台高效运转，编前会即时策划、采访部统一安排、前后方协调作战、素材资源共享、多媒体编发、全时段呈现，以微博、微信、客户端等多种形式传播。一时之间，俄罗斯游客在三亚海上救助中国人的新闻，成为社会广泛关注的热点话题。

突发事件传播国际爱心凝聚人心

俄罗斯游客在中国救助溺水人员，体现了国际主义和文明风尚。3月10日俄罗斯游客在三亚海上救助溺水中国男子的视频发布后，读者、网友纷纷评论点赞。据不完全统计，这一体现国际爱心的新闻，仅三亚日报微信公众号就获得了2万多网友浏览并点赞。人民网、光明网、腾讯网、网易、南海网、《海南日报》、三亚广播电视台等纷纷转发。

面对读者、网友在来电和微博、微信、客户端上的点赞，报社编委会敏锐地认识到，三亚是“世界的三亚”，对于体现中俄民间友好交往的新闻，应主动借助新媒体传播优势，传播好、宣传好、引导好。当务之急，是找到爱心救助的俄罗斯游客，满足社会各界迅速了解这一事件来龙去脉的心理需求。随后，报社通过报、网、微、端先后推送了《“最美”俄罗斯游客，你们在哪？》《三亚全城热寻“最美”俄罗斯游客》等报道。

《三亚日报》融媒体全方位对有可能为爱心俄罗斯游客提供服务的国际旅行社、星级酒店、景区、餐饮行业进行调查了解，并通过他们将寻人信息发到多个旅游群、朋友群、俄罗斯友人群，同时发动网友一起寻人。经过全媒体平台密集的报道和推送，有效扩大了这一新闻传播的地域覆盖面、人群覆盖面，寻找“最美”俄罗斯游客变成了三亚整个城市关注的热点话题。

中俄两国媒体联动“特别寻人”

《三亚日报》连续3天的密集发布，经国内外主流媒体、自媒体、网络等转发推送后，引起了俄罗斯塔斯社的关注。塔斯社在获悉这一爱心报道后，第一时间将《三亚日报》报道翻译成俄文版，并将有关图片、视频在俄罗斯国内社交平台、网站上推送，全力寻找这名在三亚救人的俄罗斯“无名英雄”。

融媒体时代，“信息找人”的力量是强大的。3月21日，参与3月10日救助溺水中国男子的一名“最美”俄罗斯游客鲁斯兰，在几千公里之外的内蒙古联系上了。

原来，塔斯社关于寻找在三亚海上救人的俄罗斯游客的报道，发布在VK网站上。3月20日，在中国内蒙古工作的鲁斯兰妻子木兰在VK网站上闲逛时，看到了她丈夫在三亚救人的消息。3月21日，木兰根据报道上面的联系方式，主动联系上了《三亚日报》记者。鲁斯兰、木兰夫妻看到俄罗斯国内社交网站转发《三亚日报》发布的寻人消息后，才得知因为他们在三亚的一个善举，中俄两国媒体连日来“特别寻人”，他们成了中俄网友眼中的“英雄”。

舆论引导让跨越国界的正能量更强劲

中俄两国媒体关于寻找“最美”俄罗斯游客的联合报道，让正能量跨越了国界。爱心没有国界，寻找“最美”俄罗斯游客的爱心报道让我们认识到，在加快推动媒体融合发展的过程中，主流媒体要有所作为，必须千方百计增强传播力、引导力、影响力、公信力，提高舆论引导能力，让正能量更强劲、主旋律更高昂。

另外一起3月23日发生的跨越国界的爱心事件中，在三亚大东海救人的俄罗斯游客尤拉，今年57岁，退休前是俄罗斯堪察加半岛的一名卡车司机。3月24日傍晚，正在酒店休息的尤拉，当从导游口中得知《三亚日报》融媒体记者前来采访时，不懂中文的尤拉还不知道因为前一天的救人义举，他已成为“网红”。

正在三亚的俄罗斯游客，会怎么看他们的同胞的行为，也是我们在这组策划报道中重点关注的一个新闻点。记者采访到的多名俄罗斯游客，都为自己同胞的正能量之举点赞。

“这个事情很正常，在我们国内，见义勇为，不是一个人应该去做的事，而是一群人必须去做的事。”在谈起同胞在中国见义勇为的事件时，来自俄罗斯的游客彼德称，他十分赞同这种见义勇为的行为。彼德称，俄罗斯民族是一个非常热情、善良的民族。在遇到紧急状况时，俄罗斯人都会主动帮助他人，并不会去考虑太多因素。

34岁的达妮亚和朋友一起从俄罗斯来到三亚度假。“我妈妈8年前就来过三亚，她告诉我三亚是一座美丽的城市，这里的人们都很朴实。”达妮亚说，“我2018年在俄罗斯的社交媒体上，看到过《三亚日报》报道的三亚市民救助在街头摔倒大出血的俄罗斯女游客的报道。”听说前几天自己的同胞在三亚大东海也救了一名溺水的中国游客，达妮亚连连点头称赞。

俄罗斯民众对同胞在危急时刻跨越国界的爱心高度褒扬的态度，经过《三亚日报》融媒体传播后，同样在国人心目中引起了强烈的反响，形成了良好的中俄民众双向感情互动。网友冯万宏发来长帖：为这位俄罗斯朋友点赞，我在三亚待了半年，经常在《三亚日报》上和手机上看到三亚的社会文明现象层出不穷。美丽的三亚不仅造就了美丽的风景，也造就了文明的三亚人，无论你是三亚本地人还是在三亚的“候鸟人群”，还是俄罗斯及欧亚旅游人群，在这美丽的三亚总有讲不完的故事！三亚市委、市政府、市委宣传部和《三亚日报》在报道这一事件中联动到了俄罗斯媒体，这说明三亚在推动文明建设方面是积极向上的。我作为候鸟人群为三亚及时报道宣传好人好事点赞；为在大东海救人现场的各国和各族人民点赞；为俄罗斯人点赞；更为美丽的三亚、美好的三亚、文明的三亚、明天的三亚点赞！

《三亚日报》和国内相关媒体、网络、社交平台的连续报道，也引起了三亚市委、市政府的高度关注。为了让俄罗斯游客跨越国界的爱心义举彰显的正能量更强劲、主旋律更高昂，3月26日上午，三亚市旅游和文化体育广电系统召开文明旅游学习座谈会，特邀尤拉夫妇到会分享救人善举，表扬尤拉“见义勇为”“文明旅游”的行为，并为尤拉夫妇颁发了纪念品。3月27日下午，三亚市委、市政府授予救人的俄罗斯游客尤拉夫妇“三亚市最美游客”称号。同时，尤拉夫妇还获赠由三亚银泰阳光度假酒店提供的豪华房券和昊利德国际旅行社提供的往返俄罗斯的机票。三亚市委常委、常务副市长陈铁军说，尤拉先生在关键时刻挺身而出的行为，为三亚增添了一道亮丽的风景线，三亚最美的风景是人，尤拉和他的夫人是三亚最美丽的游客。另一方面，俄罗斯游客在三亚的爱心善举，也为中俄两国之间深厚的友谊谱写了动人的故事和崭新的篇章。从某种意义上而言，三亚是俄罗斯游客的“天堂”，也是俄罗斯游客的另一个“家”。

增强国际交往中人文交流“软”助力的思考

在经济全球化的背景下，政治互信、经贸合作和人文交流，早已成为国与国之间开展外交合作的主要支柱。如果说政治互信和经贸合作是“硬”支撑，那么人文交流就是“软”助力。结合《三亚日报》寻找“最美”俄罗斯游客在三亚抢救海上溺水人员的新闻策采编发实践，笔者认为，增强国际交往中人文交流“软”助力，应强化五个意识。

一是现场意识。2011年8月，中宣部等部门提出“走基层、转作风、改文风”，就是要求新闻工作者切实将群众观点、群众路线体现在新闻宣传实践中，促进新闻单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化。天边不如身边，道理不如故事，广大新闻工作者必须秉持工匠精神，多到现场抓“活鱼”，深入感知百姓的衣食住行，用中外人民都能够接受的方式深入浅出、娓娓道来，让人们真正听得懂、感兴趣、用得着，让主流新闻真正打动人心、凝聚力量、助力前行。

二是联系意识。唯物主义告诉我们，世界上的一切事物都不是孤立存在的，而是和周围其他事物联系着。《三亚日报》在报道俄罗斯游客抢救溺水中国男子的过程中，巧妙地将去年5月三亚警民街头抢救晕倒出血俄罗斯女游客的报道与之联系起来，以《去年三亚警民街头抢救晕倒俄罗斯女游客 今年俄罗斯游客大东海救助溺水中国男子》为标题，配发网友提供的现场视频，在报纸、微博、微信、客户端等全媒体平台发布。这一别具匠心的制作，使中俄两国人民之间看似孤立的几个救助事件，在三亚这个特殊的地方建立起了有机联系，充分体现了中俄友谊之美、互助之美。

三是外宣意识。文化，具有跨越时空和地域的力量。我们要把握国际传播领域移动化、社交化、可视化的趋势，在构建对外传播话语体系上下功夫，在乐于接受和易于理解上下功夫，让更多国外受众听得懂、听得进、听得明白，不断提升对外传播效果。只有用心用情讲好中国故事，讲好国际友好交往故事，传播国际好声音，才能推动中外人民在步步深入的相互了解中，消除文化间的陌生和隔阂，推动民众间心手相牵，心心相印，架牢友谊的金桥，从而在共同的情感纽带中进一步深化国与国之间的关系。三亚市旅游和文体局负责人表示，两起俄罗斯游客救人事件，跟三亚最近举办的“发现最美旅游人”主题活动非常贴切，这也是在传递正能量。三亚将邀请救人的俄罗斯游客前来宣讲善举义举，邀请他们作为城市宣传的志愿者，结合最美三亚人评选，在三亚掀起争当最美三亚人的热潮。

四是主动作为意识。国际往来、人文交流，准确、权威的信息不及时传播，虚假、歪曲的信息就会搞乱人心；积极、正确的思想舆论不发展壮大，消极、错误的言论观点就会肆虐泛滥，甚至为国际交往埋下阴影。新时代当有新作为，主流媒体要真正关注国际交往，推动人文交流，体现媒体作为，在对外交往中及时提供更多真实客观、观点鲜明的信息内容，牢牢掌握舆论场主动权和主导权。

五是融合发展意识。新闻传播要借力互联网新技术的兴起，进一步丰富国际交往中的话语表达、创新交流途径与渠道。主流媒体要加快建立“中央厨房”系统和大数据服务平台，在策采编发环节实行“一次采集、多种生成、多元发布”，实现“线索共用、资源共享、平台共建、渠道共融”。要抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体，扩大主流价值影响力版图，让中国好声音传得更开、传得更广、传得更深入。2018年以来，三亚日报社报、网、微、端持续发力，先后策划了《外国人在三亚》《59国人员入境海南旅游免签新政实施 保加利亚塞尔维亚阿尔巴尼亚等国家的国际友人微信点赞海南开放新高度》《外国友人参加三亚首届爱心年夜饭活动》《中俄夫妻携手在三亚十大幸福民生新闻评选揭晓晚会上爱心献唱》等系列中外文化交流报道，一方面努力扩大新闻传播的地域覆盖面、人群覆盖面、内容覆盖面，另一方面通过新闻活动与移动传播手段的结合，推动服务现代化、用户年轻化、产品多样化、渠道多元化、平台规模化，为三亚这一正在开展海南自由贸易试验区、中国特色自由贸易港建设的热点地区的国际人文交流活动汇聚强大的精神力量，营造良好的舆论氛围。